(2020-01-09)艾普特透過消費者線上行為歷程與詞庫進行比對及中華電信數據資料分析,以開學季為主軸探討小家電與3C族群的消費輪廓,觀測數據成網路聲量洞察產業先機,協助品牌即時掌握消費趨勢。

(2020-01-09)待春節檔期過後,開學商機將推升另一波零售買氣,根據Google Trends統計開學字詞的搜尋高峰集中在每年2月中旬與8月底。約在開學的半個月前開始發酵,陸續在開學當月底採買完成。相較於2月的搜尋聲量,8月流量明顯高出一倍,提前助燃第四季購物節旺季。

 

針對廣大的學生族群及背後代表的消費實力,各大零售產業無不放大絕以刺激買氣。多數學生購買產品時多以追求高CP值、實用產品與生活用品為主,方便且快速的消費體驗促使網購人數增加,電商平台祭出的開學季折扣也不容小覷,關鍵字排名主打3C商品與電腦周邊,業績相較去年成長兩成以上;四大超商也紛紛加入搶客戰場,推出早餐超值配、集點加購學習用品,結合開學需求題材搶足商機!

洞察一、開學必備清單 助攻新學期!
當春節吃喝玩樂的商機逐漸消退,想必不少人都得了收假症候群,面對即將迎來的新學期新生活,多數人討論的前三話題不外乎是手機、耳機、MUJI。以剛踏入社會的新鮮人所需採買用品,新款手機及藍牙耳機掀起一陣辦公室風潮,講究工作效率的上班族更是不能缺少筆電,在規格選擇上兼顧商務及電競雙項元素才是高CP !

反觀準備升大學的新鮮人學生,討論聲量則是圍繞校園生活,購買文具的第一聯想為無印良品MUJI,在同儕之間展現足夠的個人風格及專業度,而大學報告文書繪畫樣樣來,電腦選擇也百百款,自然桌機與筆電登上搜尋聲量!

傳說大學必修三學分也不例外,翹課之餘學業要PASS、社團系會少不了學長姐追討系費、傳情巧克力眷顧四年愛情,其中機車更是幕後推手,外宿出遊都必備!

洞察二、外宿應援專區 都市傳說不害怕!
艾普特調查外宿族真實心聲:

  • 租屋最怕雷室友壞房東,生活習慣大不同
  • 半夜詭異敲門聲,放雙男鞋保平安
  • 爸媽視訊加洋蔥,無法適應好想家
  • 手機電視陪伴激增安全感

根據教育部統計,去年度含碩博士的124萬大專院校生中,外宿學生就高達63萬人數,每月零用錢為7千至1萬元不等,對於居住品質多追求實用且美觀的收納擺設,甚至手動DIY改造質感房間。

外宿族在小家電購買多選擇基礎三款洗衣機、電磁爐、冰箱;小資族多半自製料理、省下外送平台服務費。不少網友也大推快煮壺的方便性,不但結合燒煮熱水與電鍋的特性,加上自動斷電超貼心,業者也紛紛祭出「外宿應援專區」懶人包清單,善用社群媒體傳遞心聲、行動技術即時互動,挑動消費者的購物神經。

洞察三、實體賣場pk網購優惠 偏好大調查!
由艾普特資料庫盤點開學季檔期熱銷商品Top5,實體賣場多推出「24期零利率」、「好禮加碼」等促銷,討論聲量以藍牙耳機、iPhone11、3C電腦展居多,注重數位產品的感官體驗故親自購買。

反觀網路商城則是手機、筆電重複上榜,年輕族群的消費決策轉為線下體驗+線上購買,線上購買在價格的優勢與物流的便利性仍為年輕族群購買考量的關鍵,「購物金回饋」、「兌點流通」反映出電商平台積極打造的點數經濟已有明顯成效。

不少業者也善用開學消費的三大動機:產品、價格、便利性,考慮到消費者的購買路徑不是單一走向,而是由線下線上共同交織而成,應透過數據解析實體賣場與電商平台的消費輪廓,打造全通路的消費體驗。

洞察四、智慧家電成焦點 打造人性化居家!
AIoT新時代正快速翻轉智慧家庭應用市場,資策會(MIC)針對網購智慧家電的行為分析,顯示網友購買大型智慧家電與小型智慧家電比例為39%:61%,小型智慧家電單價低、體型輕便,綜合流行及嘗鮮因素較多人選購。

網友對於小型智慧家電的購買排行中,最大宗仍為掃地機器人,智慧音箱僅排名第五,對比其受矚目程度有不小落差。現代雙薪家庭與飼養毛小孩者居多,工作繁忙遠端操控即方便!而智慧音箱成未來趨勢,聲控實驗無縫連結跨平台內容,衍生語音互動廣告促成實際互動。

洞察五、網路活躍新視角 重視生活風格!
艾普特觀察3C族群多半保有個人風格,重視產品與服務的品味生活,除關注小家電類別,不但月領高薪且財富管理高投入;行動上班族使用即時通訊及電信服務比例為高,同時跟上斜槓風潮、在職進修為自己增值;休假之餘熱愛健身、追劇享受,一秒就能化身為虛擬世界裡的主角;網購充電則是高活躍人數,衝動購物對促銷折扣敏感度高,容易被彩妝贈品及服飾折扣吸引。

同時發現開學季的3C族群與購物節族群相似,關注生活特性與網路緊密連接,活躍社群平台且高度依賴數位媒體。

尼爾森調查報告指出:企業需要開始跳脫以「個人收入」定義消費者的思維,將目光轉向潛力消費新族群:「智聯購享家」預估2025年將成長57%達到1,100萬人。這群新型態消費者將引領未來的消費潮流、數位科技與社群O2O電商零售,帶動虛實整合的效益極大化。

綜觀整體產業趨勢:
寒暑假後重頭戲非開學季莫屬,以「開學」為搜尋字詞早在半個月前發酵,陸續至開學月底採買結束,行銷人員不妨看準時機、提早為新學期促銷戰做準備!

從開工與開學懶人包的行銷宣傳上,無不正視行動裝置在購物中扮演的角色,即使消費者在實體店面購買仍會搜尋關聯字詞。未來趨勢也將活躍於社群平台與內容媒體,根據討論聲量融入對應情境,文案設計打造KUSO共鳴、有感勵志。而3C族群方面則展示個人風格,創意促使產品訴求的故事性更加明確,吸睛之餘還能提高廣告互動率及品牌好感。

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