（2024年3月575期動腦雜誌）美容保養相關產業已經盛行已久，人們對外貌和健康的關注越來越多，因此致使美容保養市場蓬勃發展。從護膚品到美髮產品，從健身到整形手術，看美容保養行業如何提供各種各樣的服務和產品，以滿足人們不斷增長的需求？
隨著人們對健康和自我形象的重視程度提高，美容保養產業也越來越多元化和專業化，同時也吸引了大量投資和創新，間接推動科技和研究的進步，為消費者提供更有效的美容服務。
除了傳統的美容產品和服務外，還出現了許多新興的趨勢，如有機和天然美容產品、個性化美容方案、醫美結合的療程……等等，消費者對美容產品及服務追求更健康、更永續、更個人化的選擇。
滿足度創造幸福感
品牌在吸引消費者目光方面的競爭日益激烈，利用節日來創造話題和提供福利，以吸引消費者的注意力，增加好感度並提升他們的選擇偏好，是常用的行銷策略，不但能增加品牌的知名度，也可以促進銷售增長，因此許多保養品牌都會精心策劃節日活動，以贏得消費者的青睞，並提升品牌價值。
福袋是日本文化中的一個傳統，通常在每年的年底或新年期間進行販售，是商家在新年期間以固定價格出售的袋子，內裝有數樣商品，而消費者則不知道內容物是什麼。福袋通常包含商家的各種商品，價值可能高於購買的總價，或是會有特別的抽獎券，因此常常吸引了大量的消費者。
通常在各大商場、百貨公司、專賣店和網路商店……等等地點販售，價格會根據福袋內容物的價值和種類而有所不同，視商家和商品種類而定。
許多消費者購買福袋後，會在社交媒體上分享拆箱過程，展示福袋內容物，透過這些拆箱影片或照片，商家可以增加與消費者的互動，建立忠誠度和信賴度，並進一步提升品牌知名度，也是一種促銷和行銷一環。
福袋盛行初期，有些商家可能會利用這個機會來清理滯銷或不受歡迎的商品，容易導致消費者的失望和不滿，且如果消費者在社群平台上分享福袋拆箱過程，當商品過於不符合期望的情況下，可能會進一步損害品牌的商譽。
因此，近年來也有越來越多的商家開始推出透明福袋，以減少意外因素。透明福袋會在售出前展示其中的部分或全部商品，讓消費者能夠更清楚地了解福袋內容，從而增加他們的購買信心，以維護消費者信任和品牌商譽。
Cosme Kitchen成立於2010年，是一間日系的美妝選品店，蒐羅世界各地的天然有機品牌，涵蓋了彩妝、保養、精油、香氛、洗沐和雜貨等商品，注重環保，堅決反對動物實驗。
Cosme Kitchen對品牌理念和消費者體驗非常重視，希望能夠為消費者帶來輕鬆愉悅的心情，因此在市場上吸引了許多注重天然、有機和環保的消費者，其推出的「Cosme Kitchen HAPPY BAG 2024」就是在回饋消費者的概念上來推出。
為了避免產生消費者心理落差，而導致品牌喜好度下降，進行改名或全透明化，消費者可以清楚了解所購買的福袋內容，從而減少不符合預期的情況發生。
改變福袋商品的名稱也可以幫助品牌改變消費者對產品的期待，通過更具吸引力和溫暖感的名稱，品牌可以塑造出更加正面的品牌形象，並吸引更多消費者的注意力。且內容物也可以加入新品牌或新產品引起消費者的興趣和好奇心，也可以當成是品牌推廣新產品或測試市場反應的一種方式。
通過將新產品放入福袋中，品牌可以讓消費者嘗試並評估這些產品，收集回饋意見，以便未來進行調整或改進，間接幫助品牌擴大產品線，加強其在市場上的競爭力。
Cosme Kitchen HAPPY BAG
透過透明福袋組合，提供消費者不同產品，增加購物多元選擇。（圖片來源：https://www.cosmekitchen-webstore.jp/）
虛擬成為日常
虛擬體驗以虛擬實境（VR）和擴增實境（AR）技術為基礎，為消費者提供全新的、身臨其境的體驗方式，在各個行業都可以有所應用，除了娛樂、教育、醫療、旅遊等領域外，近期在美妝和零售的效果尤其受到關注。
Sephora為一間美妝零售商，提供各種國際知名品牌和專業化妝品，成立於1969年，總部位於法國巴黎。Sephora以時尚現代的店鋪設計和多樣性的產品線聞名，包括護膚品、彩妝、香水等。
除了自有品牌外，它還銷售眾多知名品牌的產品，如Dior、Estée Lauder、Clinique等，致力於提供專業的美妝諮詢和優質的顧客服務，為消費者提供多元的購物體驗。
Sephora Virtual Artist是Sephor使用擴增實境（AR）技術的虛擬試妝工具，為消費者提供了一種全新的美妝體驗，在Sephora的官方網站或應用程序中試用唇膏、眼影、腮紅等各種美妝產品，並在虛擬妝容中找到屬於自己的風格。
透過虛擬試妝體驗，消費者可以在購買之前先預覽不同的妝容效果，除了更容易吸引年輕的消費者外野，增加了消費者與品牌之間的互動和參與度，且虛擬試妝工具可以增加網站的訪問量和應用程序的下載次數，對線上銷售也有提高的作用。
Sephora Virtual Artist
提供AI試妝可以讓無法前往實體門市的消費者，讓其可以獲得更精準的顏色對比，讓在線上購物相對放心。（圖片來源：https://www.sephora.sg/pages/virtual-artist）
教育勝於治療
品牌在面對消費者時，同時也承擔著企業社會責任，其中許多品牌選擇提供消費者相關產品的資訊，使其可以正確地使用產品或服務。透過提供相關資訊，品牌同時可以與消費者進行深度溝通，更加了解消費者痛點，有助於產品開發及行銷策略的企劃。
以往品牌透過產品包裝上的標籤和說明書，提供包括產品成分、使用方法、警告和注意事項等，成效不如現今使用社交媒體平台。品牌可以在官方網站和社交媒體平台上分享產品使用的相關信息、使用技巧、常見問題解答等，且有更多元的呈現方式。
有些產業甚至可以舉辦工作坊、活動或線上課程，向消費者介紹產品的使用方法、特點和功效，並提供實踐操作和示範，幫助消費者更好地理解和使用產品。
Scentered是一個專注於情緒管理的品牌，致力於為人們提供一系列的情緒支持產品，將香薰療法與心理學原理相結合，通過香氣的滲透來影響情緒和情感，幫助消費者平衡情緒、減輕壓力、提升幸福感，以實現身心靈的平衡。
產品包括情緒香薰蠟燭、情緒香薰棒、身體護理……等等，含有特定的精油配方，針對不同的情緒需求提供支持和舒緩。Scentered也強調情緒管理的重要性，並通過教育和，提倡消費者自主訓練應對情緒。
Scentered的網站和社交媒體平台上提供了大量的情緒管理相關資訊，包括文章、影片……等等，幫助消費者建立情緒自覺，學會有效地管理自己的情緒和壓力。
無論是通過配合假日舉辦活動、結合科技提供更便捷的服務，還是提供實用資訊幫助消費者做出更好的選擇，這些都是為了創造更好的消費體驗，增加消費者的信賴，以達到效益的目的。
Scentered網站
提供相關資訊及方法，讓消費者可以選擇到最適合的產品及服務。（圖片來源：https://scentered.com/blogs/news）
