（2022-05-10）台灣最大的現金回饋平台ShopBack，推出全新「發票回饋」服務，不僅讓消費者在實體通路購物能獲得現金回饋，也協助品牌分眾行銷，提升實體門市銷售業績。
（2022-05-10）以前，消費者必須在線上購物，才能獲得現金回饋，現在「ShopBack發票回饋」將回饋機制擴大到實體通路，只要先領取商品優惠、上傳發票驗證，實體通路購物也能獲得現金回饋。ShopBack實體零售通路事業部總監陳姵妤笑說，這個服務不僅讓消費者在實體通路購物也能獲得回饋，更協助品牌鎖定受眾，提升實體銷售業績，透過精準分眾溝通，最佳化行銷預算。
「現金回饋」分眾溝通，茶飲市占率提高2成
ShopBack 成長行銷經理廖于萱表示，「ShopBack發票回饋」透過「動態分群變價」機制，能夠針對不同類型的顧客，提供不同程度的折扣優惠，以刺激其購買行為，「假設只要加5元現金回饋給顧客，就能推動購買行為，就不需要讓品牌花到10元。」透過現金回饋跟分眾機制，可以讓品牌端在做行銷資源投放時更有效率。
以一間茶飲品牌為例，品牌於「ShopBack發票回饋」上架後，他們鎖定過往 90天內，曾購買「茶水」品類，卻未購買客戶品牌的新客，給予20% 現金回饋；另一方面，對於「曾」購買客戶品牌，卻也在數個他牌中轉換的品牌游移者 (brand switcher)，給予 10% 的現金回饋，提高品牌游移者的採購頻次。最後，透過4 週的行銷活動，品牌在該品類於ShopBack資料中，其市佔從 13% 提升至 32%。
▲台灣最大的現金回饋平台ShopBack，推出全新「發票回饋」服務，不僅讓消費者在線下購物能獲得現金回饋，也協助品牌分眾行銷，提升實體銷售業績。
大數據資料挖掘，取得消費者購買意向
ShopBack 成長行銷經理廖于萱說明，由於在發票回饋的過程中，顧客必須選定商品、領取商品優惠，再前往實體商店購買，有了「瀏覽、加入購物車」等行為，便可以在實際交易前，洞察購買意向，歸因出顧客可能會想要的商品，並且根據消費行為分析，進一步協助規劃相應的行銷活動，「用戶對商品有興趣，才會領優惠券，最終若沒有購買，也可以幫助廠商，從這些有興趣但是還沒購買的消費者中再行銷。」
商品關聯預測，瞄準潛在顧客挖掘商機
此外，「ShopBack發票回饋」也可以根據顧客過去的瀏覽歷史，從大量的交易資料中，挖掘出經常被一起購買的商品之間的關聯性。簡單來說，什麼商品最常被一起購買？哪個商品被購買後，哪個品項最容易接著被購買？ShopBack實體零售通路事業部總監陳姵妤舉例，這個方法，能夠幫助品牌透過洞察，瞄準高潛在的跨品類品牌新客，擴大新客獲取範圍。
最後，事業部總監陳姵妤表示，「ShopBack發票回饋」能夠真正將線上線下的「 行銷漏斗」串連起來，即便消費是在線下完成，也能做到成效追蹤。
▲獨有的 CPG 增長矩陣，幫助在不同成長階段中的品牌皆能在「ShopBack發票回饋」中找到最適合的優化方案
