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Spotify行動App升級版 即日起免費收聽
(2018-11-13)台灣的用戶現在可以透過手機、桌電或筆記型電腦免費收聽超過4000萬首歌曲和30億個歌單。Spotify手機免費版,讓更多音樂愛好者享受個人化音樂收聽及探索功能,並隨時隨地免費收聽喜 在此之前,台灣僅開放桌機、網頁版本的Spotify具備免費收聽功能,App行動版本則須付費收聽,而Spotify加強對廣告贊助的串流媒體服務後,免費版本延伸至行動介面,讓「滑世代」能更簡單、直觀地收聽音樂。因此升級版Spotify對品牌或行銷人員而言,在Spotify廣告平台,提高了與聽眾互動的機會。 「品牌希望與受眾建立聯繫,而我們為品牌建立了能延伸至行車中、家中或是旅途中的數位廣告生態系統。」Spotify亞太區業務副總Sea Yen, Ong表示,隨著Spotify廣告體驗變得更加個人化,不只吸引歌迷,亦能符合受眾需求,提供更與個人相關且精準的品牌訊息。 透過升級版的個人化功能設計,Spotify將更深入地了解用戶喜愛的音樂及收聽習慣。最終,這些數據集讓我們能對用戶背景有更深的認識,超越人口統計等資料,看見他們在行動裝置背後的真實樣貌。這樣的串流媒體智慧能為品牌和行銷人員提供更多消費者洞察和機會,在適當時機傳遞引人入勝的廣告訊息。 Spotify會員權利比一比 免費版本 進階付費 4成會員選擇使用 6成會員選擇使用 跨裝置免費收聽超過4,000萬首歌曲和30億個歌單 須連線收聽 可離線收聽 普通音質 高音質 廣告穿插 無廣告環境  
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光用免運夠吸睛嗎?「蝦皮購物」小編行銷贏在這裡
(2018-11-09)近期網路購物APP主打「免運費」來吸引消費者,尤其是「蝦皮購物」與「商店街個人賣場」的競爭!而網購APP的臉書粉絲團也成為消費者蒐集優惠情報的重要管道,在資訊充斥的臉書塗鴉牆中,快速抓住消費者眼光。 FansTogather粉絲團聯盟分析2018/6/1-2018/9/1的粉絲團數據,精選「蝦皮購物」、PChome的「商店街個人賣場」與「Carousell旋轉拍賣」等知名電商品牌,分析小編如何用「梗圖」貼文抓住消費者目光,以揭開電商品牌的「梗圖」行銷術! 根據FansTogather粉絲團聯盟分析數據,「蝦皮購物粉絲團」的粉絲數大幅勝過 PChome的「商店街個人賣場」與「Carousell旋轉拍賣」,究竟蝦皮購物什麼樣的貼文如此深得人心?讓我們一起來瞧瞧! 網購APP粉絲團經營秘訣 善用梗圖才能抓住粉絲的心! 吸引粉絲關注臉書專頁是引起消費者下載應用程式的關鍵。觀察三家網路購物知名電商的臉書發文互動數,可發現「蝦皮購物」發文被留言比率為三者之冠,「商店街個人賣場」的發文被轉貼比率略勝蝦皮,而發文被按讚率與蝦皮均高達100%,「旋轉拍賣」的被按讚率則將近九成,可見網友們均願意對這些網購app粉絲團的發文按讚。 進一步觀察PChome「商店街個人賣場」、「Carousell旋轉拍賣」與「蝦皮購物」的發文內容,可歸結「梗圖」及小編互動為三家品牌粉絲團文章的共同特色。 「梗圖」藉由結合「圖片」、「幽默」與「切身經驗」等元素,讓消費者心有戚戚焉,有助於加深消費者對品牌產品的印象。具體而言,依據「梗圖」的內容主題,可分為「美妝梗圖」、「日常生活梗」、「時事梗」三大類。 化妝愛美是天性!「美妝梗圖」容易引起女性消費者關注 「美妝梗圖」結合「美妝」、「女性話題」於圖片貼文中,藉由平時使用或購買化妝品的情境聯想,運用人人喜歡「美」的事物來抓住女性消費者的心。美妝產業品牌是網購APP電商的重量級合作對象,因此「蝦皮購物」粉絲團的小編善用美妝梗圖發文,使眾多粉絲留言及分享,促進商品銷量。 蝦皮經典案例1: 開頭以「千萬不要問女生為什麼要一直買唇膏」勾起消費者好奇,接著以一張比例相差懸殊的圓餅圖,用理性的數據具體化不理性的購買慾,令人不禁會心一笑。 蝦皮經典案例2: 「十二星座幸運唇色」結合占星、幸運色與12款唇膏產品,讓有選擇障礙的消費者忍不住一口氣買一打。 蝦皮經典案例3: 「購物數學題」以「高跟鞋」、「口紅」、「紅衣小女孩」作為代數符號,藉由簡單的代數問題,讓粉絲滑臉書時,忍不住停下來解題,進而加深品牌認知。 即使是芝麻般小事 也能化為逗趣的「日常生活梗」 「日常生活梗」結合「日常小事」、「生活經驗」於圖片貼文中,讓商品與粉絲的生活經驗緊密結合,簡單的資訊加上創意巧思,同樣可在粉絲心中留下深刻的記憶,有助於拉近粉絲與品牌之間的距離。蝦皮購物粉絲團小編對「日常生活梗」逗趣的旁白成就了消費者對品牌的好感。 蝦皮經典案例1: 「眼力激盪」結合「視力檢查」的生活經驗,呈現抽獎資訊,讓「贈獎文」多了趣味與熟悉感,並深刻烙印在消費者心中。 蝦皮經典案例2: 「超商帥店員告白」的兩格漫畫內容帶出了「手機超商集點」、「報姓名取貨」等生活經驗,呈現蝦皮「超商取貨」可能出現的內心小短劇。 蝦皮經典案例3: 「我的生活小確幸」以「今」、「昔」對比,帶出現今美好、富裕的人生;而這篇正向文章的核心資訊,其實是告知粉絲「折扣資訊」。 連結流行電視劇或節慶 人人都愛「時事梗」 「時事梗」指產品與時下關注議題一同放入貼文中,包括:流行用語、熱門影集、節慶等,粉絲團搭配近年來台灣吹起大陸劇風潮以及每月節慶,創造出吸引人的發文。 蝦皮購物以橘紅為底色的品牌LOGO加上簡單明瞭的時事梗圖,快速吸引社群媒體使用者的目光,成功地達成品牌暴露效果。 蝦皮經典案例1: 蝦皮購物粉絲團KUSO《延禧攻略》片段,以「有大樹藥局,人人都能是貴人!蝦皮當你的隨行藥師~」,將廣告品牌「大樹藥局」、蝦皮購物與目前最紅陸劇天衣無縫地結合在一起。 蝦皮經典案例2: 蝦皮購物粉絲團以端午節「立蛋」民間習俗為主題,由小編們一字排開示範各種不同的「蛋」,連服飾穿搭都配合名稱,可見貼文發想者的用心。 蝦皮經典案例3: 中秋佳節蝦皮購物釋出一系列「烤肉」主題的貼文,完全切中網友在中秋節烤肉時的心聲。 綜觀網購APP電商品牌粉絲團的貼文,不論多麼簡單的訊息,只要結合巧思與創意,就能搖身一變成為吸睛的梗圖!由此可總結,巧思創意是訊息的化妝術,將訊息轉換為吸引消費者目光的好內容,藉此達到溝通、告知與說服等目的。 蝦皮購物在粉絲團經營的突出表現,值得同業品牌學習,發文內容不只要有梗才吸睛,還需精準了解各類型梗圖的精髓,才能實際轉化網路粉絲為忠實消費者。 至於品牌該如何評估貼文是否確實向粉絲溝通、告知與說服購買商品等目的?「粉絲互動數百分比」(按讚率+留言率+轉分享率)為一項客觀的評估指標,幫助品牌檢視粉絲團的經營現況。 Fans Togather粉絲團聯盟除了提供品牌粉絲團的全面健檢服務,還有特派小編團隊,不但擁有專業數據分析能力,更具備產出創意圖文內容的企劃力,讓品牌粉絲團經營如虎添翼! 欲了解更多,請參考i-buzz網路口碑研究中心。
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視頻影響更多的購買
(2018-11-08)根據Brightcove的最新數據,現在是發佈視頻策略的時候了,視頻正影響越來越多的購買,尤其是千禧世代和年輕買家,約85%千禧世代表示,會受到數位視頻的影響購買東西,高於所有購買者的76%。 而在所有購物者中,有21%的人和近30%的千禧世代認為,視頻廣告比其他廣告格式更容易記住,只有約13%的人會記住展示廣告,9%的人會記住電子郵件廣告。 調查發現,近六成(59%)購物者和62%千禧世代認為,品牌使用視頻非常重要;所有購物者中有21%的人和29%的千禧世代認為,視頻是最難忘的內容形式。 此外,所有購物者中有45%的人和56%的千禧世代認為,視頻比其他廣告格式更具吸引力,且比其他內容有更多參與;36%的人和46%的千禧世代則表示,視頻是品牌傳播最優先的考慮。 現今,視頻對消費者的選擇和購買決策產生了重大影響,因此行銷人員必須了解,哪些是最有價值的視頻使用方式;而技術領導者的首要任務是,幫助客戶成功獲得視頻行銷效益,這意味著,要對整個視頻領域的深刻理解,並找出推動購買意願的因素。 透過學習不同的人口統計,跨行業的各種案例及了解整個行業如何發展,才能確保客戶創建更能與受眾產生共鳴的視頻。 不僅消費者難忘視頻,大多數(53%)購物者和66%的千禧世代認為,視頻更具吸引力,並且在觀看視頻後,會造訪品牌網站或使用社群媒體進行更多產品研究。 最後,所有購物者中有45%的人和57%的千禧世代認為,視頻有助於喚起行動;所有購物者中有23%的人和30%的千禧世代期盼,視頻具有購物通路功能。 閱讀後有許多感想想抒發嗎?以下提供兩個問題讓大家思考: 製作、決定視頻內容時,有哪些面向是必須考慮的? 視頻行銷在所有狀況下都適用嗎?
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AI大數據應用 推動內容網站新能量
(2018-11-08)「有效的行銷,是針對正確的顧客,建立正確的關係。」因此品牌主會透過「使用者貼標」的方式建立人群標籤資料庫來掌握顧客行為資料,藉此達成精準行銷、會員資料庫價值深化的目的。不過,消費者行為是動態改變的,消費者的需求、興趣,會隨著時間點與消費者的內外在環境而不同。 前不久我們才跟著世界盃的熱潮一起瘋狂迷足球,時至今日我們已經開始關注秋冬裝的上市。因此光只有人群貼標是不夠的,進一步還要有動態貼標的能力,唯有標籤自動更新時時優化,才能夠掌握消費者當下最即時的反應。其中的關鍵,就取決於大數據的分析與AI 演算法的實力。 艾普特因為深知產業痛點,了解不僅是廣告主需要有完整的數據解決方案,內容媒體業者在高度飽和的市場中,也同樣倚賴AI以強化生存的關鍵點與競爭力。因此艾普特積極協助內容網站透過大數據的分析及純熟的AI演算能力,尋找到穩定的獲利模式及新能量。 透過動態即時更新的數據分析系統,艾普特能協助內容網站對文章產值有更深的理解,除PV數、停留時間長短之外,更能分析文章內容與標題的關聯度,找到文章影響力差異的關鍵因素,達成文章產值優化的目的。 TALK滔客不僅擁有1,000多萬粉絲群,讀者更遍及港澳、東南亞等多國華人族群。透過優質的創作內容,建構起華文的創作生態系統。艾普特與TALK滔客合作,為內容媒體業者建立Publisher專屬數據庫DMP,近期已獲得良好的驗證結果。 滔客線上雜誌丁禹勝執行長表示:「滔客今年七月起與艾普特的團隊合作,成功協助站內內容數據量化分析,判定文章主題族群,短短的期間就有令人驚艷的成果。透過艾普特的大數據分析及AI 模型建立,希望能夠為滔客建立有價值的分眾,帶來新的商業洞察,並找出未來網站經營更豐富的可能性。合作過程中我們對於艾普特團隊的專業以及熱忱給予肯定,十分期待未來下一步的合作。」 透過為滔客建構動態即時更新的數據分析系統。 艾普特希望能夠藉此協助內容網站達成內容變現、流量變現等等目的。優質內容及閱讀體驗能帶來更多的網站到訪者,也等同於更好的廣告收益。透過大數據及AI的分析,可以導引內容與品牌做深層的結合。意味著大數據及AI能夠將內容的價值翻轉變現,讓內容網站能夠為品牌主帶來更精準的分眾篩選,一躍成為精準行銷的利器。
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2018龍璽再向山城行-創意獎最終評審團公開!
(2018-11-07)「巴山楚水,千里江陵。」自古多少文人在此覽物抒情,得天獨厚的美景,造就了引人入勝的巴渝文化,也讓西南的文化創意孕育壯大、蓬勃發展。時隔十三年,龍璽借勢2018重慶國際創意週,再行山城,開啟華文廣告大門,又見創意顛峰。 2018龍璽再向山城行-創意獎最終評審、西部六城傑青「巔峰對決」將於11月16-18日在重慶二廠文創公園舉行。 2005龍璽重慶行。 2018龍璽再向山城行。 龍璽創意獎最終評審團名單已於日前正式敲定,12位權威的優秀創意人,將對174件作品(含入圍作品143件及準入圍作品31件,準入圍作品需在終審階段進行再次評定,以確定最終入圍情況),進行最終評審。 以下為最終評審團陣容: 評審主席: 倫潔瑩 Kitty Lun/香港Facebook/Head of Creative Shop, Greater China 評審團成員(按姓氏筆劃順序): 王小塞 Neo Wang/上海 有門互動/董事長兼首席創意長 成潔明 Miranda Shing/香港 The Right Side/創意合夥人 李敬媛 Jean Li/台灣 ADK 聯旭廣告/創意群總監 吳佳蓉 Canon Wu/上海 Grey 葛瑞/首席創意長 張俊傑 Kama Zhang/上海 KAMA 頡摩廣告/創辦人兼創意總監 陳睿謙 CK Tan/上海 琥珀傳播/首席創意長 鄭國強 KK Chow/印尼 Hakuhodo 博報堂/執行創意總監 鄭晶 Yolanda Zheng/廣州 關爾文化/創辦人兼創意合夥人 黑一烊/深圳 SenseTeam 感觀•山河水/創辦人兼創意總監 廖奎鈞 Ryan Liao/台灣 Dentsu 電通/創意總監 熊超 Jody Xiong/上海 The Nine/創辦人兼創意總監 超過百件作品群雄逐鹿,十多位伯樂慧眼識英雄,2018龍璽創意獎感謝眾多優秀創意人的參與及支持,山城再聚首,我們共同期待華文廣告強勢爭鋒。2018年11月16-18日,山城重慶,不見不散!
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IAA歡慶80週年 44屆世界大會將於2019年2月印度舉行
(2018-11-07)IAA國際廣告協會歡慶80週年,「IAA Talks-Business Storytelling」登場第44屆IAA World Congress世界大會將於2019年2月於印度Kochi隆重舉辦。 IAA國際廣告協會總部位於紐約,今年邁向第80週年,致力於為全球廣告與行銷傳媒界提供全新的服務。在快速變化的行銷傳媒領域,產業中需要有人來銓釋這些變化,並帶領大家前往最佳的方向。 IAA希望可以發揮這一作用,企圖成為「Global Compass-全球傳播市場的指南」,同時並推出全新CI系統與全球官網。 甫於10月8日接任的印度籍IAA全球總會會長Mr. Srinivasan Swamy,也將於11月特別來台,參與每兩年一次在台北舉辦的DigiAsia 2018 Taipei數位亞洲大會,並對即將在印度科欽舉行的2019 IAA World Congress Kochi世界大會進行宣傳,顯見IAA全球對台灣廣告行銷傳媒界的重視。 IAA國際廣告協會台北分會為促進與全球總會及其他分會的交流,特別利用DigiAsia舉辦前夕,與銘傳大學傳播學院聯合主辦,邀請IAA馬來西亞分會前會長Mr. Bharat Avalani, 同時也是AFAA亞洲廣告聯盟執委與位於吉隆坡著名培訓機構「FastTrack」的創辦人暨負責人,於11月13日下午以「Business Storytelling」為題,在銘傳大學與行銷傳媒界分享「FastTrack」的品牌訓練經驗。 另外,眾所矚目的第44屆2019 IAA World Congress Kochi世界大會也將於2019年2月20日至22日在印度科欽舉行。這次大會主題為-「Brand Dharma 品牌大法-What's Coming Next?」,將探討品牌的正義與更為崇高的品牌目標。 IAA世界大會是全球最負盛名的廣告行銷傳媒業界領導者聚會,是一個匯集權威意見、激勵並與國際行業領導者交流意見的論壇。預計將有來自全球的行銷、廣告和媒體領域約1,500多名代表齊聚盛會。詳細的講師與大會資訊請見官網。 IAA成立於1938年,目前該會在全球58個國家擁有2,100個個人會員,旗下尚有23個企業會員,44個學術機構、17個協會會員。透過IAA的工作網絡,分布在世界各主要城市的31個分會成員與紐約總部緊密結合,建構一個完整的組織體系。截至現在,IAA仍是結合廣告主、傳播媒體以及廣告代理商的唯一全球性組織。 IAA Talks-「Business Storytelling」活動資訊 講師:Mr. Bharat Avalani 時間:11月13日 17:00-19:00 地點:銘傳基河校區6樓J616會議室(台北市土林區基河路130號) 主辦: IAA國際廣告協會台北分會、 IAA國際廣告協會台北分會青年協會、 銘傳大學傳播學院 講師背景: Mr. Bharat Avalani是Leaderonomics公司的講師,他在品牌管理、消費者洞察、媒體戰略、品牌活化、市場開發和綜合品牌傳播方面擁有25年的相關經驗。 同時,他也是聯合利華(Unilever)在亞洲、非洲、中東和土耳其區域的家庭護理類之綜合品牌傳播和市場開發總監,及Connecting the Dots Marketing Consultancy的執行長,主要工作在於設計和提供品牌體驗。 Bharat透過幫助領導者並講述商業故事來吸引、影響和激勵人們,並幫助執行團隊將故事付諸實踐。 Bharat也曾擔任國際廣告協會(IAA)馬來西亞分會會長、馬來西亞廣告主協會(MAA)副會長、並且是馬來西亞發行公信會(ABC)的董事會成員。Bharat目前是亞洲廣告聯盟(AFAA)和IAA Malaysia的執行委員會成員。擁有市場營銷研究所資格的Bharat還獲得了新加坡IALA大會的品牌領導力暨成就者獎、以及世界行銷高峰會的品牌領導獎、同時也是美國NLP局認證的NLP培訓師。 講題綱要: 透過活動、例子(故事)示範絕對斷言/一般概化之間的差異 運用高水準的鏈結參與,示範如何讓說故事在商業中有成效 示範如何述說或傾聽故事(除非你自己沈浸在說故事中,否則你無法接收到故事的力量) 示範用鏈結故事的力量去建立融洽的關係,找到可以令參與者分享經驗的一個活動 介紹清晰的故事型式給參與者,能有效率的幫助公司進行策略的溝通
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iCONNECT智能數據行銷專家四大絕對優勢 一次滿足KPI+ROI+CRM三個願望
(2018-11-07)在數據為王的時代,人人都有大數據,卻面臨到各自擁有的數據不完整,不僅難以整合,更無法解讀活用的窘境,以至於品牌在操作數位行銷時難以下手,更別提進一步做到留客及回購。 針對這些數位行銷痛點,其實已經有許多聰明的品牌及廣告主,與iCONNECT聯手合作,活用iCONNECT的真實數據,一次滿足三個願望,做到優異的KPI、ROI跟CRM,讓操作數位行銷更快速輕鬆,宛如站在巨人肩膀上,走得又快又遠。 數據會說話 軌跡能換金 所有數位行銷人員都知道,要做好Big data行銷,最重要的是要有優質數據庫,iCONNECT的靠山Happy Go,旗下遠東集團涵蓋食衣住行育樂等的消費數據,是台灣首創跨產業、跨品牌、跨通路紅利點數平台,也是精準性和真實度極高的龐大數據資料庫,能更能有效地解決品牌跟廣告主缺乏完整有效數據庫的問題。 在這基礎之下,iCONNECT對於消費者瞭若指掌,就像品牌的智庫,行銷人員再也不需要使用推估預測的策略擬定方式,而能更確實地掌握消費者動向,先發制人,掌握先機。 擁抱數據生態 會員共生互利 HAPPY GO積極佈點,擁有超過20,000個特約通路,每年活躍卡友產生超過2,500億元的消費軌跡,創造巨大的點數經濟規模。對於iCONNECT來說,不僅希望能提供數位行銷服務,更期望與品牌一起突破數據困境。 「會員共生」的概念因此油然而生,透過與iCONNECT數據庫交乘,品牌可以更了解自己消費者在其他場域中的消費習性和行為,可方位掌握消費者動態,無論是挽回舊客或吸引新客,都能拓展不同客群或推廣不同行銷方案。 品牌分眾行銷 從流量就精準 數位市場變化太快,懂得借力使力才能事半功倍。iCONNECT將千萬卡友分成十大消費族群,以此有效基礎之下,再藉由A.I.DMP消費者智能數據管理平台,運用真實線下消費資料串連線上行為資料,為品牌找到最精準的潛在消費者,將每分預算花在刀口上,有精準更有廣度。 廣宣勾稽營銷 KPI、ROI、CRM 一次到位 投入龐大宣傳預算,效益卻不見起色,是行銷人和品牌永遠的痛。iCONNECT除了以真實數據庫為優勢,其擁有的優化串連回饋機制更是一絕。 簡單來說,iCONNECT可以HAPPY GO點數作為消費者購物動機,並串連廣告,提升TA興趣創造消費行為,再進一步從得到的消費行為進行數據反饋,達成真正有效的retargeting!投入的廣宣預算,不但能有效傳達,還能得到需要的轉換率,更能得到一般行銷得不到的深度掌握消費者數據,一舉數得,KPI、ROI、CRM 一次到位。 延伸閱讀 動腦511期【數據特輯-品牌觀測手】系列報導 域動行銷╳中華電信 攜手混血數據 提升「有效行銷」達成率 AI大數據應用 推動內容網站新能量
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人生氣魄在廣告
常有人說,人要有氣魄才能克服困難成事,如二次世界大戰時的英國首相邱吉爾。 給向世界挑戰的人 日本球員大谷翔平最近加入美國球隊,在美國職業棒球大聯盟上大放異彩。世界著名的精工錶SEIKO找來了大谷翔平來擔任其新品代言人。廣告標題寫著「給向世界挑戰的人」。 新品手錶是以太陽能發電的新技術產品,不像普遍的石英、電子、機械。大谷翔平球員在美國棒球世界裡是新人,卻是入籍參賽不久,其成績、表現就轟動球界,備受讚譽。 大谷翔平挑戰美國球界可謂成功地表現了其選擇的氣魄,早在大谷翔平於日本球界時,精工錶就挑選其作為代言人,精工錶的眼光、氣魄也是正確的。 大谷翔平是挑戰的人,而精工錶也是向世界挑戰的廠家,其實精工錶早在40~50年前就曾以石英錶挑戰了當時稱霸世界的機械錶,而獲得成功。 名人代言發揮其氣魄 精工錶SEIKO找來了大谷翔平來擔任其新品代言人。廣告標題寫著「給向世界挑戰的人」。 沙漠的水管,生命的血管 吾等做事向前進,未必時時順意,有時候會有阻擋而前進不得。就稱之為碰壁。日本久保田公司有一則廣告,其標題有言:「有牆壁在,所以要前進」,而其內文有一段如此寫著:「一遍灼熱大地,超過攝氏50度。」 今日久保田在其他深處,為居住在該地的居民持續運搬著「支持生命的水」,話不必說。在人眼看不到的任何地方,都有久保田建設器材進行著「沙漠的水管,生命的血管」工程。久保田公司明知沙漠中有阻擋工程之牆,而有魄力向前挺進。 美國總統在競選總統時,諾言要在美國與墨西哥國之國境築牆,以防止墨國人偷渡入境,影響美國人生活品質,不知其競選諾言已兌現否? 反觀久保田公司之默默不語,為沙漠居民建造地下水管,以維持其日常生活,保持其可貴生命。真是夠魄力。 為謀求世界人民之生活美景,各國不可有私心,而因同心。此理念曾由世界各國賢哲倡導,且已沒有聯合國在案。然其成效似遠離世界各國人民之期望。 努力是必須的。故有日本一家公司在廣告上說:「共同邁前,走向世界。」該公司不只要自己努力前進,也要與世界共同發展。世界的和平如果來臨,則各地將會有多采多姿的景象出現,而使人人愉悅過生活,享受安全生活。 突破難關,持續向前 日本久保田公司的廣告,標題寫著:「有牆壁在,所以要前進」。​ 百週年慶,品牌自我期許與感謝 日本一家化學公司DIC刊登廣告,除了高興自己過110週年慶外,還願望世界「人人心中有多彩」。內文有段說其心願:「身邊周邊物品如色彩豐富,人人心地也會美麗多彩起來。本公司如此信念。在創業110年的今年,順應社會或顧客的要求,願從身邊多彩豐富,進而使日本、世界也多彩多姿起來」。 這個化學公司的創業理念,週年誓言著實令人值得學習與效法。 110年前就有創業理念如上述已令人佩服,而堅持創業理念100年的一家汽車商也令人起敬。這家汽車商名叫YANASE,其廣告主題云:「持續支持一世紀」,副題則說:「不造汽車,而是造有汽車的人生。」內文有段說:「自從1915年創業以來,本公司持續思考著進口汽車在日本的需要是什麼。當然,是全國性的服務網以應對顧客,提供高品質的技術服務。為使顧客擁有安心、自在的進口汽車。此標章『YANASE』,是吾等持續支持的決意誓言。」 該YANASE汽車商如此地推動售後服務為公司業務且堅持百年,難怪其所代理銷售的進口汽車品牌深受汽車王國日本人的信任。魄力生信心。YANASE汽車商真有氣魄!堅持企業理念百年,而NTN也在今天度其百年。 NTN在適逢百年慶刊登了廣告。其標題是「迎接創業100週年」,而其文案則是:「來想一想,過去100年做了什麼?想一想,今後100年會做什麼?鋼球技術已使世界順滑的NTN。從汽車、鐵路、飛機到家電、升降梯、人工衛星。 百年前誰也想像不到順滑的動作會出現在現今。是以百年後的未來,相信會有超越的順滑動作流行於世界。所以來開始吧!為下次的工作來創新。未來的汽車,天然能源、機器人等。向更順滑的百年。NTN要動了。」 NTN在報紙廣告上反省過去百年,展望今後百年。有魄力地告訴大眾,為將來百年NTN要有動作了。看來多有氣概!鼓掌祝福! 共創你的多彩生活 日本化學公司DIC刊登廣告,希望世界「人人心中有多彩」,畫面十分繽紛美好。 持續支持一世紀 汽車大廠YANASE廣告中強調:「不造汽車,而是造有汽車的人生。」 百年來的自我期許 NTN在百週年的報紙廣告上,反省過去百年,展望今後百年。標題是「迎接了創業100週年」。 日本7-11,突破2萬家分店 在努力後所獲得的成果是令人鼓掌祝賀的,也令自己感到安慰。日本的7-11連鎖店達成其目標2萬店而刊登感謝廣告。一方面感謝大眾,一方面勉勵自己。夠魄力! 7-11的廣告如是說:「各個的店皆有故事,數不清的重壓」。而其內文則說:「心繫明天,7-11已成日本第一店鋪數的2萬店!」多有氣魄的豪情語! 7-11在文案內分析自己能致成如此,是「來自日常使用本店的大眾顧客,業務有往來的企業,尚有加盟店等的奮鬥努力」。多謙虛,有功不獨攬!接著在廣告裡表示其決心:「安全、安心及健康,將是7-11更加注力量的所在」。 除了在廣告上表示謝意外,還期盼與您共勉明天以創佳績。請看下次魄力。 總之,從上述數種企業的廣告看出來,各個有氣魄力方能有廣告內的表現。而氣魄來自創辦人,源自經營層、管理層,湧自全體員工。 有氣魄的企業或個人人生實值大家去效法。 7-11超過2萬家分店 日本7-11為慶祝超過2萬家分店,刊登全版報紙廣告說明決心:「安全、安心及健康,將是7-11更有力量的所在」。 賴東明為創辦人
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電視轉移線上 影音廣告新戰局
滯銷的產品或服務,想必許多品牌,或多或少都會有這類商品,卻不知道拿它怎麼辦?微軟也遇過相同的窘境。旗下遊戲機台Xbox在2016年開始,提供消費者能掏出更多金錢,客製化屬於自己一組獨一無二的遊戲遙控手把,不過很少顧客願意多花錢來購買這項服務,何況售價更高出50%。 因此微軟靈機一動,「如果自己賣不出去,那就讓一般消費者拿去賣就好啦!」由此,消費者變成了遊戲手把的賣家兼設計師,同時可以註冊專利;賣出越多遙控手把,就能賺得越多,與微軟共享銷售利潤。 這吸引了各種不同動機的消費者前來設計專屬手把,賣家們、甚至是KOL意見領袖,也紛紛在網路上發起行銷活動、錄製影片推銷設計理念;例如有「小小兵」主題手把、「川普」主題手把、「LGBTQ運動」主題手把等各式設計,也為品牌大打知名度。 在本活動中,獲利最多的賣家共賺了1,131美元(約新台幣34,900元),所有賣家平均獲利95.24美元(約新台幣2,939元),遙控手把的銷售率因此提升350%,成為品牌消費者雙贏的行銷活動。 數位社群發達的時代,讓人人都有可能是代言人,也因此出現了比傳統藝人,影響力更廣泛與多元的網路意見領袖。在今日,這些意見領袖不只是做自己、發展自己的創作,也開始與企業合作,協助品牌形象推廣和產品促售,促使行銷預算開始移轉至KOL手中;某種程度來說,其實微軟就是依轉換率多寡,給付代言費給予這些賣家,比起聘用A咖名人,實在是便宜許多! 哈里斯民調公司《2018購物節日消費者行為報告》中指出,半數的消費者已不收看電視廣告,同時有77%的消費者,願意收看提供折扣的線上影音廣告。那麼,促銷訊息類的影音廣告,又該如何發揮實效?品牌應如何挑選最合適的KOL,作為創作夥伴?  手把設計專利 消費者可以在線上設計Xbox遊戲手把,並宣稱其專利,賣出去的每一把都可以和微軟分潤;41%的網站造訪者,都註冊了設計專利。 當KOL遇上促銷活動 如今蝦皮、momo、全聯或是百貨公司,無論實體通路或電商,都一定都會有自己的促銷節慶。LnData業務經理侯雅耘指出,這時若邀請招集力強大的網紅準沒錯,對業者來說,最重要的就是宣傳力道,以及引發群眾前往消費的誘因。KOL「上班不要看」便於中元節期間和統一肉燥麵合作,在大賣場舉辦促售及互動抽獎活動,順帶驅動粉絲前往實體通路。 創市際市場研究顧問策略長謝佩芳補充,不同促銷商品的類別,會影響促購的力道,因此廣告主可以像NIKE的行銷活動(見P.56)一樣,運用多種相異類型的KOL,與不同特質和不同目標族群的消費者溝通;同時通路品牌也不該過於期待KOL所能帶來的「銷售量」成效,比起「量」,更應注重藉由KOL而打開知名廣度。 如果談到現下,業配對粉絲最有影響力的KOL,據LnData統計,分別是「柯以柔」和「HowHow」。柯以柔在社群上主要分享母嬰生活和話題,並發掘好的相關商品來號召團購,其產品背書受到親子族群高度信任;HowHow則是天生以業配創作見長,幾乎每個搞笑影片的背後都是廣告,毫不掩飾地告訴粉絲「自己就是在做業配」,讓粉絲都會樂於收看他的廣告創作。 ◎ 影音、圖片、文字  哪種創作格式最好? 網路紅人的崛起,不僅影響觀眾的收視偏好,也連帶導入了品牌行銷預算的投注,希望透過新世代的線上明星,影響消費者的購買選擇;更不同於早先的部落格時期,今日的KOL創作,大量以圖片及短影音為主,順應了碎片化時代下,線上閱讀時間破碎的趨勢。 然而在大型社群平台上,通常會給予影片內容,相較於圖文,更為優待的演算法(曝光機會較高),觀眾眼球也較容易受到動態內容吸引,因此有些廣告主會認為,運用影音創作者的成效,表現會較為良好。 對此,侯雅耘認為雖說如此,但圖文創作者的內容,由於「訊息簡短」,因此耗費觀眾較低的注意力,具傳播速度快、按讚量高的優勢,適合「廣撒訊息」需求的廣告主。 另方面,謝佩芳說明,影片雖需要較長的時間來進行鋪陳、帶到商品,但同時影片的號召力更大於圖片及文字,成效亦不容小覷。此外,部落客的文字創作、開箱文則更不容易創造短期的促購效果,這類內容需仰賴搜尋引擎關鍵字的優化及搜尋行為,適合「保存期限」較長的訊息內容(如餐廳、3C產品比較等),累積聲量。 KOL賣場促售 KOL「上班不要看」,接下了統一肉燥麵給予的任務,要到一家大賣場,負責把一堆一箱箱的統一肉燥麵賣完,為此上班不要看舉辦抽獎活動,吸引粉絲與賣場來客購買。 ◎ 最適合品牌的KOL是? 以年輕人為主力觀眾群的KOL,以過去LnData的經驗來說,在促銷前期,往往能協助品牌銷售業績可以增加兩倍不等。而換句話說,促銷轉單很重要,但KOL某種程度已成為另類的品牌宣傳,甚至是品牌形象露出,因此品牌形象跟網紅形象是息息相關的。 侯雅耘表示,網紅最重要除了紅不紅,更是否與品牌特質相符合。舉例來說,若是精品類型的品牌,邀請的網紅創作路線就不能太嬉鬧;此外也須考量互動客群以及互動質量,以及該網紅說的話,網友是否會作為參考?  由此可知,沒有哪些 KOL,就一定適合促銷使用。LnData以近期知名度高的 Nike Just do it 30週年標語在地化活動「不客氣了」作舉例,該行銷檔次同時邀請了KOL「囧星人」、「黑人 陳建州」以及「各年輕運動員」……。 從LnData系統來看,其中「冏星人」貼文的表現,不論是迴響程度或者品牌提及表現,均相當出眾,業配評估成效也較平常表現優異。因此不論是新品宣傳或促銷活動,網紅的選擇,已回歸到和品牌自己態度的契合度。 網紅跟傳統藝人不大同,他們說出自己的觀點和想法,所以初期受到眾多信任,也沒有距離感。直至今日,台灣網紅已向不同程度發展,對品牌來說,KOL有如小型的廣告代理商,更需要一個有效的評估方法去觀測、衡量適合自己品牌的網紅。 雖然網路上現存、免費參考的網紅排名榜,從觀眾角度來看,具備基本的準確性,但是對於一家要投廣告的公司來說,侯雅耘質疑,這樣的評估角度,可能不見得適切,因為品牌在意的不是有不有趣,而是有沒有效。鑑於網紅經濟正當崛起,業界需要的是中立、公正的數據進行成效評估。 冏星人:「人生只有一次,你在客氣什麼!」 囧星人以自身經歷,貼切消費者對於自身生活一樣的困境,最後選擇大膽走出去,對人生和自己不再客氣了,讓諸多年輕人引起共鳴,也深深記得這次的標語,打造了良好的品牌形象和態度。 線上影音廣告攀升 迎戰年終促售檔期 年終到來,線上促售訊息也會隨之增加,同時這些年,據《動腦》503期「2018台灣總廣告量」報導指出,線上影音廣告素材需求也持續攀升。影音廣告媒體OneAD認為,品牌百家爭鳴的購物節,廣告版面夠搶眼,才能在各家廣告中脫穎而出。 結合影音素材與橫幅素材的廣告,不僅格式豐富,吸引目光且同時承載商品訊息,相較於單純的橫幅廣告,更能了解消費者喜好與互動。 除此之外,現今行為複雜的消費者,散落在茫茫網海中,要抓住他們稍縱即逝的注意力,不僅廣告版位要有一定尺寸,也需要在各優質媒體的視覺熱區投放廣告,確保品牌廣告能夠大量地被消費者看見,留下深刻印象。 ◎ 數據驅動影音廣告 「數據驅動」是廣告主的新挑戰。為解決廣告主面臨目標族群「愈打愈窄」的境遇,需運用足夠數據量的AI工具來收集、萃取數據。OneAD執行長李素真表示,許多廣告主運用AI大數據工具來發掘受眾輪廓,從品牌行銷漏斗外,找到更多的高潛力消費者,擴大品牌的目標族群。 現今消費者網路軌跡碎裂,傳統的行銷漏斗早已不敷使用。要搶攻消費者目光,影音廣告宣傳策略需要做到快、狠、準;運用數據驅動工具,才能將消費者逐步推進至轉換,達成促售目的。而若僅在原有的行銷漏斗內,針對特定受眾進行行銷活動,會陷入越打越窄的狀況。 購物節操作,已是廣告促銷的年度關鍵盛事。以OneAD的影音廣告大版面來說,今年比起往常,更早近2個月,就開始接到各大品牌,搶佔、指定大流量關鍵日期的需求,預算幅度也比往年增加20至30%以上。李素真表示,產業類別也更廣,包含知名家電、精品飾品類、美妝、迎接百貨週年慶的波段廣告,以及大型電商平台迎戰雙11的促銷宣傳等,都早早開始摩拳擦掌。 知名再行銷平台商AdRoll研究便發現,10月份開始購物節日系列廣告展示次數可增加至7%,同時期間單次點擊成本(CPC)下降了12%,每千次曝光成本下降20%;是在消費者購物前,開始下廣告鋪陳的好時機;因此建議行銷人員,提早完成年終節日行銷工作。 通路促售轉移線上 去年8月開始突破以往,幫寶適尿布新品上市,Foresee預見創意協助改以全通路溝通思維,打造全台灣首例的尿布品類線上預購。媒體規劃運用社群使用行為與擴散能力,透過多種影音素材溝通新品特點,鎖定曾對產品有興趣的受眾,在預購前3天達成預購業績(10天)目標。正式上市後,產品佔尿布品類線上搜尋排行前三名。隨後也搭上雙11購物潮,輔以優惠的方案促使消費者完成購買。 新光三越週年慶影音廣告策略 新光三越週年慶率先運用OneAD置頂桌機大版位,以影音加上橫幅廣告,於各大新聞網頁以及專業網站的視覺熱區中,跨網大聲量宣傳。本波廣告運用OneAD Smart Media受眾購買鎖定消費者,先透過大數據投放條件的興趣類別篩選,挑選對消費生活、運動體育、時尚潮流感興趣的25至54歲女性使用者,在下班後的晚間投放廣告。
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歐美黑色星期五 品牌搶佔年終購物商機
美國每年十一月的第四個週四是感恩節,之後那一天被稱為「黑色星期五」,人們會開始為耶誕假期進行採購,用黑色形容是因為屆時商家的帳簿,通常會出現表示盈餘的黑字。在耶誕節之前的這一個月是歐美、甚至全世界零售最火熱的時期,因此各公司也在這段期間努力用行銷創意為自家的銷售添把柴火。 別怕送錯禮,Paypal結帳免費退貨 線上支付公司PayPal去年的廣告生動刻畫了耶誕送禮的難處而廣受好評。影片中的女孩收到一把電吉他高興大叫,鏡頭卻帶到下一個準備送禮的大叔羞愧地把自己要送的禮物默默用腳跟推到椅子下;另一個場景中,收到虛擬實境(VR)頭戴裝置的男子難掩激動,下一個要送禮的女性則面露尷尬,拿了旁邊那個人的禮物「頂包」送了出去;場景三裡一對情侶正在交換禮物,女生送了男生一台相機,男生開心之餘卻極力阻止女友打開自己準備的禮品;最後一幕是一家人團聚在壁爐旁交換禮物,小男孩興奮地拆出了一個滑板,並輪到奶奶送禮了,此時坐立難安的她竟然把禮物往火爐裡扔……。 類似的處境觀眾想必感同身受:親友們拆出的禮物一個比一個厲害,馬上要輪到自己亂買一通的禮物該怎麼辦? 送禮就是這麼殘酷的事,傷荷包之外也可能傷感情。Paypal在送禮季節推出這則廣告,就是要告訴大家別怕送錯禮物,更不用把禮物丟進火堆中。因為只要用Paypal結帳,都可以讓你免費退貨。所以就算沒有送到對方真正想要的禮物,也不用再搥胸頓足了,Paypal讓你可以重送禮物到對方滿意為止。 用廣告主打服務特色 線上支付公司PayPal,去年的廣告生動地刻畫了耶誕送禮的難處,為此強調,只要用Paypal結帳,都可以讓你免費退貨。 PayPal廣告 幫對手廣告超展開 去年底三星(Samsung)在蘋果推出iPhone十週年旗艦機之後,製作了一支針鋒相對的廣告《成長》(Growing Up),內容是一名忠實追隨iPhone十年的果粉選擇了Galaxy Note 8作為自己「轉大人」的象徵。 廣告歷數蘋果系列手機為人詬病的缺點,例如,拿掉耳機孔以及到iPhone 7才有的防水功能等等,並強調使用三星手機才是成熟的表現。這支廣告很快在YouTube上被觀看了超過兩千萬次,話題性十足。不久後,另一家手機公司摩托羅拉(Motorola)高調地在Facebook向三星說到:「我們喜歡你們的廣告,但很遺憾我們覺得影片的結局並不好。」 為了有滿意的結局,摩托羅拉(Motorola)的二次創作找來外型有點像三星廣告的黑人演員,並暗示把手機換成摩托羅拉的Moto Z2 Play才是真正的成長。在這支「續集」影片裡,當男主角拿著三星手機回到家中,得意地用它向女友播放兩人在一起的錄影片段時,沒想到女友的臉上卻沒什麼驚喜之情。 隨後,女友拿出了Moto Z2 Play並裝上了一個小配件,竟直接讓手機變身成微型投影機,並把同一段錄影投射到客廳的牆壁上;在男主角傻眼又佩服的同時,畫面出現了「再升級(Up-upgrade)至摩托羅拉」。這支創意廣告改寫了三星版影片的結局,也成功引起討論,讓更多人注意到摩托羅拉在智慧型手機上的進展。 諷刺廣告 2017年底三星推出一支諷刺蘋果的廣告《成長》(Growing Up),內容十分犀利。 《成長》  摩托羅拉搭便車的二次創作 快煲電壓力鍋,用戶心聲認真聽 黑色星期五的銷售越來越多是在線上完成,其中亞馬遜就在線上銷售總額中佔了將近一半,而去年亞馬遜上最暢銷的產品之一就是「快煲電壓力鍋」(Instant Pot);同期實體零售業Kohl's、J.C. Penney、Target、和威名百貨也很快地賣完了這款產品。 單單在黑色星期五這一天,快煲電壓力鍋線上和實體銷售量就達到32萬個,銷售額超過3,800萬美元(約新台幣11.8億元)。發明這口鍋的加拿大華人王先生(Robert Wang)和秦先生(Yi Qin)當年有感於烹飪太費時,遂帶領二十多人團隊鑽研電子鍋的微處理器和感應器,花了十八個月開發出第一代產品。快煲電壓力鍋可以熱飯、燉煮、蒸食、煎炒、殺菌、做優酪乳和起士蛋糕,能減少七成的烹調時間,確保多數料理在二十分鐘內完成。 快煲電壓力鍋沒有在主流平台投放任何廣告,而是主動提供商品給兩百位網路紅人和美食作家試用,再藉由他們的心得分享讓更多人認識產品。使用快煲電壓力鍋的人通常是家庭主婦,她們的口碑傳播效果也不容小覷。 官方的社群行銷並不主打產品,而是建立了利用這款鍋來減重、茹素、和製作異國料理的社團。快煲電壓力鍋的Facebook專頁擁有超過七十五萬名粉絲,去年十月中旬至十一月中旬又成長了一萬人,每天的帖子多達七千份,用戶在那邊交換食譜和操作訣竅,公司則透過解答疑問或提供相關資訊來達到更高的轉換率(conversion rate)。 這款產品在亞馬遜上有將近四萬條評價,創辦人王先生每天的工作之一就是檢視客戶對產品的評價和意見回饋;快煲電壓力鍋在官網上還開放讓消費者許願關於下一代產品的新功能,這些來自用戶的心聲會被落實為改善計畫,該公司會在十二到十八個月的產品開發時程中推出更令人滿意的新版壓力鍋。 此外,該公司選擇放棄昂貴的物流投資,改而委託亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon或簡稱FBA)負責配送、倉儲、和投遞服務,這也被認為是該公司快速崛起的原因之一。 口碑行銷 2017年亞馬遜上最暢銷的產品之一就是「快煲電壓力鍋」(Instant Pot),快煲電壓力鍋主動提供商品給200位網路紅人和美食作家試用,藉由他們真實的使用心得,分享讓更多人認識產品。​ 節日精神重溫馨 柏靈頓熊(Paddington Bear)的靈感來源據說是原作者邦德(Michael Bond)夫婦在耶誕節期間於某商店貨架上看到的唯一一隻泰迪熊,他們因為覺得它會感到孤單而把它買回家。這隻與耶誕節淵源深厚的熊在去年底的續集電影《柏靈頓熊熊出任務》上映前夕,在馬莎百貨(Marks
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2018台灣第三季YouTube 最成功廣告影片
(2018-11-06)隨著現代人生活忙碌,每天接受的資訊量越來越龐大,消費者的專注力與耐心也越來越少。如何用對的方式說故事,讓廣告影片不論長短,都能吸引觀眾駐足,讓人留下深刻印象,是廣告影片成功的關鍵。 在11月1日公布的2018年台灣第三季YouTube最成功廣告排行榜中,我們看到成功廣告,如何在淡化品牌的條件下,讓觀眾對企業留下深刻印象,高質感的畫面以及貼近在地文化的動人故事,更能讓觀眾不受片長影響,耐心看完。 為品牌上一層濾鏡,讓故事內容成為主體 觀眾對以往廣告的預期心理,是在廣告中看到推銷產品功能、促銷活動等內容,然而,品牌反向操作,以動人故事為主體,便會引發受眾對於廣告所要傳達的內容會感到更加好奇,甚至開始猜測這支背後要賣的商品到底是什麼,於是耐心看完廣告。 本次入圍的第一、第二與第五名廣告都以微電影手法敘事,在故事中融入與觀眾連結性強的棒球、近來引起討論的「斜槓青年」主題,以及父親節與老人照顧議題,希望藉由真實或貼近生活的故事打動台灣人民。 這3支廣告平均片長將近10分鐘,卻不約而同的在影片最後10秒才讓品牌出現,這種不直接溝通產品訊息或促銷內容,而是將訊息提升到精神、文化層面的方式,雖淡化了品牌在廣告中的角色,卻反而加深了觀眾對廣告的印象,甚至讓觀眾因此對品牌產生好感。 以無厘頭創意情節帶動話題與討論度 無厘頭的廣告內容往往讓觀眾在摸不著頭緒的同時,仍想繼續看下去一探究竟。這次以第三名、第四名上榜的廣告影片,目的雖然分別在溝通輕鬆的促銷活動與較嚴肅的企業社會責任,卻都用讓人猜不透的廣告內容吸引觀眾看完,並以號召實際行動結尾。詼諧創意的呈現方式不僅吸引觀眾留言討論劇情,更願意以線下行動支持。 促銷廣告往往追求的是即時、直接的效果,讓觀眾產生聯想、採取立即行動。形象廣告目的則不在於促使當下的行動,而是讓觀眾對企業產生深刻印象與好感,並且在未來消費時能夠在潛意識中考慮該品牌。線上影音靈活的特性正能兼顧兩者,讓廣告主隨著需求、受眾不同,調整廣告手法,適時加深觀眾對品牌好感並在特定促銷時刻將好感化為實際行動。 現在,就讓我們一起看看2018年台灣第三季YouTube最成功廣告影片吧! 2018年 台灣第三季 YouTube 最成功廣告影片排行榜 第五名 「科林助聽器 陪伴 2018父親節檔期最暖心微電影」透過劇中父女的故事呈現「陪伴」的重要性,並溝通雖然助聽器可協助長者與外界溝通,但願意用心陪伴長輩才是最重要的。 第四名 「TOYOTA TW《好心有好抱》國民校草-李玉璽神帥捲袖」以無厘頭的女追男情節,溝通品牌公益活動,吸引觀眾留言討論創意劇情,甚至願意以線下行動支持。 第三名 「純喫茶 你有試我加一」從情節、語彙到調性在在扣緊想要溝通的年輕族群,讓訊息展現出與目標族群的高相關性,成功打中受眾的心。 第二名 「TOYOTA TW《青春走傱》TOYOTA最新紀錄片X金馬導演楊力州」在名導楊力州沉穩且溫柔的鏡頭下,紀錄獨立樂團《拍謝少年》以斜槓青年多重角色,持續朝夢想前進的心路歷程。 第一名 「CTBC中國信託 【倆好球|完整影片|用汗及淚勇闖的棒球夢】」透過宜蘭縣三星國小少棒隊小球員的動人真實故事,呈現不分親疏、無私給予的愛,以及勿忘初衷、奮力追夢的感動。
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域動行銷X中華電信 攜手混血數據 提升「有效行銷」達成率
數據行銷的愛與愁 (2018-11-06)科技進步帶動消費者數據收集的無限可能,也帶動行銷人與消費者互動的無限想像。然而,在投入精神資源得到海量數據之際,卻常面臨消費者足跡散落各處,不知從何整合及管理的窘境,成為行銷的痛點。 域動行銷營銷事業處副總經理廖詩問透露,「經營數位行銷10多年的資歷,為客戶掌握精準TA常是大挑戰。在時間序列上,載著無數個消費者。怎麼判斷消費者接下來可能採取或不採取的行動?誰能預測消費者的下一步,誰就能掌握商機。」。 耕耘數位行銷10多年,業界的數據管理平台服務的領航專家域動行銷,結合AI發展出了突圍的解決方案。 域動行銷營銷事業處副總經理廖詩問。 混血行銷 線上線下畢其功於一役 在讓人眼花撩亂的海量數據中,域動將這些消費者日積月累的經驗,進行規格化、系統化。透過大數據的搜集與AI系統分析技術,比對出現象發生的蛛絲馬跡,並發掘消費者的生活型態、動機、態度、意圖、喜好等行為輪廓,對消費者行銷進行深度解讀、判斷,進而預測。 為了追求「精準行銷」的極致,域動進一步啟動「混血數據」的計劃,與電信業龍頭──中華電信合作,引進多元的數據。 中華電信擁有超過1,000萬的行動數據用戶數,排名全台第一,具有涵蓋面廣的核心優勢。與中華電信的合作,讓域動的數據管理平台服務如虎添翼,在線上與線下行為整合上又邁進一大步。廖詩問分享到:「域動行銷引進中華電信數據,為客戶創造了更活用大數據的優勢,也實現客戶線上線下畢其功於一役的理想。」 電信數據16個常用行為模組。 從數據到媒體投放 達成一條龍服務 域動從這個全台灣最完整的數據資料庫中比對,篩選精準的目標受眾。資料蒐羅範圍天羅地網地包含了消費者習慣逛的網站、活動的地點、時間、頻率等,透過電信數據直通消費者的核心洞察(Insight)。 透過長期大量數據的累積與分析,演化千萬種行為模式。這個合作,目前已歸納出16個常用的行為模組,108種行為樣貌,在行銷計劃中,不僅提升了「有效目標」的精準度、更提高「有效行銷」的KPI達成率。 以中古車銷售的實際案例。域動行銷協助找出近期造訪各實體汽車展售點的族群,搭配逛過各大汽車品牌、汽車評論與汽車交易網站的網友,分析他們的上網行為及喜好,鎖定這些族群強化投遞廣告的時間與網站類別。 針對海外線上購物刷卡回饋的客戶,域動行銷跟客戶討論及找出曾瀏覽各國際知名購物網站,或有線上購物習慣的族群,針對超過250萬個精準目標族群,透過域動行銷資料庫的分析與族群不斷的優化,預測TA的行為趨勢,再透過「MULTIFORCE聯播網」進行廣告投放。電信數據的應用直接串接廣告的投放,這是其他數據分析及廣告系統望塵莫及的優勢。 域動行銷致力幫助客戶提升「有效行銷」達成率。廖詩問強調:「客戶選擇TA後就可以在『MULTIFORCE聯播網』及google中投遞廣告,從數據的分析到人群的觀察,再到廣告行銷出口,能提供一條龍的管理服務,幫客戶踢出關鍵的臨門一腳。」 更多資訊,請上域動行銷官網、Facebook粉專,或洽詢 02-2719-8500。 延伸閱讀 動腦511期【數據特輯-品牌觀測手】系列報導 iCONNECT 智能數據行銷專家 四大絕對優勢 一次滿足KPI+ROI+CRM三個願望 AI大數據應用 推動內容網站新能量
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R/GA創辦人卸任全球首席執行長 由Sean Lyons接任
(2018-11-05)IPG集團旗下互動行銷公司R/GA日前於全體員工會議中宣布,Sean Lyons將接替已服務超過40年的創辦人兼董事長Bob Greenberg,於2019年1月2日升任為全球首席執行長。 Lyons自美國Carnegie Mellon大學取得繪畫和電子媒體(painting and electronic media)學位後,於2005年加入R/GA擔任執行技術總監,他在公司最重要的轉變過程中發揮了關鍵作用:從數位導向行銷轉變為產品構思和創作,以及策略諮詢。 Lyons於R/GA任職十多年,目前為R/GA美國區總裁,Greenberg說:「很高興Sean擁有合夥人和未來接班人的特質,在他的任期裡,他已證明自己是個強大的領導者,並在技術、製片和創意領域有很好的表現,相信他能成功帶領R/GA,共同開創美好未來。」 1977年,Bob Greenberg與其兄弟Richard Greenberg共同創立R/GA,未來,他將繼續擔任R/GA執行董事直至2020年,與Lyons皆將向IPG董事長兼首席執行長Michael Roth匯報工作。 而在職權交接期間,Greenberg將帶領Lyons拜訪R/GA全球18處辦公室,同時他們將共同開啟公司下一段進程,首次向全球客戶展示其「快速轉型」(transformation at speed)成果。 除了Lyons,R/GA也宣布將公司兩位老將:全球首席策略長Barry Wacksman和全球首席營運長Stephen Plumlee晉升副董事長。兩人皆服務超過20年,Wacksman經營諮詢部門;Plumlee則為R/GA Ventures管理合夥人。 Michael Roth在聲明中表示,「Bob和他的團隊在R/GA所做的工作,將有助於確定廣告產業的未來。他為公司指引了方向,我們不僅是在為品牌說故事,我們也在為客戶創造新的業務機會。」 Greenberg則認為,「R/GA做得好的地方在於,能將複雜的東西整合在一起。建立它是一回事、製造並整合它又是另一回事。」 Lyons也表示,「R/GA是個特殊的地方,我們的目標是不斷發展,並在全球擁有一支令人難以置信的優秀團隊。」
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《IAA數位對談》系列2 沒有數據基礎,不可能創造有效的廣告回饋
江鳴雷,擁有近20年資訊科技管理專業經驗,過去曾任甲骨文台灣區副總經理、中國區銷售總監,三年前跨足行銷傳播產業,加入優愛德(urAD)擔任營運長。從數據、科技背景出發,協助客戶優化廣告成效,與見證媒體發展的國際廣告協會台北分會(IAA)理事長黃燕玲對談,關於行銷科技MarTech(Marketing Technology)的看法,企圖從不同背景的跨界,挖掘其獨到見解。 行銷策略擬定,必須要有數據來輔助決策! 黃燕玲:行銷傳播的範疇已不可避免的納入科技與數據的運用。身為行銷傳播人員我們多半是從行銷看科技,而您的背景恰恰相反是從科技跨入行銷。所以特別好奇您如何以一位科技、數據、系統專家的角度來理解MarTech? 江鳴雷:我過去一直都在外商系統的軟體供應商,幫助許多金字塔頂端的客戶做數位轉型,工作內容包括導入企業資源管理系統(ERP, Enterprise Resource Planning)、金融、電信服務行業相關系統建立等。 在2005年前後,我服務的客戶幾乎都在建置資料倉儲(Data Warehouse),主要目的在於把數據利用分類儲存,取代原本的單一報表(日報、月報表),那個年代有一個名詞叫做商務智能系統BI(BI, Business Intelligence),客戶希望能把數據轉化為資訊,從中看出一些企業洞察。 當我開始投入行銷傳播產業後發現,數據管理平台(DMP, Data Management Platform)的概念,跟我以前在做的BI技術其實是大同小異,只是數據來源不同。 BI的資料來源都是從交易系統的資料庫中所得的數據;但在網際網路的領域中,主要是收集消費者足跡(Cookie-based),就目前資料儲存的環境,無論是硬體設備、頻寬、資料儲存的成本都大幅降低,因此在有了大數據(Big Data)之後,所分析出來的結果,就能更精準、多樣化。 我認為MarTech是一個非常好的結合,在傳統的行銷範疇中,可能比較著重策略或是創意發揮。但是現在的行銷策略擬定,必須要有數據來輔助決策。例如,資料庫的結構,或是DMP功能的運用、資料探勘(Data Mining),甚至人工智慧,讓數據更有意義,進階能夠做到精準行銷。 只要企業主能清楚看到什麼樣的媒體,可以吸引到什麼樣的群眾,就能有效降低媒體投放成本。再者,藉由許多統計模型,就能預測消費者的下一步,直接提升品牌黏著度。 現階段在IT領域中,界線變得越來越模糊,像是許多過去在做硬體、ERP的公司,會收購社群媒體、精準行銷公司,或是客戶關係管理系統公司,就是希望科技能更靈活貼近企業的商業應用。 黃燕玲:企業透過精準行銷,找到對的受眾進行互動,並透過不斷的修正讓下一次的行銷更精準,但「精準」到一定的程度後,是否會窄化觸及,反而無法達到品牌想擴大市場的目的? 江鳴雷:在行銷策略擬定中,絕對不會有一個最對的解決方案,而是不斷的在找更好的解決方案,多次修正、精準後,才有可能越來越接近品牌想達到的成效。 客戶關係管理系統(CRM, Customer Relationship Management)主要有兩個目的,其一,是提高既有客戶的黏著度、將客戶的口袋挖深;其二,是去贏得新客戶,但要找新的客群,到底要找誰?這時就是精準行銷要做的事情。 在2012年,我帶著台灣金融界的一批高階主管,前往澳洲墨爾本參訪當地歷史最悠久的銀行,澳大利亞國家銀行(NAB, National Australia Bank)獲取該銀行在數位轉型的經驗。 NAB面對客戶的不斷流失感到十分困擾,透過許多數據分析後發現,年輕人的消費力是十分可觀的,因此他們決定積極拓展這個市場,但是這家連外觀都如古蹟一般的老銀行,究竟要如何吸引年輕人? 於是NAB直接開創了一個新的品牌名為UBank,這家銀行沒有分行,所有業務都在線上操作,並針對年輕族群設計並提供了許多相關的理財金融產品以做市場區隔。 在宣傳上,UBank將大多數的預算都投入數位、社群來吸引年輕族群,且就算是專注年輕市場,UBank還會把族群進行更細的分割,給予相對應的需求方案,這就是所謂的精準行銷。 我想強調的是,行銷的渠道不只是只有廣告投放,而是可能透過精準行銷模型分析出特定的VIP名單後,企業要透過什麼樣的渠道去跟這些VIP做溝通?可能是請理財專員,進行一對一的服務,這也是常說的虛實整合(O2O, Online to Offline)。 沒有數據的基礎,不可能造成有效的回饋,在還沒有任何理論、數據基礎的情況下,都是在做「嘗試錯誤法」(Trial and Error),所以就算行銷決策發生錯誤時,透過數據實證,我們也要知道為什麼錯?錯在哪裡?才能讓結果越來越準確。 品牌痛點!如何評估DMP成效? 黃燕玲:接下我要問的應該是許多廣告主的痛點。假設MarTech是行銷4.0,在還沒有如此成熟的科技與數據之前,品牌投入行銷預算,在短期內也是有可以看到的績效指標(KIP, Key Performance Indicators)像是CPM、CPC、Reach and Frequency等成效依據。只是消費者歷程與投資報酬的模式,尚無法完全透明的呈現,但現在品牌去建造自己的DMP,雖然提供許多的可能性,並且真的能將生意的模式或是消費者的歷程看的更為真切,但是相對的投入也是高的。因為其中有太多資料來源可被收集,所以反而必須透過不斷的Trial and Learn,找到屬於自己的最佳模式。無論是DMP系統商還是客戶,彼此需要溝通的成本也相對於過去提高,即便如此,你還是認為企業打造自己的DMP仍是必要的嗎? 江鳴雷:首先要思考的是,過去很多的KPI是真的被達到了嗎?既然有這麼多的點擊率,為什麼產品銷售最後沒有達到預期的成長? 我個人的看法是,在不久的將來,代理網路廣告投放的生意,將面臨更大的挑戰,因為這些網路廣告媒體的操作介面越來越友善,廣告主已經有能力自己投放、看報表。在行銷4.0之前,那些勞心、勞力的工作,已經被科技取代,唯一沒辦法被代替的就是策略。 如同剛剛提到的Trial and Error,未來會產生的錯誤也會慢慢減少,因為AI技術已經能做到機器學習(Machine Learning),所有的資訊關鍵,就是你有沒有資料(Data)。 至於,企業為什麼一定要打造自己的DMP,而不是看看GA(Google Analytics)就好?因為GA只會給你一個總結報表,而每個欄位背後的的數據資料,是掌握在Google資料庫中,Google手上掌握了全世界龐大的數據資料,進階去做Machine Learning,然後開發出更多新產品從中獲利。 所以我才會希望企業要有「數據擁有權」的意識,去建構自己的DMP,我接觸過不少企業家第二代為了轉型,趕緊架設官網銷售產品,結果發現網站收入只佔整體收入不到3%。 企業必須透過收集過去的歷史資料數據,有所依據的擬定行銷策略,才會知道產品該如何包裝、網站怎麼配置才符合消費者期待,並從歷史錯誤中不斷的修正優化。 代理商應升級為顧問角色 黃燕玲:從系統端跨領域到行銷產業,你認為各個代理商,無論是廣告、媒體、公關,甚至早期的數位代理商等,他們未來在行銷傳播產業的機會點是什麼? 江鳴雷:我先以媒體代理商為例,其實媒體代理商與IT產業中的系統整合商(SI, System Integrator)很像,SI就是去代理各種軟、硬體,幫客戶配套出一個符合需求的解決方案,它的價值除了配套出與眾不同、客製的解決方案外,還能跟客戶的商業模式做深度結合。 但現在台灣的系統整合商已經越來越少,主要原因是原廠軟、硬體公司,透過內部整合,直接去找客戶談解決方案,原廠自己做SI的好處是,整套軟硬體都是同一個品牌,對客戶售後更有保障。 這就如同現階段媒體代理商的困境,許多大品牌客戶重新對代理商產生不同的期待,而是直接被Google、Facebook更好的價格和服務吸引。 如果把科技產業的例子,套用在行銷產業上,現在的SI公司靠的是把自己升級為顧問公司的角色,專門為客戶包辦那些原廠透過科技服務不到的策略面問題,例如:產品服務的本土化(Localization)、培訓系統維運人員等。 從原本將產品轉賣賺差價,變成以服務為主,把價值拉高的商業模式,這其中最大的挑戰,就是要建立人的價值,這也是未來的趨勢與機會。 同理,現在的品牌投入數位媒體的廣告量,早已超越傳統媒體,因此即便仍在做傳統媒體的人員,也要極力將其數位化,例如,中國許多大型戶外看板,結合人臉辨識系統,藉此蒐集受眾的觸及數據。 在技術普及、數據多元的未來行銷市場,媒體代理商企劃人員,可能就需要多元背景的人才,不只懂媒體,還要懂數據分析、統計等,在服務客戶時,才能以顧問的角色,透過資料分析,提供有依據的策略解決方案。 UBank為澳大利亞國家銀行NAB,是專門服務年輕族群開創的新銀行,所有業務都在線上操作,並針對年輕族群設計並提供了許多相關的理財金融產品以做市場區隔。
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Oath強勢推出Oath Ad Platforms │ 能讓消費者與廣告主創造雙贏嗎?
(2018-11-05)Yahoo奇摩集媒體、購物、搜尋引擎於一身,也是網路行銷最重要的廣告平台之一,在去年AOL和Yahoo合併成Oath後,花了一年的時間,整合二方數據、廣告技術、研發、服務團隊,以及全球資源,逐步完成了此龐大無比的工程,總算在今年秋天,以「Oath Ad Platforms」為廣告平台之名進入市場! 掌握台灣多年網路足跡龐大資料的Oath,加上美國AOL頂尖的AI科技,會為網路行銷產業投出什麼震撼彈?本次特別邀請Oath亞太區廣告平台策略部經理林佳怡及Oath台灣營銷優化事業群總監劉文偉來進行說明。 AI幾乎已經成了科技業必投入的項目,有的做機器人、有的培養下棋高手,Oath的AI現在才推出,有什麼特別? 人工智慧、機器學習,除了需強大的演算技術之外,更需要高品質的數據做為基礎,Oath在這方面的AI團隊,於AOL時期就已在美國有超過數十年研究,來自30個國家、十億用戶資料、每天百萬筆的線上行為等數據,就足以讓Oath在發展AI上,有了最有力的靠山,加上Yahoo奇摩擁有台灣在地深耕多年包含1,300萬行動用戶及1,400萬電子商務會員,讓Oath的AI可以精確洞察在地市場,使得廣告投放不僅能更精準,也能更全面地掌握消費者輪廓與動機。 林佳怡表示:「Oath在台灣有94%跨螢觸及率,數據面向涵蓋搜尋、內容瀏覽、廣告點擊、電子商務等,接觸消費者管道齊全,並利用這些數據提升用戶體驗。」 許多DSP或媒體皆聲稱其廣告低成本、高轉換率,Oath又能做到什麼? Oath Ad Platforms廣告平台的兩項AI祕密武器: AdLearn-機器學習與廣告優化 Predictive Audience-提升轉換的建模技術 ▲ AdLearn運用AI技術為廣告主優化廣告成效。 廣告主透過AdLearn提供大量優質的數據讓機器學習以提高ROI,也就是為廣告主找到高轉換率的受眾。以品牌型的實際案例來說,某航空聯名卡的廣告主希望找到25-44歲潛在客群,透過AdLearn自主學習找到高度相關的目標族群,最終達到目標CTR的1.3倍。 更令人驚喜的是進一步分析發現,雖然未事先設定性別與興趣族群,實際收羅的族群是偏好旅遊、高消費、3C達人、商務人士、百萬名車等興趣的男性族群,熱門搜尋關鍵字與航空公司、旅遊、理財或信用卡有關,高度符合航空聯名卡所要找的潛在客戶,顯示AdLearn的確能在不給人工提示的情況下,就能從茫茫人海中為廣告主找到最具潛力的目標。 「Predictive Audience則是運用機器學習的技術,預測使用者的行為,來提供優質的個人化體驗,而廣告主透過這個功能,得以找到高轉換的族雲。」林佳怡解釋道,Predictive Audience的運算,是根據現有顧客預測潛在消費者,依轉換率高低建立八個受眾群,Tier 1是預估轉換率最高、人數最少的族群的人,Tier 2則是預估轉換率次高、人數次多的族群,依此類推,以依預算與實際成效選擇投遞族群層級,實際案例顯示Predictive Audience幫助台灣電商客戶達到翻倍的轉換成效! ▲ 美妝、保健、服飾電商產業使用Oath Ad Platforms上的Predictive Audience功能而獲得翻倍的轉換數提升。 ▲ Oath台灣營銷優化事業群總監劉文偉。 劉文偉補充道:「成效型的廣告主特別適合Predictive Audience這個功能:轉換率、轉換成本、名單數、成交數等,這些廣告主在意的數字,因為有了這項AI功能的加持,而有了更好的成效。」 以某款桌上型遊戲廣告為例,使用原生廣告搭配Predictive Audience功能,尋求新註冊數成長,在使用此功能四天之後,註冊的轉換成本大幅降低且每日曝光與花費都極穩定,廣告走了7天後,該業者更將每日預算提高進而成功吸引更多的新玩家註冊,AI功能讓平均轉換成本保持低檔,成功為廣告主在網海中招募到更多新客。 ▲ Predictive Audience優化歷程-透過數據優化分析,為品牌找尋更精準的TA。 有了台灣在地數據的優勢,加上提升廣告效果的AI機器學習優化技術,Oath顯然已經準備好在數位廣告市場上大展身手,不論是品牌型抑或是成效型廣告,DSP的廣告聯播或原生廣告形式,都可以讓廣告主在一個平台上滿足所需,敏銳的行銷人會如何善用Oath Ad Platforms達成最佳效益呢?值得大家的期待。 ▲ Oath Ad Platforms服務版圖,為行銷人帶來更便利、更有效、更精準的廣告服務。
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可以說的秘密?私密行銷案例分享
(2018-11-05)從早期的衛生棉、保險套到後來的情趣用品、成人網站,過往一般大眾和品牌避談、或以有色眼光看待的產品類別,近年紛紛從幕後走到台前,這一方面來自社會風氣改變,人們不再將此類話題視為禁忌;另一方面則是透過新技術,品牌有機會和消費者溝通個人化的私密訊息,甚至提供體驗。 即便如此,在社會風俗與文化偏保守的亞洲國家裡,這類「私密產品」行銷還是要面對許多挑戰,例如顧客的尷尬心理、民眾對產業的偏見、社群平台規範等;因此在廣告內容、行銷方式上,私密產品都需要更細緻的規劃和創意來拉近與消費者的距離。本期凱絡週報將觀察品牌的「私密行銷」案例。 150億美元規模:隱形的龐大市場 什麼是私密產品?其實並沒有明確的定義,基本上是消費者會因尷尬、害羞不願談論或隱藏需求的產品,概略來說,一類可視為是人體私密部位衍生的產品,如內衣、衛生棉、豐胸壯陽產品等;另一類是與性相關的產品,包含避孕藥、保險套、情趣用品等。 因為被視為私密產業的產品類別會隨著時代演進而中國成人產業市場規模改變,難以精確估計市場規模,僅以情趣用品為例,市調機構statistic brain和Research and Markets的調查顯示,2016年全球成人玩具市場規模約152.5億美元,2016年到2020年的年複合成長率為6.91%。 iiMedia Research數據顯示,2017年中國情趣用品市場規模達641.8億元人民幣(約92.5億美元),預測2020年將超過1,300億(約187.3億美元),且超過六成受訪者偏好在綜合電商通路購買情趣商品。此外,Transparency Market Research預估中國保險套市場將在2024年達到50億美元的規模。 以台灣市場來看,衛生棉市場規模達新台幣70億、情趣用品市場突破百億,同樣不容小覷。 從不能說到可以說,私密產品行銷與時俱進 隨著社會風氣開放、性別意識高漲,加上這些產業長期行銷操作,大眾的接受度愈來愈高,甚至成為公開熱議的焦點話題。 例如第一款商業化衛生棉在1896年問世時,先走藥局通路,以衛教溝通消費者,即便如此,當時的女性還是不敢到藥局購買,最終產品下架。直到20多年後,Kimberly-Clark推出Kotex,利用一系列雜誌廣告宣傳,這項產品才正式進入女性購買清單。 在電視上,衛生棉廣告也只傳達「輕鬆、舒適的意象」,後來開始出現產品後,則是用藍色液體代替紅色經血展示產品功能,因為當時多國電視台都規定生理期產品不准出現血。 而今天的生理期產品不僅品牌和產品更加多元,也進入一般通路,在廣告上,英國品牌Bodyform and Libresse 2017年首次在電視廣告中大量使用紅色意象,並真實呈現女性經期沐浴的畫面,「Blood normal」兩分鐘廣告影片在YouTube上有43萬人次觀看,拿下當年坎城創意節最大獎。不過在部份較保守的市場,如印度,衛生棉仍被視為是私密的產品。 (圖:YouTube) Pornhub靠成人片大數據闖進主流媒體 私密產業行銷過去碰到許多難題,包含法規限制、消費者態度閃避、主流媒體不願接受他們的產品或服務廣告等等,只能透過消費者自發搜尋,即便建立客戶資料庫,也有可能會因主動接觸舊客引發反感。 在風氣較開放的市場,創造話題引起主流媒體報導,是私密產業常用的手段,其中佼佼者包含善用內容行銷的成人影片網站Pornhub。 雖然Pornhub上有大量的內容,但他們並不能將這些內容運用在他們的社群媒體,反之,他們在網站上公佈大量報告,像是每年推出成人影音網站使用行為回顧「Year in Review 2017」,雖然沒有直接提到「產品」,但透過數據來說Pornhub與其使用者的故事,這樣的硬內容不但引發消費者興趣,也受到Mashable、Huffington Post等媒體廣泛引用和報導。  2017年Pornhub在紐約推出快閃店,風格近似一般品牌店或潮店,販售品牌T-shirt與其他聯名商品、情趣玩具、書籍、藥物,網站上的知名成人影星也會現身店內和消費者互動。除了製造話題,Pornhub的一系列動作都在向大眾宣稱「成人產業即將進入主流,而我們是成人產業中的主流品牌」。 搭社會議題,情趣用品大談女權、多元性別 為什麼不能說?過往隱晦處理女性生理期用品的廣告行銷被認為是父權社會下的產物,近年女權意識高漲,品牌由性別議題角度切入私密產品,呼籲女性自主、鼓勵大膽談性,討論生理期與相關產品更是稀鬆平常。 U by Kotex 2016同樣在紐約推出快閃店The Period Shop,以女性生理期為主題,和Pornhub主打的流行風格不同,Kotex的快閃店提供一個舒適自在的空間,包括家具、點心,讓各年齡層的女性聚集在這裡,分享她們的私密時刻與故事。 瑞典品牌Smile Makers推出女性專屬的情趣玩具,不僅尺寸、外觀設計都針對女性需求,且堅持只在藥妝店或電商網站販售,不進情趣用品通路,為了讓女性能有更自在的購買環境。 日本成人用品品牌TENGA則是長期以「性的喜悅,不分界限」為理念,支持多元性別議題,呼籲以健康的觀念看待。TENGA自2015年起參與並贊助台灣同志大遊行,2018年也推出彩虹驕傲杯,在台灣和日本官網販售,並將部份所得作為捐贈給支援台灣LGBTQ的活動資金。 烤香腸新體驗,杜蕾斯讓你看到吃到 杜蕾斯向來在行銷上別出心裁,繼2017年感恩節在微博上撩盡各大品牌後,2018年又推出新點子:跨足餐飲界。2018年4月,杜蕾斯在北京美食節中,開了一家期間限定,名叫「BIGGER BANG」 的烤香腸攤。光是開家烤香腸店不算什麼,杜蕾斯還特製各種水果口味潤滑劑的秘製醬料,並特別強調它「具有水果的清甜,又有獨特的絲滑口感」。 為了讓保守的中國消費者勇於嘗試,杜蕾斯用盡心機,除了在限定期間吃完一根沾滿特製醬料的香腸可獲得限量T恤外,拍照或視頻上傳社群網站還可得到限量禮品,情侶同行還可得到一盒全新的杜蕾斯。 杜蕾斯的文案一向為人稱道,和烤香腸攤的趣味惡搞不同,其文案大多帶有需要「轉個彎」才會會心一笑的幽默,讓消費者主動分享、討論。 拋開束縛,私密商品也能打造正面形象 私密產品加上電商平台,為這個龐大的市場打開一個突破口,即便是較為保守、在意他人觀感的消費者,也可以在線上購買,而隨著社會風氣改變,品牌和消費者溝通的方式也愈來愈多元大膽。 ◎ 實體風潮: 總結前述案例,雖然在線上能做到更加個人化的行銷,但各大知名品牌都不約而同選擇在線下接觸消費者,除了因為近年快閃店蔚為風潮,也透過在實體空間的群聚效果創造話題,並建立大眾對這類產品的熟悉感,以進入消費者日常的話題中。 ◎ 態度擺正: 品牌可能採取詼諧幽默和理性嚴肅兩種截然不同的態度,前者如杜蕾斯,後者如Bodyform and Libresse,不管哪一種,目的都是為了化解社會以往對私密產品的偏見,捨棄遮掩隱晦的態度,理所當然地走進大眾視野。 ◎ 扭轉形象: U by Kotex的快閃店讓女性可以自在談論以往羞於啟齒的生理期故事,Smile Makers則在通路和產品設計上處處為女性著想,TENGA切入多元性別議題,提供實質的贊助並參與同志活動,私密產品雖然已不再那麼私密,但偏見仍在,而平時較為敏感的性別議題卻順理成章成為品牌經營正面形象的機會。 ◎ 創造值得分享的內容: Pornhub以網站數據發佈統計報告,不管是否為用戶都會感到興趣,其發現對於主流媒體而言也有報導價值;杜蕾斯的文案既有趣味性又簡潔,引發社群討論並讓網友對下 一次的廣告充滿期待。 結語 從行銷的角度來看,私密產品有許多限制,但由於競爭對手少,產品替代性又低,一旦打開行銷管道,私密產品的獲利空間也比一般產品大,因此近年來有不少業者爭相投入。 但以中國情趣用品市場來看,雖然市場規模超過百億,且近年有春水堂、她他、桃花塢等新概念情趣用品電商加入,但大多數情趣電商仍處於虧損狀態,主要原因在產業缺乏統一規範、產品單一、推廣工具不足等,讓情趣用品市場難以形成用戶規模,即使春水堂自有品牌產品毛利率可達50%以上,但仍難逃虧損命運。 早期私密產品的行銷是順勢而為:因為消費者需要,所以製造;因為消費者需要,所以即使管道不透明,消費者也只能配合廠商偷偷摸摸的購買。 時至今日,私密產品行銷轉變為引導及創造消 費者需求,例如使用節目置入,讓女藝人在節目裡談論私密處保養的重要性,促使女性消費者購買相關產品。可以說,私密產品的行銷是順應著社會開放程度而發展的,愈開放的社會,私密產品才有更多空間發展行銷手段。
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「千人千面,創意無限」Google數據驅動創意 掌握數位廣告趨勢
(2018-11-05)近年廣告市場吹起數據風潮,如何讓品牌脫穎而出,搶占消費者心中一席之地,並能整合跨媒體預算投放、優化廣告成效;透過以數據洞察驅動創意的廣告策略,精準找到目標受眾,是全球廣告主最重視的課題。 為讓廣告主更實際了解數位廣告的數據即戰力,SalesFrontier成果行銷10月17日及10月23日在台北Google舉辦「Google數據驅動創意廣告座談會」,透過精彩的成功案例分享,讓廣告主了解如何運用數據驅動創意素材(Data Driven Creative,簡稱DDC),鎖定目標受眾,精準投放創意內容,創造消費者絕佳的廣告體驗。 「千人千面,創意無限」Google數據驅動創意廣告座談會 座談會由SalesFrontier執行長陳建勳等多位優秀專業人士擔任講者,以各式精采案例,和與會者分享如何以數據資料,精準掌握受眾興趣偏好,動態生成創意素材;運用在地即時的資料與分眾數據,傳遞一對一客製化的行銷溝通訊息,呼應活動主題「千人千面」的創意廣告策略,達到數據驅動創意的廣告投放效果!  活動邀請「台灣金融業龍頭國泰世華銀行」與「日本知名眼鏡品牌JINS」客戶代表,分享本次合作經驗及對廣告趨勢的看法。 針對近期合作案例,邀請客戶代表進行對談交流。(左起)SalesFrontier執行長陳建勳、JINS總經理邱明琪、國泰世華數位行銷長Tina、GMP台灣區負責人張鈺東。 金融領導品牌國泰世華 客製化數位行銷體驗 國泰世華銀行以客戶為中心,結合大數據與數位化行銷,以數據驅動創意模式與Google和SalesFrontier合作,提供客製化的數位行銷體驗,有效提升客戶滿意度與黏著度。透過受眾分群資料,進行Vogon客製化影音廣告投遞、網站數據追蹤再行銷等,針對不同客群,進行有效品牌溝通,達成目標KPI。 國泰世華數位行銷團隊期待未來有更多客製化的工具,對應每個不同消費者的喜好,投遞更個人化的訊息,讓消費者擁有更佳的廣告體驗,以提升客戶使用服務之興趣及品牌於其心中的心佔率。 日系知名眼鏡品牌JINS 分類受眾精準投遞 JINS的廣告策略利用DDC動態素材投遞,針對不同受眾分類,推薦最適合其消費偏好或興趣的商品。 JINS總經理邱明琪表示,實際消費轉換是評估廣告投放策略的唯一標準,因為就單一廣告數據(CPC)其實沒有太大意義,廣告重點應該是要在消費者心中留下記憶點,進而轉換為實際購買。 「同一項商品要看72次才會記得」,對JINS這種快消品牌來說,必須設法在最短時間內,將投遞的行銷訊息轉換為實際消費。此次針對不同的消費者特性作不同素材投放,讓原先庫存預計可以賣到11月底的系列商品,在10月中旬就已賣到缺貨,足見廣告策略十分成功! 邱明琪指出,實體通路的處境日益艱難,要轉向強調體驗而非購買。期望未來廣告工具能夠成為「虛擬店長」,依據消費者的特性,作不同行銷手法,達成「虛擬世界的察言觀色」,消費者就能有更深的個人體驗和印象。 GMP台灣區負責人張鈺東介紹GMP平台提供廣告主多元解決方案。 GMP跨團隊協作平台 整合數據串聯O2O GMP(Google Marketing Platform)主要是將不同的廣告平台整合,為行銷團隊提供更多元的解決方案,如DDC功能與目標受眾功能。 互聯網時代已進入下半場,品牌主若還以CPC、CTR這些方式管理的話,會很快被淘汰,必須將產品整合做的更精細、串聯線上線下的數據。程序化購買是一段很長的學習歷程,需要客戶、合作夥伴和Google三方一同嘗試努力、投資,最後這些數據資料也都會回饋在客戶身上,成為企業珍貴資產。 SalesFrontier核心價值。 SalesFrontier成果行銷自2012年起,做為Google長期戰略夥伴,為亞太區唯一榮獲Google雙認證的廣告技術經銷商,以「D.A.R.T.」(Data/Ad Network/Rich Media Format/Technology)為服務核心價值,串聯媒體端與廣告主端資源,整合媒體流量與廣告主端進行媒合投遞,並提供客戶數位廣告全面性的技術、產品與數據服務。 大數據應用能帶來實質效益,而廣告不只追求成效數字,發揮創意才能觸動人心,絕妙創意則始於精準數據洞察。SalesFrontier成果行銷以數據分析結合創意運用,掌握數位廣告趨勢,協助廣告主將資源運用最佳化,向目標受眾投遞精準行銷訊息,最大化品牌效益。 了解更多請上成果行銷官網,粉絲專頁。
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以戰養戰 電商策略全面啟動
上班片刻偷閒,用手機滑開購物平台App,誘人折扣、加碼回饋金不斷挑戰購物理智線。忍住平時衝動購物慾望,終於存了一筆錢,準備週年慶、雙11購物節大買特買。邁入銷售市場第四季,電商熱烈投入跟上百貨公司週年慶,規劃線上週年慶。近年,搭上雙11購物節、黑色星期五潮流,電商年年提早佈局,用雙十國慶或創造自家購物節慶,漸進式為大檔期暖身,準備再開業績紅盤。 國民狂歡節 逢雙號就是購物日,各家電商用88節、99購物節,也結合雙10國慶。創業家兄弟旗下松果購物,以「國民狂歡節」為主題,接連推出全館折扣,用低再低價格,吸引消費者。 網路資訊流動快速,商品資訊愈發透明,伴隨消費者意識提高,消費體驗、顧客需求備受重視,「消費者要什麼?」是所有零售商永遠習題。消費者購物從挑選商品、比較價格到下單訂購,各家電商想盡辦法,要消費者願意掏錢買自家商品,也要消費者願意再回頭買東西。 當消費者變得謹慎花錢,精打細算各家電商的折扣和回饋金,除了祭出價格戰,採用大數據理性分析消費行為,或是直接和消費者互動、搏感情,建立信任及消費習慣,皆是「消費者主權時代」因應之道。 行動載具日新月異,上網技術提升也普及,幾乎到任何公共場所都有免費上網服務,逐漸改變消費者購物行為,網購通路從開電腦、上網站購買,轉而打開手機、一鍵購物。優化手機平台、新增更便利功能,手機端競逐也成了電商不可忽視的戰場。 今年Q4戰局,各大電商推出創意策略,也是未來發展的重大佈局,他們將使出哪些新穎點子,用哪些新武器迎接未來消費市場? 購物節自造潮 引領自家消費文化 想知道過去一年,你為什麼一直出現「買到想剁手」的症狀嗎?到去年為止,也許都能感受到主要促銷時段,仍清楚分成上、下半年,或細分四季。不過今年開始,你也許更能體會到月月都有大特賣、週週都有品牌促銷,滲透到每日折扣活動、隨機快閃搶購,實在是不能隨便解開綁在手上的繩子。 分析今年Q4狀況,PChome電子商務部副總監劉懿慧說,第四季依然是實體、線上零售商的重要時刻,各家業者卻也開始走出自己的路,每個月集中資源造勢、造節,遇上雙號就推出一系列促銷活動。PChome今年促售檔期也很緊密,雙10暖身雙11,黑色星期五接棒火力,迎來聖誕節之前還有雙12,期間還有PChome每個月「24力」一日促銷活動。 線上造節,線下辦派對。PChome去年雙11購物節,舉辦台灣電商盛會「雙11 PChome來了-巨星之夜」,連結到線上同步促銷活動,4天業績累積近15億元。延續成功經驗,今年暑假「PChome仲夏狂音樂」力邀韓國藝人孝琳、歌手陳曉東、畢書盡和9M88等多位表演者,和廠商合作成就音樂科技饗宴。 演唱會前,PChome線上舉辦「狂歡購物月」,用Apple Day揭開序幕,下殺Apple熱門商品,從線上走到線下沉浸式娛樂體驗,和PChome用戶一起同樂,透過串聯線上+線下虛實體驗,雙拼消費+娛樂互動模式。 蝦皮2016年開始9月購物狂潮,營造自家購物文化,感染平台用戶。今年「9.9超級購物節」以超級主題,推出8大超級主題日,有超級家電日、超級市場日等不同主題日;向日本經典綜藝節目致敬,用「超級變變變」創造社群話題;和品牌擴大合作,祭出多項品牌接力狂殺1折起,包括小米手環3殺到0.7折、Lenovo電腦有5.7折優惠,再針對特定商品、送出等值購物金,在台單日訂單突破140萬筆,一年比一年翻倍成長,見證蝦妹、蝦弟培養有成。 創業家兄弟觀察電商市場,無論是造節速度、所需成本,甚至是價格透明等各方面,實體零售皆無法與虛擬零售比擬。因此,實體零售往虛擬零售大幅轉移,將會是接下來的發展趨勢。PChome行銷部主任邱巾玲則說,電商密集造節不應該視作大戰,反而是一起把電商產業做大,真正面臨威脅的是實體零售業。 全方面滲透策略 挑逗消費慾望 ◎ 異業聯姻 荷包不敗花得甘願 數位科技躍進,加上24小時物流配送,網路購物日趨便利、即時,帶起電子商務成長。資策會產業情報研究所(MIC)指出,台灣網友日常購物頻率已達45%,每10次購物行為中,約有4.5次透過網路購物,逼近實體購物。當網友要進行網路購物時,有近6成網友直接進入購物網站,比率遠勝在Google搜尋,反應網友對於購物網站使用習慣提升。 而國內購物網站使用,B2C平台分別由PChome(40.8%)、Yahoo購物中心(32.5%)及momo購物網站(31.3%)暫居前三名;B2B2C及C2C購物平台,則由露天拍賣(36.8%)位居冠軍,蝦皮購物(36%)跟PChome商店街(36%)並列第二。 網路購物逐步成長,線上通路不可忽視,各家品牌和多家電商密切聯姻,尋求更多曝光、引出更多新客戶,品牌多方佈局,逐漸模糊各家電商商品上的差異;各家電商為了滿足消費者需求,也作出市場區隔,持續擴大與品牌合作,從特定商品到全系列商品代理,甚至跨境合作、延攬國外獨家品牌,像是蝦皮引入GAP進駐商城、PChome取得Apple全系列商品授權。 商品百花齊放,消費者逛得眼花撩亂,品牌戰接續通路、行銷佈局,對內開發新服務、優化平台功能,對外與異業合作,創造新穎銷售方案。台灣電商老大哥PChome聯合30多家銀行,擁有合作銀行數遠比其他競爭者高,也享有最多分期優惠。 行銷部主任邱巾玲說,在信用卡分期優勢上,吸引不少小資族群選擇在PChome購物,不用一下子負擔過高費用,就能買到夢寐以求商品。持續和多家銀行合作,針對不同族群推出回饋方案,扎穩PChome取勝關鍵。 此外,針對不同族群,找來不同網紅、KOL(Key Opinion Leader,關鍵意見領袖),代言商品、錄製直播節目,在分享經驗的過程中,推薦品牌、商品,增加消費者對商品信賴,是近年常見銷售方式。來自東南亞的電商蝦皮購物,積極融入台灣文化,與台灣職棒球隊Lamigo合作「9.9蝦拼趴」,用棒球熱、運動特點,創造跨界合作話題,也結合公益義賣活動,提升蝦皮品牌形象。 PChome今年也開打「網紅+直播」牌,1月直播第一槍,邀請鄉土劇演員陳昭榮,擄獲婆婆、媽媽目光,配合買年貨時機,打造「阿榮嚴選年貨盛宴」,看著阿榮烹煮美味火鍋,告訴你有哪些好貨可以買,替家人準備豐盛年節佳餚。 阿榮嚴選 找來鄉土劇演員陳昭榮,開啟PChome購物直播,分享過年好貨、即時更新訂單數,吸引消費者爭相購買。 9月再跟娛樂實況直播平台「浪LIVE」聯手,提高影音直播品質,持續推出「KOL+品牌」系列節目。以媽媽為族群,PChome於「為了寶寶好,媽媽變龜毛」直播中邀請波波媽咪,推薦媽媽圈熱銷好物,擁有3.3萬人次觀看,674次分享,在直播留言區PChome也順勢貼上主打商品的購物連結。 ◎ 休息就要購物 手機端競逐來臨 異業合作開闢新渠道,也能跳出來成為新管道,看準手機端購物比例提升。今年1月,LINE正式以「LINE購物」投入電商領域,在台擁有1,980萬用戶,逼近台灣總人口數,相比網購族群多集中在26歲至40歲,使用者年齡從年輕族群擴及到高齡族群,LINE購物無疑打開品牌及零售商的全新通路。 LINE購物市場定位上,朝著「購物第一站」邁進,試圖成為全台最大導購平台,因此LINE購物不作品牌跟電商的競爭者,而是建立夥伴關係,廣納各家品牌、電商及實體店,像是蝦皮、7-11、全家,甚至和中國電商淘寶天貓、日本電商樂天都熱烈結拜。 電子商務部副總經理顧昌欣分享,LINE購物結合LINE本身服務功能,包括好友分享、LINE Point及LINE直播,與合作夥伴討論新的銷售方式。「夜間快閃趴,今晚最大咖」, LINE購物每天選定一個品牌或電商,像是friDay購物、樂天市場,推出晚上九點到十點的限時搶購活動,同時送出高達10% LINE Point回饋金,足足成為消費者買到剁手主因。 便利商店萊爾富則採取O2O(Online To Offline)策略,和LINE購物推出「雲端超商」,出門前只要在家線上訂購,到店即可取貨,省去排隊、等待時間,也能累積回饋金。 觀察到近年景氣不穩定,顧昌欣認為消費者花錢變得謹慎,整體消費市場不熱絡,導致電商及實體店成長率不高,不少中小型商家苦苦撐著。尤其,往年購物檔期來臨,商家常以價格相互廝殺,顧昌欣形容檔期盛況如煙火般,當瞬間燦爛後,一切回歸平靜,商家的生意就會受影響好長一段時間。 向消費者釋出回饋金,增加消費者購物意願;與商家分析消費行為,討論對策、成為消費者願意花錢的對象;思考「消費者如何買後再回頭」,是LINE購物及合作夥伴接續的問題。不到一年時間,LINE購物擁有42%回購率,持續穩健成長中。針對雙11及接續年底促銷策略,顧昌欣回應,LINE購物將圍繞「好友分享」,和合作夥伴擬定不同銷售策略。 夜間快閃趴,今晚最大咖 限時1小時的搶購時間,加碼回饋金贈送,LINE每天推一品牌或電商,帶給消費者購物樂趣,刺激消費力。 資源大戰 創造線上體感購物 ◎ 用數位技術玩購物體驗 電商交易盡在雲端,上午訂購、下午收貨,網路購物便利性顯著,但在收到貨品前,幾乎無法感受或體驗商品。因應「體驗為王」時代,購物不再只是買商品,而是買一趟有意義、有感受的過程,消費者從選購商品到正式下單出貨,決定因素不只限於價格,還有許多外部因素,包含消費樂趣、購物信賴及售後服務等。 電商激發創意經營社群,增加客戶黏著度;運用影音、直播等數位媒材,如直播拍賣會、創意廣告,跟消費者一起互動,帶來娛樂和多元購物體驗;完善軟硬體設備,給予最佳服務。 去年雙11購物節,Yahoo奇摩善用母集團Oath數位內容資源,升級Yahoo奇摩購物中心App,推出 AR互動服務,並把創意鬼點子放在「國父孫中山」身上,推出「AR掃百鈔送千萬」互動活動,拿起手機,開啟Yahoo奇摩購物中心App,對準百鈔上國父臉孔,國父就會活起來、大開金口說話,隨後送出不同額度的商品折價券,七天內吸引10萬人嚐鮮、搶券。 今年雙11購物節,Yahoo奇摩科技體驗,由AR進化到VR實境購物體驗,用更多元虛擬互動創造體驗。 《2017 Yahoo奇摩電商白皮書》分析網購族群行為,其中影響顧客選擇商品的因素,詳細商品介紹與買家評論(包含評分與留言)是顧客最重視的兩大關鍵。「詳細的產品影片」遠勝產品附圖,有開箱文、直播推薦,可以替商品達到加分效果。接續分析購物直播效益,「限時特價」雖是吸引人的觀賞直播主因,主持人/賣家談話內容、風格及互動也不容輕忽。 去年雙11檔期,Yahoo奇摩聯合Yahoo TV,邀請綜藝大咖吳宗憲、沈玉琳及其他知名網紅,企劃直播晚會,和消費者互動、幫忙爭取更多優惠,當天總觀看人次達到213萬人次。延續成功經驗,今年將推出更高娛樂的直播晚會,聯合旗下Yahoo奇摩購物中心、Yahoo奇摩超級商及Yahoo奇摩拍賣,共同迎戰促銷檔期。 Yahoo TV購物直播 利用Yahoo TV開購物直播,像是邀請藝人侯昌明、利菁,分享站上熱門商品,詳細介紹產品,提升選購動力。 ◎ 搖搖來了 體感遊戲賺點數 除了虛擬技術運用,蝦皮則發展手機互動遊戲,創造另一種體感互動。今年八月,蝦皮推出互動遊戲「蝦搖一波」,蝦皮用戶只要緊抓手機不放,揮起自己手臂和蝴蝶袖,就能賺足大量蝦幣。配合「蝦搖一波」的趣味廣告,影片中男朋友拿起手機不停搖,連洗澡、躺在床上看影片都要一直搖呀搖,搖到女朋友怒火爆發,差點氣著趕走男朋友。購物一向被女性朋友所熱愛,這次以男朋友癡迷行徑,蝦皮暗示即將掀起一陣「搖搖」風潮。 新武器釋出,蝦皮馬上在「9.9超級購物節」展現效能,把「搖」行動盡情發揮,延伸更多創意點子。像是:蝦皮在FB粉絲專頁上,發佈一篇《大肌肌計畫》貼文,述說台北蝦先生,自從朋友揪他一起蝦搖一波後,只有短短7天,軟趴趴的手臂竟然馬上出現神奇線條。 這一幽默文案,搭配蝦幣瘋狂送,吸引更多消費者一起搖,不到一個月便在台灣創下近430萬次互動,全球搖出超過價值110億元的蝦幣。雙11及後續銷售檔期,「蝦搖一波」會是蝦皮一大利器。 客人駕到 品質服務不可少 ◎ AI人工智慧  精算人客的心 每年促售大戰,殺價、雙重折扣等價格策略,是各家業者必定祭出策略,雖然搶下不錯戰果,卻因為價格競逐,時常弄得業者間元氣大傷,如何把價格戰打得精準又不會大失血,古人常曰:「知己知彼,百戰百勝」,如何了解消費者需求,精準再精準地釋出商品及折扣,「精準行銷」各家電商都在不斷研究。 在一個電商平台,可以看見多樣化商品跟價格,當選擇愈多元,消費者決定愈是困難。創業家兄弟旗下生活市集、好食市集,皆主打嚴選商品,提前幫消費者過濾商品,降低消費者猶豫成本。綜觀電商發展走向,創業家兄弟相信最終勝負關鍵仍是「價格」,用「以量制價」價格優勢,以「買愈多就省愈多」打動消費者購買、囤貨,創造單品項、高銷售成績,也能召集更多朋友一起團購,達到擴散效果。 精選商品和折扣背後,創業家兄弟引入AI人工智慧,分析旗下平台消費行為、銷售轉換率等數據,用理性數字推敲最有效方式導引金流。今年雙11購物節,創業家兄弟用AI輔助價格優勢,擬定最佳商品及價格策略;為了提升消費者黏著度,創業家兄弟用「促銷攻略秘笈」指導消費者如何搶優惠,也提早操作回饋機制,有感黏住消費者,當購物檔期一來,就能順勢帶起買氣。 同樣借用大數據力量,PChome擁有自己數據部門,從踏進PChome購物網站,開始蒐集個人瀏覽商品資料,推薦商品或給予個人驚喜優惠,也幫品牌、幫自己找到專屬VIP會員。像是「猜你喜歡」功能, PChome整理你關注、你想要的商品,提供客製化推薦商品清單;針對VIP會員,PChome幫會員網羅夢幻商品、限量好物,提升對於PChome好感度及信賴度。 看準快速民生消費品於電商通路的蓬勃發展,PChome再推智慧標籤(Fastag),以NFC技術得以「一掃即購、快速補貨」,大幅縮短選貨流程。消費者只要購買指定品牌貨商品,就能獲得一枚Fastag貼紙,可以重複黏在冰箱、櫃子上。當衛生紙、紙尿褲等消費品即將用盡時,透過手機NFC感應Fastag,快速導入商品頁面,即時下單、補貨,再造O2O體驗。 智慧標籤Fastag 當日常消費品使用完畢,只要一掃智慧標籤Fastag,就能自動跳入購物頁面,一鍵完成訂購、補貨,簡化選貨流程。
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廣告界的幸福企業 台灣電通獲勞動部雙料榮耀
(2018-11-02)誰說廣告界一定要賣肝求生、燒腦求榮?台灣電通(Dentsu Taiwan)打破產業「高壓長工時」的刻板印象,在百家參選企業中脫穎而出,日前於勞動部所舉辦之107年度「工作生活平衡獎(Work-life Balance Award)」於「工作彈性」項目獲獎;另外,更榮獲107年「進用中高齡勞工績優獎」,這也使得台灣電通成為國內廣告界第一家,同時獲得勞動部雙料殊榮的幸福企業。 談到工作平衡,台灣電通總經理胡嵓巽表示:「其實我們從來沒有特意追求工作與生活的平衡或彈性,因為台灣電通一直相信,工作本來就是生活的一部份,是實現自我的手段之一,我們相信同仁會做最好的調配。台灣電通盡可能創造一個平台,讓員工快樂工作盡情追夢,同時也充分享受生活、充實生命,我們認為優化給假制度、彈性工時,或讓員工小年夜跨年夜颱風天都能提早下班,並不是什麼特別設計,而是長久以來的公司文化。」 擁有平衡彈性的工作環境,使得台灣電通擁有一群忠誠奉獻的資深員工,客戶不必因為人才頻繁流動,而不斷花費時間重新培養團隊工作默契。 對於這些長期打拼經驗豐富的夥伴,台灣電通充分實現人才有機化,透過能力再開發,讓資深員工持續自我更新,或給予新的職涯挑戰發揮所長。同時,也透過各種貼心的健康照顧、高額健康保險 與各種樂活設施,讓大家可以不分年齡努力職場投入創意熱情,沒有後顧之憂,這是比得獎更讓台灣電通深感驕傲的成就。  
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東南亞地區於雙11與雙12皆創下破紀錄銷售量
(2018-11-02)2017年11月11日和12月12日的東南亞地區銷售額,分別成長238%與258%,該地區的購物者會在這兩個日期之前的一週內,開始上網瀏覽並研究商品,接著分別在11月11日與12月12日完成購物交易。 在台灣,從11月7日開始,線上銷售後勁開始增強,光棍節當天銷售額漲幅達到266%。光棍節之後的銷量下降,但仍然高於第四季其他時間的平均水平,雙12的銷售額則是成長193%。 Criteo分析了去年(2017年10月1日至12月31日)東南亞零售廣告客戶,透過桌機、智慧型手機與平板完成的7,100萬筆購物交易,顯示11月11日平均網站造訪量增加了78%,也意味著年終購物旺季的開始,對印尼、新加坡、台灣與越南的大多數零售類型交易而言影響甚大。 因此,將「與購物者互動」以及「提升零售業績」設為今年目標的零售業者,必須在購物者的瀏覽行為預期增加前的一至兩週之前,開始執行數位互動策略(digital engagement strategies)。透過分析購物歷程中所有的接觸點,並投資個人化技術,來吸引並維持購物者的注意力及興趣,直到他們購物完成那天為止。 Criteo南亞暨大中華地區董事總經理黃瀚民表示:「在台灣,光棍節當天的網站瀏覽人次成長118%,高於雙12當天71%的成長人次,相較於東南亞其他國家,光棍節仍是最受台灣購物者歡迎的購物旺季。即便如此,現今的零售業者將注意力放在整個購物旺季是很合情合理的,在此期間,而非僅雙11與雙12兩天,將數位互動策略整合數據導向以及機器學習解決方案,將能確保零售業者的產品在整個東南亞區的曝光與購買。」 光棍節:年終購物旺季開跑 在東南亞地區,零售業銷售量在雙11達到尖峰,成長238%,而11月4日至11日,龍頭零售業者的網站平均線上流量則增加了32%。 購物者在光棍節即展開二十四小時購物馬拉松,銷售量也從早上10點開始進入高峰,並維持到午夜,僅在晚餐時間暫歇,網站瀏覽則持續發燒一整天,晚上9點達到新高峰,增加了160%。 Criteo數據亦顯示,購物者會使用所有數位通路購物 – 包括桌機、行動網站與App。尤其透過App完成的交易量更達到278%的成長。可見App是購物者在購物歷程中的關鍵接觸點,零售業者更因此必須將App作為他們數位互動策略核心。 根據銷售成長數據顯示,東南亞以及台灣光棍節銷售佳績的產品類別為: 健康與美容-526%(台灣:243%) 時尚-384%(台灣:296%) 電子產品-407%(台灣:227%) 居家生活用品-439%(台灣:153%) 玩具和小型物品-291%(台灣:39%   雙12是第二波購物潮:購物熱潮不隨著光棍節結束 雙12是零售業者延續光棍節的購物熱潮後,與購物者互動的第二次機會。東南亞地區的零售業銷售量在12月12日達到尖峰,增幅為258%,而12月9日至12日這段期間,龍頭零售業者的網站平均線上流量則增加了46%,而台灣零業者在雙12的銷售額成長193%。 從銷售成長數據來看,東南亞及台灣雙12銷售佳績的產品類別為: 健康與美容-547%(台灣:162%) 電子產品-547%(台灣:227%) 居家生活用品-463%(台灣:68%) 時尚-435%(台灣:371%) 玩具和小型物品-369%(台灣:304%)   光棍節和雙12所帶起的購物熱潮,將會延續到年底,也就是說,零售業者的宣傳戰應該打到12月21日,趁機與購物者互動最高時提升銷售額。 更多今年購物節品牌年終策略,與消費趨勢預測,可參閱《動腦》11月號511期雜誌。
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宏盟媒體集團共襄盛舉台灣創意週
(2018-11-01)被譽為「廣告界奧斯卡」的坎城國際創意節由小魚廣告網於10月19日至21日在台灣假中山堂舉辦第四屆《台灣創意週》,主張「善.用創意」(Good with Creativity)精神,利用創意解決問題,共同推動社會的創新與進步。 SKODA與PHD奇宏策略媒體所參賽的案例「SKODA x Handsome Dancer “CoinciDance”」是2018年台灣唯一坎城獲獎者。宏盟媒體集團(PHD的母集團)行銷經理何其慧獲邀擔任創意週的講者之一,以「如何寫出與製作讓評審買單的報名文件」為講題,和與會者分享參賽包裝秘訣,希望能一起為台灣眾多優秀作品的得獎能見度努力。 台灣創意週首日即以頒獎典禮拉開序幕,將2018年台灣唯一坎城銅獅獎頒予SKODA與PHD,此案例截至目前為止已榮獲國內外12項指標性大獎肯定。一個成功的得獎案例背後,一定有一位包裝案例的藝術家,宏盟媒體集團行銷經理何其慧在SKODA奪下2018坎城銅獅獎之路,扮演著不可或缺的重要角色。 她首先精闢地分析了參賽過程各方面的影響因素,包括案例類型、評審心理等,接著再分享案例撰寫和資料準備的要領,如何在上千件優秀作品大海中,瞬間攫取評審的目光,擄獲評審的心。 為期三天的《台灣創意週》,有多位來自不同背景、不同國家以及不同專業創意人在現場與大家分享經驗,讓所有與會者沉浸在「善.用創意」的神奇魔法之中。何其慧表示深感榮幸能參與本次《台灣創意週》的活動,與眾多傑出媒體、行銷、創意專家進行交流,期許自己能讓集團內更多優秀的作品站上世界舞台。
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