男性保養品市場大幅成長,克蘭詩想要在男性消費者心中建立陽光正向的品牌形象,率先推出男性保養品電子商務網站及型男補習班等創新手法,搶佔男性保養品市場。

圖片來源www.clarinsmen.com.tw
(Brain.com 台北 2007-12-25)歐洲知名的市場調查公司監視國際預估2008年全球男性保養品市場總額,將達到200億美元。而台灣美妝界則預估,台灣男性保養品的市場,將達到10億台幣,並以每年40-60%的幅度大幅成長中。而這塊市場大餅不斷擴大,各美妝保養品牌無不爭相推出針對男性市場開發的產品,強化品牌印象,搶佔男性的SOM(Share of Mind, 心理佔有率)。
 
     雖然,根據東方線上E-ICP在2007年所做的調查,男性購買保養品的管道主要集中在專櫃。因此,各大男性保養品專櫃無不提供完善的服務,但克蘭詩的媒體代理商─宏將廣告媒體企劃總監李良頤分享,克蘭詩觀察到男性消費者其實不太敢主動接近專櫃,挑選和購買清潔保養品,除非跟女友去逛街。然而,大部分台灣男性其實是喜歡上網的,也偏好在網路上尋求資訊,台灣的電子消費行為也日漸成熟。因此,克蘭詩率先針對男性消費者製作一個CLAIRINSMEN電子商務網站,去彌補男性消費者較不主動接觸專櫃服務的不足。
 
  而克蘭詩經營男性保養品市場,李良頤認為目前「建立品牌」是很重要的,最主要競爭來自其他男性專櫃,甚至開架式平價的男性保養品。而他認為男性保養清潔用品的風潮,最早是從男同志帶起,後來才延伸到一般男性消費者。克蘭詩淡化使用男性保養品的陰柔感,3年多前找了跆拳奧運金牌選手朱木炎代言,希望帶給品牌陽光正向和男子氣慨的形象,用「Man」的形象,為男性保養品正名。
 
  從男性沐浴乳出現時,這股針對男性的清潔保養市場的拓展就開始醞釀。建立男性要用屬於男性的產品、要有自己的個性的觀念,打破以往全家都用同一罐清潔用品的習慣。最主要是企業更細分了消費市場,讓廣告影響了消費者的意識形態,加深男性自我意識。很多男性清潔產品都太去強調麝香之類的香味,但他認為其實男性的需求很直接,清潔用品最著重的功能就是清潔而已。
 
  另外,除了建立品牌,也在產品創新上更貼近男性消費者需求,推出不同的產品。例如,2007年推出的全效帥膚精華,讓男性晚上擦了臉部,會軟化鬍渣,隔天早上刮鬍順暢。另外,男性對於清潔過程講求效率,因此推出天然植物性的沐浴乳,可以讓男人從頭洗到腳不用換瓶,符合男性訴求。除了清潔,更進一步針對男性的油性膚質,推出男性用去油產品或眼膠等保養產品。
 
     而克蘭詩為拓展男性消費市場,今年三月開始特別開設了「克蘭詩型男補習班」,讓有保養清潔問題的男性有管道,可以透過克蘭詩講座獲得更多保養資訊。除了讓消費者主動來申請克蘭詩講師到企業內部分享清潔保養,也會主動去拓展和教育男性保養知識。因為就算有很多網站或雜誌提供了相關保養資訊,但有些個人的保養細節問題,仍須要交由面對面的個人化教育來釋疑。讓消費者獲得更多清潔保養的情報,也讓克蘭詩獲得更多消費者回饋,激發未來新產品的創意。
 
     在接觸男性市場的策略上,克蘭詩主要以平面廣告為主。從2006年開始,也開始在網路媒體上曝光,主要是為新產品的上市宣傳。當初,為了接觸所謂的型男消費群,李良頤也想過和夜店通路搭配,但並不符合克蘭詩男性產品所設定的陽光形象,所以仍選擇較正向陽光的露出機會。例如,去年搭配世足賽期間,一些運動節目中安排廣告,強化產品與運動的正向連結。另外,也和BMW的車主活動結合,除了現場發放試用產品,也結合活動贊助,向這群中高階層的消費者溝通克蘭詩這個品牌,透過這群男性意見領袖拓展品牌印象。而未來,克蘭詩重心仍會繼續在男性市場深耕品牌印象,幫助專櫃通路拓展銷售。