美國線上購物網站BizRate最近的研究發現，消費者最希望在網路上購物得到免運費的優惠。零售業聯盟網站Shop.org也說，免運費最能推動網路購物成交量。而其他線上賣家也能接受這種行銷方式嗎？

圖片來源www.bizrate.com
（Brain.com 2007-10-30）根據美國線上購物網站BizRate替全美零售業聯盟網站Shop.org，所作的2007年「eHoliday」研究，網路購物免運費還是王道。針對即將到來的聖誕假期，該研究認為，最重要的電子商務促銷手段還是以「免運費」莫屬。「有條件」的免運費交易將成主流，預估有78.6%的網路零售會採取這種作法。所謂的「有條件」，是指顧客必須購買特定商品，或交易金額要達某個數字水準，才能獲得「免運費」優惠。
 
　　對網路零售商而言，其他的促銷選項還包括有免費運送升級（估計60.4%業者採用）、運費折扣（預估53.5%業者採用）以及無條件免運費（預估41.4%業者採用）。當然，消費者最喜歡無條件免運費。事實上，將近三分之二（61.2%）的受訪消費者表示，希望2007年的聖誕假期，能在網路消費時享受到免運費的好康。

　　位於華盛頓特區的Shop.org網站表示，「免運費」比任何方案都還能推動網路購物成交量，這也就是免運費深受線上賣家或商店青睞，並用以招攬生意的原因，只要消費者吃這套，線上賣家或商店就會持續使用這種方式。跟以往比起來，賣方容許買家更晚成交，但還是提供免費或只索取標準運費（不因運送時限縮短而加收運費），並且保證準時將商品送達目的地。
 
　　當然除了免運費之外，網路商家還有其他的殺手鐧可以提升營收。例如有近63%的業者，在2007年打算推出線上專賣品，比兩年前的59%有所提升；另外有35%業者將給完成交易的前幾名顧客，在價格上有折扣；37%對購買第二件以後的商品的消費者提供優惠；55.6%將給介紹新客人上門的老主顧一些好處。
 
　　對線上零售商而言，搜尋引擎與電子郵件就像行銷工作的兩條腿；大致上，搜尋引擎負責吸引新客源，而電子郵件用來鞏固現有客層。因為線上買家的成長已經趨緩，所以電子郵件的重要性，就似乎有凌駕搜尋引擎之上的感覺，但是並不表示搜尋引擎行銷就沒有存在價值。事實上，有34.7%的網路買家表示，2007年的聖誕假期將提高線上採買的比重。

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