統一超商在今年首度主打自有品牌7-11商品，預估明年可創造50億元營業額；加上鮮食商品後，今年可能達到200億元的營業額，占總營業額的20%。沒有推出自有品牌商品的全家便利商店，要如何迎戰統一超商？
（Brain.com 台北 2007-10-22）近幾個月，有越來越多的實體和虛擬通路，都推出自有品牌商品，包括實體通路的家樂福和大潤發量販店，以及虛擬通路的東森購物台等。現在，全台灣最大的零售通路商店──統一超商，也要在2007年全力主打自有品牌7-ELEVEN商品。不打算推出自有品牌商品的全家便利商店，要如何迎戰統一超商？
全家便利商店公關部專員陳昭潔表示，通路推出自有品牌，最大的目的是強調差異化。因此，全家以販售Fami國際線商品，以及與廠商「製販同盟」，推出聯合商品，作為差異化策略。
Fami國際線商品，主要是引進日本商品，強調在日本可以吃到的最新、最特別口味和品牌的商品，台灣的全家便利商店也同步上市。陳昭潔表示，Fami國際線商品以飲料、零食、餅乾和巧克力等商品，最受消費者青睞。以目前推出的巧克力季為例，不但有獨家的明治口味巧克力，也有獨特的香菇造型黑糖巧克力等，都是得到消費者好評的熱賣商品。
而與廠商「製販同盟」，推出的聯合商品，顧名思義就是製造產品的廠商，和販售商品的全家便利商店共同合作，推出口味獨特，或是產品獨家的商品，例如2006年與真鍋咖啡業者合作，推出真鍋品牌的咖啡系列。陳昭潔表示，全家在聯合商品一直有發展兩種系列的產品，包括因應不同季節，推出「季果食」商品，例如夏季推出的大湖草莓果汁，以及「極品風味」，是由味全食品代工的咖啡飲品。
除了Fami國際線商品和聯合商品，全家也有推出自行研發口味，再由合作食品廠製造的甜點和鮮食商品。陳昭潔指出，之前推出的「甜點幸福會社」產品，就深受消費者喜愛；而現在推出的「sweet plus」系列甜點，就是主打名廚製作的精緻甜點，強調「品質提升 口味再升級」，並且與日本全家便利商店同步推出。而鮮食方面，推出地方口味和人氣名店系列，並且配合不同季節推出各種食品，例如夏季的涼麵，以及冬季的湯麵和義大利麵。
對於這些商品，全家的廣告策略以主題式行銷為主，例如在秋冬季主打的巧克力風味賞，推銷各種獨賣的巧克力商品；而行銷策略，也以店頭行銷為主，包括在店面前放置大型海報宣傳、在結帳櫃檯前設「視條」促銷商品，或是在新上市的Fami國際線商品櫃前特別加註，提醒消費者新品上架等。陳昭潔強調，通路推出各種商品，不外乎是希望以產品差異化達到市場區隔，但是能真正贏得消費者的心，不只要講求產品的獨特性，還要一併提升產品和服務的品質。
