（2012-07-02）消費者購買商品，是因為商品能符合其需求，而非只是喜新厭舊。
（文／溫慕垚）康寶濃湯於日前推出新升級的廣告，還找了寶媽作為代言人（最近寶媽紅了，但廣告好像不見了，不知是檔期走完了，還是為了避免代言人個人事件而影響商譽？）。
為了突顯「新升級」，廣告中還特別拿了「原」康寶來跟「新」康寶比較，畫面中顯示喝新康寶的小朋友比較受歡迎。但為了展現新商品的好，拿舊商品當做比較，是否是恰當的表現方式？
在廣告中喝原康寶的小朋友，一個人喝著湯，並抱著羡慕的眼神望著喝新康寶而吸引到一堆朋友的自己，想藉此突顯新比舊好的概念，但對消費者而言，新康寶的誘因是比原康寶好就會買嗎？
消費者購買商品，是因為商品能符合其需求，而非只是喜新厭舊，否則只要推出新商品就會賣得比舊的好，那麼大家只要常推新商品就能打動消費者。
試想，若康寶的邏輯成立，那是表示原來的康寶有問題嗎？若是消費者原先喜歡原康寶，看到這廣告不就被當成笨蛋？若是消費者本來沒有被原康寶吸引，那麼廣告展現比原康寶好，又有何意義呢？
行銷的出發點若是從自己的觀點出發，就會變成生產者導向的行銷。廠商推出新的商品，當然希望比自己的舊商品更好，以吸引更多的消費者購買，但站在消費者立場，新買的東西都是新商品，不會因為廠商說自己新的商品比舊的好，就決定買新的商品。新商品廣告要突顯的不是新舊，而是商品本身的產品力。
在新康寶中有看到「嚴選3A級特甜玉米」，應該是新產品的訴求點了，但這個商品訴求被新舊比較的情節給削弱，而且什麼是3A級的玉米，相信消費者也不清楚，因此，此支廣告傳達給消費者的訊息僅止於推出新商品，但對於商品的吸引力則交代不清。
廠商常對自己過去的豐功偉業感到驕傲，所以一些強調得獎事蹟，或是國外銷售佳的廣告屢見不鮮，但對消費者而言，得獎與他們有何關係？更不要說大部份的獎項，是消費者聽都沒聽過的；而國外賣得好就一定適合自己嗎？所以這種廣告都是廠商「自爽」的廣告，有效的行銷是端出牛肉，而不是拿一些口號來迷惑消費者。
若真的要用比較的方式突顯產品力，最好的方法就是直接與消費者熟悉的競品比較。若自己的商品比消費者熟悉的競品要好，消費者就會有印象而去多了解內容，但前提是自己的商品真的比別人好。若自己的商品沒有比別人好，所以只敢跟過去的自己比較，易地而處，當自己是消費者時，會蒙著眼睛只看自己的商品，還是選擇對自己最適合的商品，答案應該不言可喻了。
最近看到一支宣導打工要投保的廣告，用詼諧的手法來突顯打工職場的風險，算是宣導廣告中的佳作，下周跟各位讀者分享。也歡迎讀者來信告知想要了解的行銷議題。（溫慕垚現任動腦專欄作家）
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