在做品牌定位時，要先決定自己的目標對象是誰，他們的需求是什麼，自己的商品是否符合需求，同時有什麼特點可以做為支持品牌定位的訴求。
（文／溫慕垚）現在30歲以上的大朋友們，乖乖應該是你們（包括我自己）兒時記憶中很重要的零食。除了多種口味可以選擇外（我最喜歡五香），更有可以自己組裝的玩具可以拿，吸引了許多「小朋友」的喜好。
由於社會多元，競爭商品增加，想必知名零食品牌「乖乖」也碰到些銷售上的問題要解決，特別是「老牌子」的兒童零食，會給予消費者不夠「新」的感覺。因此，一年前，乖乖就開始將目標對象轉往高中生，推出了男生篇與女生篇的廣告，以年輕人流行的COSPLAY（角色扮演）為題，突顯出吃乖乖的高中生不會搞怪…。近日，乖乖推出、新廣告，同時以創新的「造句包」為構想，發展出「做你自己才叫乖」的新訴求。這一年來的形象改變，對於乖乖是否會有決定性的助益呢？
在做品牌定位時，要先決定自己的目標對象是誰，他們的需求是什麼，自己的商品是否符合需求，同時有什麼特點可以做為支持品牌定位的訴求。乖乖的品牌定位改變是否成功，關鍵在於目標對象是否真的如乖乖所願一起「長大」。
零食市場也是有區隔的，不同年齡層的消費者有不同的零食選擇。例如，小朋友偏好較甜且有玩具的零食，像「之前的」乖乖或是健達出奇蛋等；年輕人則開始有口味上的選擇，一些時髦的零食如洋芋片等就受到青睞；成年人的零食口味更多元，但近年來有走向「健康」的趨勢。在不同的市場區隔，就要有不同的商品及訴求來吸引目標對象的注意。
乖乖從小朋友轉向年輕人，姑且不論是否因為在小朋友的市場發現問題，或是想要開拓年輕人市場，一旦目標對象改變，過去經營的定位也就隨之而去，簡單說就是跟小朋友說掰掰，現在的小朋友和家長看到乖乖的廣告，壓根不會想要買來當小朋友的零食。在目標對象改變之前，要思考「乖乖」的產品是否做好了準備？年輕人需要什麼樣的零食？而乖乖是否是符合年輕人需求的商品？
光是包裝與行銷訴求的改變，不足以改變市場的生態，不能只是行銷訴求的長大，商品本身也要跟著長大。打開乖乖的包裝後，裡面的商品內容還是以前的乖乖，那麼產品本質就不是年輕族群的菜，再加上仍不放棄乖乖這個「兒童」零食鮮明的品牌，要改變消費者的印象，甚至吸引年輕族群的加入，是很困難的事。當高中生吃著乖乖，父母說這是我小學時吃的零食，只怕年輕人的心中會覺得不夠酷吧！
不過，定位的改變有時是必須的，當環境變化、競爭加劇、甚至是銷售發生危機時，都應該要調整商品定位。只是調整的方式不能只有行銷包裝，商品本身是否符合需求，更是重要的關鍵。此波的新廣告至少比一年前的要貼近年輕族群，因為一年前以「乖」來對照叛逆，對於高中生而言就是不了解他們的訴求；這回以「叛逆」來呈現年輕人的創意，至少是比較容易被接受的方式，至於商品是否真能賣進年輕人的市場，還是要看打開造句包後的商品，是否是年輕人能接受的東西。乖乖為了定位調整，連耳熟能詳的乖乖歌也改變歌詞。其實我還蠻懷念以前的乖乖，如果「乖乖碰碰碰，乖乖碰碰碰，三種口味乖乖，營養好吃乖乖…」的舊商品搭配一些現代兒童喜歡的元素（例如海綿寶寶），或許小朋友會更喜歡購買，而做家長的我，也樂於共同分享童年的時光。
台灣房市不畏奢侈稅的影響，雖然交易量下跌，但價格卻不見回檔，也有更多的房仲業者繼續加入。日前一個新的房仲廣告「好房網」加入市場，同時不以實體房仲體系為基礎，而在網路上挑戰各家房仲，此舉是否會是房仲業的新生態？下周再跟各位分析。也歡迎讀者提出想要了解的行銷議題，讓我跟各位分享。（溫慕垚現任動腦專欄作家）
註：閱讀後有許多感想要抒發嗎？以下提供兩個問題讓大家思考：
1. 你覺得乖乖的新訴求是否能夠打動年輕族群的心？
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