雞生蛋還是蛋生雞是一個無解的問題，但就跟商業模式的取捨一樣。所謂的商業模式，就是企業的獲利模式，要想獲利，就必須要有所投資，甚至是犧牲，不是所有的錢都要賺，否則會是殺雞取卵，難以長久。
圖取自518.com.tw
這是一個有趣的問題，不只在人力銀行，許多平台產業的商業模式，是幫買賣雙方媒合，就會有向誰收錢的問題？本週就來談談媒合平台的商業模式。（原訂分享維力的直線麵體，只好擇期再分享）
企業就是要獲利，媒合平台業者也是如此，但平台業者要向誰收錢？媒合平台包括了人力銀行、房屋仲介、購物／拍賣網站及其他電子商務網站等，大部份的平台業者都是向商品／服務提供業者收錢，而對會員提供免費的服務，其原因是賣方（企業）為了賺錢，比較願意付出代價，在媒合平台取得更多的銷售機會；而會員（消費者／求職者）相對來說比較沒有資源，只想取得更多的資訊，但不一定願意為取得資訊而付出代價。
所以，平台多是提供「客源」給企業以?取廣告費、服務費或仲介費用，而企業為什麼願意付費，又如何選擇平台呢？關鍵就在於平台所擁有的「會員」數，因為這個數字代表了企業的商機。所以平台業者不但不向消費者收費，反而提供許多優惠與誘因，來吸引會員登入，因為這樣才有足夠的會員數，可以向廠商證明自己平台的客源夠多，以爭取廠商付費取得客源。
相反的，購物或求職的消費者，要怎麼選擇平台來登記呢？關鍵也在於那家平台能提供最多的選擇給消費者。因為平台業者彼此競爭，為了吸引更多的會員來爭取企業付費，但又要先有夠多的企業/商品資訊在平台中，消費者才願意成為會員。所以像518人力銀行就打出企業徵才免費的訴求，看起來是把自己的收費來源給切斷了，但這只是短期的促銷，因為自己是後進品牌，會員數無法和前幾大的人力銀行相比，所以希望藉由企業的加入，吸引更多的會員加入，日後才有本錢向更多的企業收取費用。
而這也可以說明，為什麼信義房屋於去年針對賣方打出一系列的廣告，因為擁有更多的物件，媒合成交的機會才會增加，而且才能吸引更多的消費者願意到信義房屋找房子，讓買賣雙方相信，信義房屋因為有眾多的買家及賣家，所以成交機會及速度會比其他業者更快。
雞生蛋還是蛋生雞是一個無解的問題，但就跟商業模式的取捨一樣。所謂的商業模式，就是企業的獲利模式，要想獲利，就必須要有所投資，甚至是犧牲，不是所有的錢都要賺，否則會是殺雞取卵，難以長久。特別是許多靠企業投入廣告營利的商業平台，就要想想為什麼企業願意投入廣告預算在你這個平台，其原因就是你的平台有足夠的會員或消費者（瀏覽），讓它們能接觸到更多的消費者。所以，消費者／會員是你這個平台的資產，不要只想著要向會員收費，反而要提供更好的服務，吸引更多的消費者習慣性的到訪，才會是未來獲利的基礎。像是當紅的Facebook以及台灣第一大入口網站YAHOO！，不斷免費提供更多的服務給會員，才能吸引到數百萬（台灣）甚至是上千萬的會員加入及到訪，而這也成為企業為了接觸更多客源而投入廣告在Facebook和YAHOO！的原因。
不只是平台業者，企業都應該要以獲利來源去回推自己的商業模式，去找到最適合的行銷方向及方式。例如人壽或是直銷業者，商品／服務的最終購買者雖然是一般消費者，但要如何找到一般消費者呢？是靠廣告嗎？若從獲利模式回推其商業模式，可能會發現業務員／直銷人員才是其重點，因為要靠業務員／直銷人員的人脈去找到更多的消費者（親朋好友），往往會比強打廣告的效果更佳，所以，也會看到一些壽險業者與直銷業者的徵才廣告，因為這些「人才」都將是企業獲利的來源，所以針對他們的投資效益，可能比直接對消費者打廣告更有效。
最近的藥品廣告極多，像是正記消痣丸、健生中醫等，雖然都是小成本製作，也不見得有何創意，但對我來說，都是些好廣告。下週想要跟大家分享我對「好廣告」的定義，至於維力直線麵體的行銷策略，就再看機會囉。還是歡迎各位讀者提供行銷案例或問題，讓我來介紹你們感興趣的議題給大家。（溫慕垚現任動腦專欄作家）
註：閱讀後有許多感想要抒發嗎？以下提供兩個問題讓大家思考：
1. 你認為眾多人力銀行的競爭關鍵點何在？
2. 你覺得有什麼行銷事件或現象，希望作者能提出來分析及分享？
或者，你有其他更犀利的觀點或觀察，歡迎上動腦論壇、Facebook踴躍發表！
