公眾人物想提升公關形象﹐不惜利用媒體來欺騙民眾。可惜聰明反被聰明誤﹐誠實才是公關不變的法則。
六月以前﹐提起台北市市議員王育誠﹐大部分民眾的印象是不懼惡勢力﹐勇於揭發社會弊端。六月之後﹐再提起王育誠﹐大家的印象是作秀過了頭﹐為了出鋒頭不惜做假犧牲別人。
媒體力量無遠弗屆﹐民意代表為了爭取媒體版面﹐作秀無所不用其極﹐這些沒有實質內容的行徑﹐就是欺騙。只是利用衝突搶佔新聞版面﹑騙取鎂光燈而已。
王育誠以市議員的頭銜﹐公佈像極了「社會追緝令」的錄影帶﹐腳尾飯影片中的相關人士面貌與店家都被技巧的避掉﹐如果他真能拍到錄影帶﹐那為什麼不能同時公佈店家名稱呢﹖如果他真追蹤了三個月﹐那他應該可以掌握到更多的證據﹐包括殯儀館涉案的人員也應該呼之欲出﹐不是嗎﹖
為了爭取收視率﹐媒體並沒有在第一時間查證後就播出﹐傷害了被影射的店家與相關人員。相較於政治人物或是大企業﹐一般民眾幾乎沒有平反的機會﹐幸好老天有眼﹐台北市政府要求警方嚴辦﹐從車牌號碼上追蹤到相關人員﹐讓真相得以水落石出﹐否則這些受害的店家都只能自認倒楣。
為什麼在真相大白之後﹐「腳尾飯」事件仍然延燒不絕﹖當當事人利用假消息製造假新聞造成社會恐慌時﹐新聞媒體會輕易的放過嗎﹖當新聞媒體發現是被利用後﹐反撲的力量完全無法控制﹐它可能以倍數的力量來懲罰製造假新聞的人或組織。
這次王育誠市議員宣稱他有言論免責權﹐而且事前完全不知情﹐我們市井小民無法想像犯下這麼大的錯誤﹐是不是會遭到法律的制裁。可以確定的是﹐王育誠在對媒體與公眾的公信力上完全破產﹐未來他想以正面消息搶佔媒體版面的機會少之又少﹐無論他以前真的揭發過多少弊案﹐打過多少老虎﹐從這個事件以後﹐他已經完全失去了媒體對他的信任。
妄想可以操縱媒體的企業與公關人員怎能不引以為戒﹖明知虛假卻依然提供不實資訊企圖利用媒體﹐最後會落得如此下場。謹記﹗誠實是公關最重要的法則﹗
（黃兆慧為品牌公關顧問﹐討論信箱為nancy_huang_pr-brain@yahoo.com.tw）
《資料來源：動腦雜誌351期/2005年7月》
