故事性廣告的描述可分為現實篇與理想篇兩種，其中的差別是故事的內容在描述目標對象的現狀，抑或是給他們一個未來的美夢。

圖／摘自電視廣告
（文／溫慕垚）永慶房屋最近有一支新廣告，描述一個終日忙碌的爸爸，為了能跟女兒多一點時間相處，而有了購屋需求。房仲人員為了幫這位爸爸圓夢，付出日以繼夜的服務熱忱，終於有個圓滿的結果。故事創意不算新，但仍不失為一支「灑狗血」的感人廣告，但有換屋需求的消費者，是否會因為這支廣告而被打動？則要看消費者的心態而定。

故事性廣告的描述可分為現實篇與理想篇兩種，其中的差別是故事的內容在描述目標對象的現狀，抑或是給他們一個未來的美夢。商品都是在解決消費者現在的需求，但有些商品的使用情境，是消費者不想面對的，若一直強調現狀，反而提醒消費者不想面對的現實。像是家電業的廣告，可以描述媽媽做家事的辛苦（現狀），也可以給媽媽一個像孫芸芸般的貴婦美夢（真正的貴婦應該很少做家事吧），對於一些以做家事為苦的消費者而言，雖然需要一個好的家電幫手，但如果一直以提醒做家事的不便來說服消費者，反而會引起消費者內心深處的痛處，還不如給一個孫芸芸的形象，讓做家事變成一種貴婦的感受。



但並非所有廣告都應該要走理想的故事，因為理想畢竟是未來式，而且每個消費者是否有同樣的理想，則會決定理想故事的效果。因為理想畢竟是沒發生在消費者身上的事，所以消費者是否能認同，甚至能投射，是重要的關鍵。同樣以孫芸芸廣告為例，若不是以貴婦為目標的消費者，甚至是離貴婦生活有很大一段差距的家庭主婦，貴婦的美夢就不見得能說服她們。

其實，廣告都要回歸到商品滿足消費者什麼樣的需求，只要能呈現出消費者的利益點（而且是消費者真正需要的需求），不管什麼故事的廣告，效果都會不錯；反之，若沒有什麼特出之處，純綷以「感人」來吸引消費者，消費者在感動之後，也不會採取什麼行動。

永慶房屋的廣告蠻感人的，但對真正身處這種環境的上班族家庭，只怕是不想面對的問題，現在買屋的壓力太大，大部份的消費者都苦無容身之處，若以這麼「貼近現實」的故事來提醒消費者，只怕是勾起消費者心中不想面對的現實。而且，消費者選擇房仲的關鍵，除了房仲本身的服務外，物件的適合程度是最重要的消費者需求，若能有最廣且多元的物件在手，那怕是一支笑呵呵的廣告，消費者也會因為這家仲介能滿足其需求而主動上門。（溫慕垚現任動腦專欄作家）

註：閱讀後有許多感想要抒發嗎？以下提供兩個問題讓大家思考：
1. 你覺得消費者希望在廣告中看到的是現況還是未來？
2. 你覺得感人的廣告是否一定會帶動對該商品的注意？
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