（2023-09-05）市場趨勢研究機構KANTAR凱度消費者指數發布2023年最新報告《Global Omnichannel Report-揭曉過度膨脹的FMCG市場幻景》，分析物價上漲驅動全球FMCG消費者行為轉變，消費者藉由選擇不同通路、改買自有品牌等因應措施，回應近十多年來最嚴重的通膨危機。
（2023-09-05）市場趨勢研究機構KANTAR凱度消費者指數發布2023年最新報告《Global Omnichannel Report-揭曉過度膨脹的FMCG市場幻景》，分析物價上漲驅動全球FMCG消費者行為轉變，消費者藉由選擇不同通路、改買自有品牌等因應措施，回應近十多年來最嚴重的通膨危機。
通膨、而非需求，推升2022年全球FMCG銷額
攤開近十年全球FMCG消費數據，過去三年市場歷經兩度快速成長，相較於2020年全球FMCG市場銷額飆漲10.6%，2022年成長4.8%為第二高漲幅，惟兩次成長背後原因不同，2022年漲幅並非疫情帶動市場需求增加，而是因全球通膨現象。
從另一個角度觀察，2020年和2022年民生快速消費品市場皆出現「消費者單趟花費增加」，分別因疫情期間的囤貨行為、以及物價上漲所致。
全球民生快速消費品產業在過去三年歷經兩次大幅成長，分別在2020年因疫情及2022年通膨所帶動。（圖片來源：KANTAR凱度）
網路購物vs平價超市 各國市場勢力此消彼漲
受到通膨壓力，在歐洲越來越消費者在「Aldi」、「Lidl」等平價超市（Discounter）選購高CP值民生商品，這一趨勢不僅帶動平價超市銷額迅速成長10.3%、擠身全球第三大FMCG通路類型，銷額佔比達9.5%，更因此削弱了歐洲市場網購成長動能。
值得留意的是，在平價超市不盛行的亞洲及美國，反而觀察到更多消費者透過線上通路購買FMCG，在台灣也可觀察到此趨勢，去年網購普及率提升了5個百分點至77%。
凱度研究指出，相較於其他市場，亞洲消費者更依賴網購通路，FMCG線上銷額佔比達19.2%。（圖片來源：KANTAR凱度）
通膨風暴襲捲全球 修正船帆方向突破困境
根據凱度Global Omnichannel Report 2023，從歷史上我們再次得到證明，人們的適應力在通膨期間使消費者化身探險家，在各通路間尋找更便宜的商品、更小的包裝、或購買通路自有品牌產品。一些產品或品類甚至可能被捨棄。消費者調整他們的航向，迎接通膨風暴帶來的挑戰。
在這種情勢下，品牌和零售商勢必得配合消費者動向，針對不同市場地域差異的充分認知，以及對消費者偏好的敏銳洞察，將是這場風暴中至關重要的指南針。
聚焦台灣市場，KANTAR凱度消費者指數新事業開發與行銷總監劉姵君指出：「台灣消費者在通膨率不斷提升之下追求物有所值，縮減FMCG購買量，但選擇更高價、更具附加價值的商品。品牌廠商若能確實掌握消費者需求、提供對應的產品升級價值，便有機會在通膨危機中突圍，成功贏得消費者青睞。」
