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（2023-01-11）動腦俱樂部第518次例會於TICC世貿國際會館舉行，邀請成真社會企業董事長王國雄，以「Come True！公益與獲利兼具的商業模式」為題，分享成真咖啡循環世界美好的企業使命與策略。
（2023-01-11）王國雄以「什麼是社會企業？」做為破題，分享自己一路走來的創業歷程，並帶領各位會員了解成真咖啡是如何創造公益與獲利兼具的商業模式。
（圖片來源：Brain.com.tw ）
打破效率至上、拉近與顧客間的距離
王國雄分享，2015年時成真咖啡是以網路訂購為主的行銷方式，曾有年長顧客因不會使用手機下訂單，特地騎著機車到成真企業的大樓買咖啡豆。王國雄會告訴公司同仁們，不要立刻賣咖啡豆給顧客，而是讓他先坐下來休息，並請他喝杯咖啡，稍作休息後再詢問他需要什麼豆子。
現代人的生活多半追求效率，期望花費較少的時間獲得更快的服務，但王國雄認為對於服務業而言，把握和顧客間的互動和情感建立是更加重要的，儘管會花費更多的時間和流程，但好處是與顧客間的關係不再是商品。
當我們與顧客間的關係是商品，就表示隨時會出現競爭對手，因為一樣的商品只要有人願意降低價格，顧客選擇價格相對低廉的服務；但當顧客對於企業有高度認同，這時產品便可以跳脫價格戰，保有顧客的品牌忠誠度。
從小細節付出，將企業文化變成DNA的一環
如何讓公司同仁認同公司的價值觀？且等於他的價值觀？王國雄表示將同仁視為家人，營造公司歸屬感，讓同仁在看見公司的發展潛力，願意留下來一起共事。
王國雄發現所有員工最常冒出離職想法是在前三個月，當時可能會因為職場環境的不適應、新工作的挑戰等因素而選擇另謀高就。於是開始了公司的指定學長姊制度，透過學長姊的關懷、傾聽，營造歸屬感後，狀況有顯著改善，離職率降低約半成。
創造吸睛效應的行銷策略
透過創造吸睛產品與環境氛圍，有不少部落客和媒體的爭相報導，後更有台劇〈鐘樓愛人〉至店內取景拍攝，吸引許多顧客登門拜訪。
成真咖啡把握商機，透過創新的餐點和源源不絕的創意活動，如找密碼請你喝咖啡、情人節kiss活動及周末樂團演出等，持續保有網路話題性。
王國雄坦言創業是會上癮的事，其願景便是成為社會企業之典範，並具國際影響力，循環世界的美好。
（圖片來源：Brain.com.tw ）
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