或許眼尖的讀者已經發現，前陣子在便利商店的貨架上，卡迪那厚切洋芋片出現了特別的新口味。它之所以特別是因為這些新口味不像過去由廠商單方面定案，而是挾帶近30萬Yahoo!奇摩網路民意推出的超人氣口味。
(文/韓志傑)過去，商品開發人員總是為了解消費者喜好而大傷腦筋，但透過網路的口味募集與票選，卡迪那成功蒐集到廣大網友的意見，並開發出網友心中最有人氣的洋芋片口味，也創下台灣食品業者與入口網站合作，首度攜手以共同聯名方式行銷新商品的先例。
新品口味募集，了解網友喜好
卡迪那新品上市的網路行銷總共分成兩波進行，第一波是新品開發的口味募集，第二波則是新品上市後的人氣PK。卡迪那一方面可觀察網友喜好，作為日後產品發想的依據；另一方面，則藉由網路票選強化網友與品牌的連結，進而提升品牌在網友心目中的地位。
在第一波新品開發的網路活動中，卡迪那根據商品開發流程，將活動細分為口味募集、口味票選、佐料票選等三階段。在第一階段募集口味期間，短短6天內，熱情的網友們就提供了泡菜、牛排等超過3500個點子，卡迪那篩選掉小眾或開發難度較高的特殊口味，接著進入第二階段的網友口味票選。
在第二階段中，卡迪那將網友口味以食材歸類，分成牛肉、雞肉、海鮮、豬肉、新鮮蔬果等5大類進行票選。7天內，累積投票數高達約12萬票，最後由較受一般大眾喜愛的牛肉和雞肉食材勝出。此外，卡迪那也發現，新鮮蔬果料理頗受網友喜愛，可在往後產品開發時納入參考，滿足喜愛清爽口感的消費者需求。
在決定新口味以牛肉和雞肉料理為主後，則是第三階段的佐料票選，每種食材都有5種不同風味供網友選擇。在這場上等牛肉和頂級雞肉的競爭中，最後由迷迭香紅酒牛肉和蜜汁雞排奪冠，7天內累積票數高達約15萬票，網友參與十分踴躍。
人氣口味PK，打響品牌知名度
卡迪那在新品開發期間的成功行銷，引起其他食品、飲料業者與通路客戶的高度關注，在產品上市後，由卡迪那與Yahoo!奇摩共同聯名的人氣口味，以巨浪來襲之姿，占據7-Eleven最顯著的貨架。為強化新品上市知名度，卡迪那結合了實體通路的促銷活動，在網站上舉辦迷迭香紅酒牛肉和蜜汁雞排的人氣PK賽，於短短的26天內吸引了超過20萬網友造訪，成功創造話題。在上市後一個月，蜜汁雞排更躍升為卡迪那厚切洋芋片系列的銷售第一。
零食的產品生命週期較短，但透過網路募集新品開發的創意，結合網路廣告與Yahoo!奇摩行銷資源，卻能在短時間內引爆話題。日本食品業者也曾與Yahoo!日本合作，由網友們票選速食麵新口味，獲得熱烈迴響。在Web 2.0時代，消費者與生產者的角色已儼然成為生命共同體，企業若能善加利用，不但能開發出更切中消費者需求的商品，也能進一步與消費者產生緊密的連結，從卡迪那的網路行銷活動中，相信已經得到不錯的驗證。（韓志傑為Yahoo!奇摩行銷暨媒體策略企劃部資深總監）
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