(2022年10月558期動腦雜誌)更多品牌不僅熱衷與創意為伍,還邀請其他夥伴加入隊伍,時下企業創造聯盟有哪些攻略和趨勢?

隨著消費者的需求越來越細緻且多元,有些企業選擇什麼都做、做什麼都不奇怪,也有企業進行跨行業的功能整合,以相對低的成本創造更完善的產品或服務。異業合作的案例屢見不鮮,但玩的有效、或有創意,依然不容易,需要完善的對策和研究。《動腦》編輯部挑選近期5種不同策略結盟面向的代表案例,思考異業合作未來將有哪些常態,又可以加入怎樣的巧思?

觀察1
打造跨平台的訂閱生態圈
訂閱制興起,越來越多品牌推出付費會員服務,不同領域的業者也開始攜手合作,透過更划算的方案來吸引更多消費者(或彼此的受眾)成為忠誠用戶。知名零售商沃爾瑪在2020年新啟動的會員制Walmart+,提供無限次數的免運服務,以迎擊亞馬遜的Amazon Prime。

不過,Amazon Prime還進一步囊括了線上影音娛樂服務,為此沃爾瑪也一直希望尋求串流平台的合作,提供Walmart+會員更超值的使用體驗,並且終於和派拉蒙影業達成協議,自今年9月,沃爾瑪的訂閱用戶,已經可以免費觀賞每月價值4.99美元、含廣告版本的串流平台Paramount+,這項跨業合作將提升雙方品牌在市場的競爭力。

此後Walmart+的用戶只要繳交一年98美元的會費,不只享有購物免運,還可以觀賞院線下檔後的最新派拉蒙電影,例如《不可能的任務》、《捍衛戰士》或旗下原創影集《星際爭霸戰》、《教父》題材迷你影集《The Offer》,還有受兒童族群歡迎的 《汪汪隊立大功》、《海綿寶寶》等尼克兒童頻道作品。

促使消費者定期掏出錢包訂購的門檻其實不小,訂閱市場的競爭也越來越激烈,必須要有足夠的內容或服務量體才能穩固顧客及帶來成長。對於跨足領域較小的品牌來說,藉由異業合作來開展服務生態圈,是一個成本較低又能帶來曝光的不錯選項。


購物加娛樂的雙Plus
沃爾瑪宣佈Walmart+會員自今年9月起可免費觀賞Paramount+(含廣告版本)的串流內容。


觀察2
各專業品牌互補創綜效

對於生活忙碌的人們來說,可能連洗件衣服的時間都沒有。因此坊間開始發展出代送洗衣物、代收垃圾等這類生活服務。像是U-WASH速喜樂提供24小時的自助洗衣店之外,也有代烘、代摺以及到府收送的服務,還設有代洗智取櫃,消費者可以全時段送洗與收件。

為了擴大服務範圍,速喜樂今年更攜手中華郵政,將全台灣超過2,000處的i郵箱,也變成洗衣收送的智取櫃。欲送洗的衣物或床包組可放入i郵箱,將有專人代為洗、烘、摺,郵局也將可以協助送回消費者指定的i郵箱,讓顧客享有更便利的服務。

近年來中華郵政為了推廣i郵箱,和許多品牌在物流上進行合作,疫情期間基隆郵局亦曾協助在地小農將農產品上架在i郵購上販售,民眾可利用i郵箱進行取貨。
疫情之後,相似外送的生活服務商機大有可為,上面兩家品牌運用各自專業服務的優勢,試圖搶佔更大的市場。




便利洗衣全台收送
自助洗衣品牌U-WASH與中華郵政合作,將全台i郵箱作為收送據點。


 

觀察3
別家都是我家 攜手異業拓點
在這個凡事講求快速的時代,消費者對網路購物的要求不只價格和方便,更期待能快速拿到商品,像是momo及PChome就推出了最快6小時的到貨服務。過去仰賴超商及宅配業者、擁有大量用戶的蝦皮購物,近期則是開始發展自家品牌的「店到店」服務,急速擴張實體據點。蝦皮店到店功能類似超商,但更為簡約,僅販賣少量商品,目前主打蝦皮平台上寄取件服務,運費也相較低廉。

雖然蝦皮購物尚未推出快速到貨的物流服務,但積極在其他條件上,取得不同其他電商平台的優勢,打造C2C或中小商家對消費者更便利、優惠的物流服務。蝦皮購物不僅拓展自家店到店,也和便利超商OK mart聯手打造雙向寄件服務,意即民眾可以在蝦皮店到店或OK mart寄件至全台的兩家品牌實體店,等同一舉擴張雙方的物流據點,合計超過1,500個寄取件處。

除此之外,蝦皮購物還將店到店的業務,深入至部分的美廉社以及亞太電信門市,進行跨業合作,連同電信業者也被拉進物流服務圈之中,兩家品牌還可藉由熱門的寄取件業務,增加消費者走入店內的頻率,蝦皮也一舉拓展更多據點,未來將如何持續邁進?值得關注。


亞太電信成為「蝦皮店到店」物流生態圈合作夥伴
亞太電信打造全台首家電信商結合店到店寄取件服務,目前合作據點分佈在台北至台中地區。


觀察4
「功能」與「內容」產品的雙結合
成立超過10年的在地文創品牌印花樂,歷來推出各式各樣的印花設計商品,將美感帶入人們的生活中,但因此品牌內部也累積了許多未獲採用的圖樣設計。印花樂表示「不是不夠好,而是當時不適合」,開始思考有無可能讓這些沉睡的圖案,有其他發光發熱的機會?鑑此近期推出了「印花集」圖庫服務,精選千幅未曾問世的獨家印花設計,以商用方案提供其他廠商增加自家產品價值。

為了推廣印花集服務,印花樂邀請新創公司Maktar民傑資科合作示範商品,將印花運用於「66W GaN口袋快充」上,把看似無趣的充電器變身為日常中美麗的裝飾品,產品推出後大獲好評,除了提升品牌知名度之外也拓展新的消費族群。

Maktar挑選了具有台灣意象的小菊花磚與保育動物2款圖案進行產品設計,並且克服在曲面印刷上遇到的問題,生成令人驚豔的高質感產品。

Maktar表示,現代人手邊至少都擁有一個以上的3C產品,因此大瓦數多孔快充的充電器需求也日益增加。然而消費者對於GaN相關快充商品的知識與規格仍較陌生,過去購買族群也以男性為主,因此希望結合文創風格來吸引更多女性或是在意生活質感的族群關注這項產品,進而拓展更廣的快充市場。此次合作成功展現了文創與科技產業結合的成果,未來品牌也有更深入的合作計劃,聯手將高質感的新創商品拓展至海外市場。



文創點綴科技商品
台灣設計品牌「印花樂」推出的印花集圖庫服務,與新創公司Maktar合作推出限量兩款的特色印花口袋快充,增添生活美感與樂趣。


觀察5
AI駭入遊戲 數據檢測用戶狀態
隨著數據的價值備受看見,企業開始跨業共享數據來增加效率。同時,跨業合作也不見得要以商品銷售為直接目的,3C品牌Samsung發現到在中國約有1,500萬名兒童患有失讀症,也就是俗稱的「閱讀障礙」,然而被診斷出來的個案僅不到5%,而且不容易被直接判斷出有這項困擾。

中國學生升學競爭壓力龐大,對於有失讀症的孩子來說,盡早發現問題,才能用更合適的學習方式來做協助。為此Samsung和線上遊戲「少年名將」合作,讓青少玩家在遊戲過程中,被偵測是否患有失讀症的疑慮。

在部分遊戲機制中,玩家必須依照特定指示進行動作,像是NPC想要索取「水」原料,失讀症患者有可能誤讀成「木」原料,向「左」走亦可能被誤讀為向「右」走,Samsung透過機器學習來分析玩家的誤判程度,一個月內便從100萬個玩家之中,揪出25,000名潛在患者,並以手機訊息通知家長這個可能性。

藉由遊戲內容,不僅消除普遍就醫檢測的排斥感,在孩子被偵測出有閱讀障礙的極高可能性時,也能盡早尋求幫助。





機器學習找出失讀症的遊戲兒童
Samsung與中國熱門線上遊戲「少年名將」合作,在遊戲內推出「Quest For Dyslexia」計劃,利用機器學習來找出潛在的閱讀障礙玩家,並通知家長應尋求進一步的協助。