（2021-09-09）身為行銷人，你是否常為「如何與Z世代年輕人溝通」而煩惱？身為品牌端該如何與他們拉近關係，讓他們瘋狂愛上你？
（2021-09-09）身為行銷人的你，是否經常為「如何與Ｚ世代的年輕人溝通」而煩惱呢？現在的年輕人究竟在想什麼？身為品牌端又該如何與他們拉近關係，大舉搶攻年輕人的心占率，讓他們瘋狂愛上你？
Ｚ世代一天有將近10小時在網路上，他們喜歡快速、一目了然地看到產品或活動重點，不喜歡太過商業化的內容，超過77%的人對於看到跟他們不相關的廣告內容感到厭倦。因此，品牌要滿足Ｚ世代的需求，就必須創造與他們相關的「個人化內容」與良好的品牌體驗，才能獲得他們的青睞。
在德國，有72%的人會選擇假日出國旅遊，德國鐵路局為了鼓勵德國人留在國內旅遊，策劃了「不需要飛出國，在德國就能環遊世界」活動，利用AI演算法，當消費者在網路搜尋國際旅遊資訊時，系統立即利用地理位置定位（GEO targeting），找到該名消費者的「所在地」、「離他最近的機場」與「想旅行的國家」，並透過圖片比對技術，找尋德國當地極度相似的國外景點照片，藉此成功吸引消費者留在德國旅遊。
這場活動的最終成效提升850%的廣告點擊次數，期間營收更增加24%。媒體數據加乘行銷科技，打造超級個人化情境的數位廣告，再次讓德國人愛上境內鐵路旅行。
（圖片來源：No Need to Fly－Around the World in Germany，影片取自YouTube）
台灣近一兩年也越來越多人開始在討論CDP（Customer Data Platform，客戶資料平台）。品牌廣告主開始注重消費者旅程與顧客價值的議題，探討如何在每一段旅程中觸發購買動機、以致貼近Ｚ世代心理，達到去銷售化，是企業擁抱MarTech的開始。
過去，廣告主仰賴第三方輪廓尋找新客，現今卻面臨通路曝光高成本、廣告投放難度增加等問題，紛紛開始將CRM數據與DMP數據用戶媒合，並經由顧客分層及AI推薦去做個性化的行銷投放，掌握「消費者互動三大重點：數據、會員、行銷管道」，打造有感的全通路購物體驗，並提供超級個人化情境內容，提升轉換率，將新客轉換為忠誠顧客，延續顧客生命週期價值。
迎戰Ｚ世代，你必須善用他們喜愛的社群平台，給予最相關的超級個人化內容，創造最有趣的互動式購物體驗。更重要的是，顧客旅程各階段的「數據」，都必須掌握在品牌手上才能無拘無束的運用。妥善使用行銷科技賦能品牌與Ｚ世代互動，他們才會更愛你！
