(2021-07-22)隨著疫情持續延燒,人們購物的方式發生很大變化,零售商還能期盼往年的返校消費高峰嗎?

(2021-07-22)隨著疫情持續延燒,許多家庭的注意力正在從暑假轉移到重返課堂,我們正處於疫情流行的高峰期,孩子們仍封鎖於家中,人們購物的方式因此發生了很大的變化,零售商還能期盼往年的返校消費高峰嗎?根據美國全國零售聯合會的數據,今年5月的零售支出大幅增長,預計今年零售總額將可刷新紀錄。

美國今年前五個月,零售額已經比2020年同期增長了17.6%,全國零售聯合會充新修訂增幅從10.5%增加至13.5%,預測2021年銷售額將超過4.44兆美元。雖然美國目前仍存在勞動力短缺、供應鏈瓶頸、稅收增加和過度監管等風險,但是消費者正在展示強烈的消費能力和意願,預計今年線上支出將同比增長約18%,銷售額可達1兆美元。

 

根據Vericast的最新數據顯示,約半數的家長認為2021年返校的購物方式將與過去幾年不同,主因是受到轉往網上購物的影響。超過四成(41%)的人表示,每年這個時候都專注於採購實用的物品;近半數(48%)的受訪者認為,今年返校物品價格會更貴,為了縮減成本,略多於三分之一(35%)的人,正在尋找折扣優惠代碼。

根據SendinBlue千禧世代和Z世代購物者的分析數據,疫情流行之前,約四成的購物者向中小企業購買商品,其中女性多於男性(60%比55%)。許多人想為當地經濟做出貢獻,是增加小企業消費的原因。不斷變化的消費者期望,加上數據隱私問題、支持社區企業的願望增加,及更新的通訊偏好,是小企業能夠擊敗大型競爭對手的契機。53%的人在網上向小企業購買商品,是因為曾經獲得優質的客戶服務。

閱讀後有許多感想嗎?以下提供兩個問題讓大家思考:
  1. 你認為消費者增加小企業消費的原因為何?
  2. 除了美國的返校消費,台灣的零售業者是否也可能遭遇類似狀況?