（2021-06-10）人工智慧和擴增實境正在改變消費者的線上購物行為，以下兩個最新報告將幫助線上店家更好地了解AI和AR，且為購物者提供相關內容。
（2021-06-10）人工智慧（AI）和擴增實境（AR）正在改變消費者的線上購物行為，且趨勢正在迅速轉變。有兩個最新報告，幫助線上店家更好地了解AI和AR，且為購物者提供相關內容。
研究證明，AR支持消費者對品牌的期望，不僅讓客戶感到高興，且積極影響購買決策。品牌在制定行銷和參與策略時，需要考慮AR的實用性和廣泛吸引力，相關數據對長期成功變得至關重要。
美國許多企業包括Snap、Publicis Media和Alter Agents等，發現AR與購買決策間的關聯，根據AR體驗的數據，增加產品展示和個人化，對整體購買決策有顯著影響，購買的可能性增加70%以上。約四分之三的受訪消費者表示，未來５年，AR將影響他們的購買決定；三分之二的人表示，在體驗AR之後，他們更有可能購買。
同時，根據Octane AI最新發布的報告，購物者在網上購物期間正在尋找什麼？約半數的人希望購買美容化妝品，61%的人正在尋找服裝，約47%的人會尋找家居用品。至於在哪裡尋找產品？88%的受訪者在網上搜索或瀏覽，84%的人透過朋友推薦轉向品牌；超過八成的人透過社群媒體發現品牌。
Octane報告發現，71%的人“傾向於”分享個人訊息，以換取個人化推薦；53%的人更喜歡透過電子郵件進行品牌傳播，12%的人透過簡訊；24%的人不會上網購買未知品牌／產品，因為他們想要測試產品；9%的人表示，免費送貨對他們的整體體驗很重要，8%的人表示，產品評論很重要。
閱讀後有許多感想嗎？以下提供兩個問題讓大家思考：
- 你有被AI或AR影響，而改變購物行為的經驗嗎？
- 你認為將AI和AR運用在行銷上，需要考慮哪些事項呢？
