（2021年4月號540期動腦雜誌）「眠豆腐」在募資平台上締造集資開跑5分鐘就達標、當晚突破3百萬，兩個月逼近2千萬的佳績，是如何做到的？
純白的大型捲狀物搬進房中，攤平、剪開真空包裝，不到幾秒鐘，原本壓縮扁平的床墊，快速伸展、膨脹開來，變成一張形狀極像豆腐的彈簧床。一則則由扁「豆腐」變成大塊「豆腐」的有趣開箱影片在網路上傳散開來，引起討論，到底是哪家的床？
這個橫空出世的床墊就是「眠豆腐」，2018年，由有電商背景的張育豪，與設計師、工程師、和床墊工廠三代目等四人團隊，在網路上以D2C（Direct To Consumer，直接面對消費者）模式販售床墊。
並在募資平台上締造集資開跑５分鐘就達標、當晚突破３百萬，兩個月逼近２千萬的佳績，意外捧走2018上半年「集資王」的寶座。
「眠豆腐」創辦人 張育豪
「眠豆腐」4人團隊
眠豆腐初始成員包括設計師、工程師、廣告人、和床墊工廠三代目，現今員工數成長為15人。
「眠豆腐」群眾募資
眠豆腐在募資平台上甫上線５分鐘就達標、當晚突破3百萬，兩個月逼近２千萬的佳績，意外捧走2018上半年「集資王」的寶座。
降低消費者網購的心理障礙 募資成果超乎預期
張育豪回憶，當時募資平台上鮮少有大型寢具，所以團隊也沒想過要用募資方式賣「豆腐」，「我們其實不太有信心，把床墊放募資平台誰會買？我們也不會拍高品質影片，如果被狂退貨就慘了。」抱著忐忑心情，團隊最後還是決定抓住機會，沒想到卻有意料之外的收穫。
不過，寢具、家具的單價高，更換成本也高，消費者通常會選擇在實體店購買，網路下單意願低。再者，眠豆腐的產品獨特，以獨立筒為底，再加上厚達６公分的高分子彈力泡棉，是軟硬結合的混血兒床墊。
眠豆腐組成
眠豆腐以獨立筒為底，再加上厚達６公分的高分子彈力泡棉，是軟硬結合的混血兒床墊。
一來擔心顧客買了之後睡不習慣，又想降低大家對網購的疑慮，於是眠豆腐提供「100晚試睡計畫」，100晚內不滿意，會由專人回收並全額退費。
張育豪說：「要讓消費者願意下單，除了產品有不同的設計、價格可負擔外，還要讓大家方便退貨，放下心裡對網購的最後一道防線。」
他也從自身買床的經驗中觀察到，親自到一家家門市試床，不僅耗時還容易感到不舒適，「想要買床的人不會只去一家，都會跑兩三家。試床時門市店員又會站在旁邊，壓力很大。如果能在家裡試就很棒，送到家中多睡幾天才有感覺。一方面在家裡很放鬆，另一方面沒有風險，真的不喜歡還能退貨。」
針對市場需求 推出系列「豆腐家族」
不喜歡就退，就是讓消費者可以這麼任性。不過還好，消費者對眠豆腐的軟硬接受度高，至今退貨率都在5%以下。
團隊也相當重視消費者反饋，傾聽他們的心聲。張育豪說：「像是床墊尺寸，一開始沒有做標準單人，因為以床墊市場來說，會購買標準單人大小的顧客非常少，很少人睡寬90公分的床。但有網友不平說『這是歧視單身狗』，也就發現真有這需求。」
所以目前眠豆腐的尺寸不只服務到單人、雙人，更考慮到使用IKEA、MUJI這兩家品牌床架的受眾不在少數，因此特別推出符合其規格大小的床墊。
另外還有顧客反應，因為家的空間有限，一張床同時會拿來當桌子、椅子用，眠豆腐太過軟Ｑ不適合，「這是我們當初刻意設計的，融合西方床墊沒有邊框的特性，讓床更Ｑ彈。」
但既然有不少顧客許願，想要硬一點的「豆腐」，團隊只好實現大家的願望，再推出比眠豆腐更硬Ｑ，且多了邊框設計的「芝麻豆腐」，有超過近三成的購買率。
芝麻豆腐
有不少顧客許願，想要硬一點的「豆腐」，團隊實現大家的願望，再推出比眠豆腐更硬Ｑ，且多了邊框設計的「芝麻豆腐」。
近期團隊還推出一款可摺疊收納、方便移動的「眠豆皮」薄墊，同樣也是為因應市場所需。張育豪提到：「一方面是客人覺得床墊過重，了解他們的使用情境後，發現他們都是將床墊直接放地上移來移去。另一方面是，我們收回的退貨床墊，會捐給非營利組織或公家機關，像是警察局、消防局、勵馨基金會等，但遇到一個問題就是，宿舍床幾乎都是上下舖，不適合放厚床墊。」
於是團隊將眠豆腐底層的獨立筒取出，保留高彈力泡棉，製成輕量版薄墊，還可摺疊收納，果然大受好評。薄墊一個月產能大約350張，但每月都接到超過1,000筆訂單，顧客幾乎要等三個月才能買到。
如實分享產品體驗 增加顧客信任感
問及在網路上熱議的「豆腐」膨脹開箱影片，張育豪笑說：「我們看太多次了，其實有點習以為常。但開賣的時候，大家覺得這很新鮮、很神奇，我們也覺得蠻有趣的。」
「眠豆腐」開箱
純白的大型捲狀物攤平，剪開真空包裝，不到幾秒鐘，原本壓縮扁平的床墊，快速伸展、膨脹開來，變成一張形狀極像豆腐的彈簧床。
他也表示，床墊真空壓縮技術不是眠豆腐首創，在全球寢具業行之已久，只是台灣幅員不大，一床一床人工載送、搬運不成問題，所以也就很少人使用。
「剛好當時工廠擁有台灣唯一一台真空高壓機，我們花很多時間讓設備可以壓縮高磅數的獨立筒，像有些住宅樓梯間狹窄、天花板不高，床墊壓縮捲起來後，任何地方都方便運送，既縮短運送時間，也節省倉儲空間。」
團隊無心插柳，卻讓拆封床墊的過程蔚為風潮，也吸引KOL、名人主動來信合作。「大家對眠豆腐有個既定印象，好像很會做行銷。但其實前期我們是處於被動方，通常是對方表示要搬家或居家改造，對眠豆腐感興趣。」
張育豪認為，團隊相當樂意提供產品給具傳播力的人體驗，但不會要求體驗者發文，或必須說些產品好話。「如果刻意提供內容，要求體驗者一一列出產品特色，每個人講得就會雷同，消費者也一定分辨得出來，反而會失去對產品信任。所以我們讓合作者以自己的方式，自由表達真實感受。」
到了後期，團隊也開始主動尋找、邀約與品牌形象相符的YouTuber、Podcaster談合作。
群眾募資打開知名度 增進互動及對話
眠豆腐成立兩年時間，從４人團隊，成長為員工數15人，也開設了無販售商品的實體體驗店，讓顧客「線下體驗、線上下單」。
張育豪說：「雖然電商成長率持續往上，實體通路往下，但就整體而言，實體通路還是佔了大部分。品牌要突破不能忽略實體。我們前期都是舉辦快閃活動，到場的客人多是習慣網路的年輕族群。開體驗店一方面是希望讓喜歡線下消費的人有接觸管道；也是想讓高年齡層的人有機會來消費。」
對眠豆腐來說，群眾募資不僅讓品牌成功打開知名度，也給了品牌和網友互動及對話的空間，讓團隊快速針對市場需求，給出回應，繼續滿足大家對好床墊的期待。
眠豆腐體驗店
眠豆腐成立兩年時間，從４人團隊，成長為員工數15人，也開設了無販售商品的實體體驗店，讓顧客「線下體驗、線上下單」。
