（2021-03-22）鮭魚之亂在活動結束後很快就會平息，但行銷所引起的社會價值和作法的改變，卻是長久的。行銷手法的運用存乎一心，如何在創造話題和延續品牌形象下運作，也需要行銷人在發想創意時多三思。
（2021-03-22）上週最「流行」的動物莫過於「鮭魚」。關於鮭魚之亂的相關新聞，想必所有讀者都已主被動的被告知，各大媒體和社群也被鮭魚洗版，一個單純且簡單的行銷活動，怎麼會變成轟動中外（外媒也有許多報導）的新聞？行銷活動的發起人「壽司郎」有得到原先想要的行銷目的嗎？去改名的人都是貪小便宜而不可取的消費者嗎？媒體在這次的事件扮演了什麼角色？其他想搭流行的品牌有成功地創造話題嗎？
利用同字、諧音來做行銷，「壽司郎」並不是第一家，而在設計活動前，壽司郎一定也知道全台灣名叫「鮭魚」的人不多（內政部統計，全台只有十位民眾的名字剛好是鮭魚），所以訂出一個「跟鮭魚同音同字免費」。
以店家的想法，頂多只會出現５折的折扣，免費的活動辦法只是個噱頭，壓根沒想到竟然會有人為了免費而去改名，沒想到，全台灣真有300多位民眾去改名，而且還有人別出心裁的把名字改成長達36個字，還有一位醫藥學院的大學生為了搶媒體版面而故意表示無法再改名，結果被挖出自己的黑歷史，更有人秀出浪費食物的照片，而受到輿論譴責⋯⋯。
在這一週內，批評年輕人改名、責怪店家做活動、跟風炒鮭魚話題的多不勝數，筆者想就壽司郎業者、改名的民眾、媒體和跟風的品牌等四個面向分析這次的鮭魚之亂。
一、壽司郎業者：
對業者而言，出發點就只是一個「鮭魚祭」的促銷活動，用的是折扣方式，只在自己的粉絲專頁po出促銷訊息，就促銷的新意和誠意來說都不太足夠，一來用同音同字給促銷的作法並不新鮮，二來選在3/17（三）－3/18（四）的非假日給優惠，且最大折扣（免費）的難度頗高。
所以只是一個單純的粉專促銷活動，以活動辦法和宣傳量來說，壽司郎沒有想要引起太大的注意，甚或只是聊表心意的有個宣傳貼文而已，沒想到卻引發台灣社會那麼大的「迴響」。
若將改名的風波歸責於活動業者，其實並不公平，一來業者沒有鼓吹民眾改名，二來業者也真的做到了承諾的活動兌換，只是在處理這麼大的社會話題時，沒有當做公關事件來處理，甚為可惜，甚至變成輿論的箭靶。
當媒體報導出有民眾為了吃免費餐而改名時，業者第一時間應該站出來呼籲民眾不要為了免費而改名，因為會浪費社會資源，而且不夠尊重自己的名字，不需要也不能更改活動辦法，但可以對社會的亂象給一個「交代」，至少對自己活動所引發的社會爭議給一個品牌的「說法」，而不只是在旁看著事件發生，自己的店員受累，而無所作為，反而變成部份民眾不認同的指標。
最後，整個活動辦法其實也不夠周延，折扣的使用次數和限制都沒有訂的很完整，導致民眾有使用上的漏洞可以鑽，才會讓一個人在一兩天內多次使用，且還可以作法謀利的手段，也造成部份消費者的浪費。這些活動規定，即使沒想到會有人去改名，也應該在活動辦法訂定時，想的更清楚一些，也避免活動執行時造成爭議。
二 、改名的民眾：
法令給予民眾三次改名的機會，意思是真的有造成生活不便的情況下，法令允許民眾改名，但也希望民眾想清楚，不要浪費社會資源（改名除了戶政事務所的人力成本外，改名後要跟著調整的文件甚多，勢必造成許多不必要的成本），所以有三次的限制。
既然改名是人民的權利，不管心態是否是貪小便宜，其實旁人也無從置喙，但若改名干擾了旁人，就不再只是自己的權利。對於只是為了吃免費餐而浪費食物，以及作為換取財物的工具，雖然沒有違法，但勢必造成社會上價值觀的衝突，其實若沒有浪費和謀利的新聞傳出，就算有人為了吃頓免費餐而改名，也不致於引起社會上這麼大的反彈。
三、媒體：
原本會「想到」去改名的民眾人數應該不多，受到媒體報導影響而去改名的民眾應該不在少數。
媒體為社會公器，對於社會秩序和價值的維護應有其角色和責任，特別是對於「浪費食物」以及「刻意製造新聞的」民眾，媒體反而擴大報導這類新聞，且沒有評論和呼籲，反而讓部份民眾有樣學樣，更引起社會上不同觀點的相互攻擊。此次鮭魚之亂會在短時間引起那麼大的社會話題，媒體的報導和渲染更是「功不可沒」。
作為媒體，對於社會討論風向的影響甚鉅，如果媒體對於社會價值觀沒有一個定見，只是負責「報導」，就失去媒體公正客觀的角色，如果媒體在改名事件發生時的態度是導引這種行為是不必要的，或許改名的民眾會少一些，而且一些脫序的行為也不會因為要曝光而出現。
四、其他品牌：
部份品牌見獵心喜，看到鮭魚話題，認為可以藉此衝一波，但也顯示這些品牌對於此次鮭魚之亂的看法。
以宣傳的角度來看，利用時事來做文章，又能即時使用，是很不錯的宣傳創意，只是社會話題有正面有負面，最好運用正面話題而不是帶有負面觀感的話題，如果只要是時事就用，也失去了品牌所應賦予的企業社會責任。
另外，既然是品牌，也要考量到話題與自己品牌的關聯性，如果只是想利用時事炒一波宣傳點，而沒有找出跟品牌的連結點，宣傳的創意可嘉，但對品牌幫助的效果有限。
（圖片來源：故宮精品粉專）
（圖片來源：經濟部粉專）
鮭魚之亂在活動結束之後，很快就會平息，但行銷所引起的社會價值和作法的改變，卻會是長久的。
像一支廣告可以讓台灣民眾在中秋節從吃月餅變成烤肉、一個行銷campaign可以讓過去充滿忌諱的中元節變成百無禁忌，都證明了行銷是可以改變社會的觀念和消費者的行為，也代表了行銷也需要負擔一些社會價值的責任。行銷手法的運用存乎一心，如何在創造話題和延續品牌形象下運作，也需要行銷人在發想創意時要多三思。
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