(2020年10月號534期動腦雜誌)今年3月疫情爆發期間,BenQ正推出系列微電影《我們的練習曲》,重塑家庭成員間的美好,感動數萬人。BenQ這些年不僅化作說書人角色,更專注推廣品牌電商,「自己的產品,自己賣」!BenQ如何提供完整的顧客旅程體驗,說出一則洞察人心的好故事,提升品牌愛好?

明基亞太台灣區 行銷企劃部總監高思媛。
3C產業過去難以接觸終端消費者,多透過代理商、經銷商等中介管道進入通路,然進入數位的時代後,沒有實體店面的品牌,有了更多接觸客群的機會,蒐集數據成為家常便飯。明基亞太台灣區行銷企劃部總監高思媛舉例,像NIKE便藉由App等工具聆聽忠實消顧客需求。 這股趨勢下,讓BenQ也決定開始在官網經營電商,成為台灣少數自營電子商務的知名3C廠牌。高思媛說:「公司的策略是自己的產品,開始自己賣,且自己說故事, ......