(2020年5月529期動腦雜誌)數位轉型雖是全家便利商店的經營重頭戲,但與消費者的溝通依然沒有馬虎。動腦俱樂部第487次品牌午餐演講例會,邀請全家便利商店整合行銷暨企劃部部長陳菀揚,分享全家在2019年所展開的跨界創意行銷。

「顧客滿意,共同成長」是全家便利商店一直以來秉持的信念,並以「敢變」精神面對時代的快速更迭。當電商衝擊實體零售時,全家大刀闊斧投入數位轉型,啟動一連串的數位決策,並朝科技零售邁進,同時改造自有品牌以提升商品質地,也積極跨界投資新事業,擴增全家消費生態圈。 層層努力讓全家在2019年大有所獲,全家2019年財報顯示,全家的全年營收高達777億元,稅後純益有18.3億元,年獲利成長13.39%創歷史 ......