(2020-02-13)根據最新調查顯示,購物者對價值的感知不僅僅是價格,他們通常屬於兩種類型:基於價值的購買者和基於目標的購買者。

(2020-02-13)根據IBM商業價值研究院和NRF美國全國零售聯合會的最新調查顯示,購物者對價值的感知不僅僅是價格。該研究為了更好地了解消費者喜好、不斷變化的購物行為及對品牌的影響,查訪了28個國家/地區的18,980名消費者,從其喜愛的品牌中找到感知價值,消費者通常屬於兩種類型:基於價值的購買者(41%)和基於目標的購買者(40%)。

數據顯示,基於價值的消費者正在尋求購買方式及與品牌/產品互動的便利;而基於目的的消費者則在尋找與其個人價值觀相符的產品、品牌和服務。超過半數(53%)的購物者想要「簡化生活」的產品/服務,半數的消費者正在尋找提供清潔產品的品牌,46%的消費者希望產品具有健康/保健益處,45%的消費者希望產品具有可持續性或對環境負責。

 

此外,超過半數(57%)的購物者表示,他們願意改變購物習慣以改善環境,略多於三分之一(35%)的購物者永遠使用線上購物,每週多次使用「微時刻」購買商品。由於有了行動技術和社群媒體,品牌重新連結相關的消費者,成為最大的購物行為轉變之一。現今,永遠在線上的消費者會隨時隨地購物,對生產方式、送貨方式、產品質量和價格等都非常了解。

縱觀歷史,智慧型手機問世十年,才發生了真正的變化。電子商務顛覆了可預測的關係和活動,人們不再去實體商店購物,越來越多的人在網上購買商品和服務。得益於行動技術和社群媒體,消費者使用所謂的「微時刻」,重新與品牌建立了聯繫,現今的消費者在任何地方、任何時間,都可以用任何想要的方式購物。

閱讀後有許多感想嗎?以下提供兩個問題讓大家思考:
  1. 消費時,什麼指標會影響你對商品價值的感知?
  2. 所謂的「微時刻」是指哪些時刻呢?