(2019-10-04)又到了編列明年行銷預算的季節,除了數報價、看排名、求推薦?還有什麼指標,可以作為尋求數位代理夥伴的依據呢?動腦編輯部根據海外專家觀點,整理出5大參考要點,期待大家「滑」到真心摯友。

更多2019數位行銷概況調查內容,可參考《動腦》6月號518期雜誌。(上圖僅供示意)

(2019-10-04)根據eMarketer指出,2019年全球數位廣告預算將增長17.6%,達到3,332億美元(約新台幣10兆3千億元),數位廣告將首次佔全球廣告市場的大約一半,儼然是不可逆的廣告行銷走向。

雖然數位廣告在2019年持續成長,但成長速度開始減緩。未來方案執行長高文振表示,過去新媒體出現,客戶如同發現新大陸,將許多媒體預算轉移到新媒體;即便投放越來越精準,但數位廣告成本攀高、用戶也對廣告點擊產生疲乏,造成數位廣告的KPI不斷下滑。

 

凱絡數位總經理盧人瑞提到,當Google大聲宣佈「電視走向非主流」時,數位是否真正成為主流?他認為目前仍處在「友達以上,戀人未滿」階段。不過,若放眼未來的市場走向,「行銷等於數位」的日子已經不遠。

談到今年數位行銷的大事件之一,就是Google Chrome停止支援蓋板廣告,將促使數位廣告與投放推向下一個里程碑。

人在哪裡,廣告就在哪裡。從紙本媒體、電視到數位媒體,廣告投放跟著科技與人們的使用習慣走。因應人們目光焦點轉移到數位上,廣告主將廣告版面置入在瀏覽網頁的各個角落,人們一點開網站就有廣告跳出,讓人們有了不佳的使用體驗,不少人也會加裝廣告阻擋App避免被廣告干擾。

Google為改善並滿足使用者的體驗需求,宣佈在今年7月9日開始,推出Chrome廣告過濾功能,幫助使用者擋掉12種令人頭痛的廣告類型,包括彈出式廣告、自動播放影音廣告等。

今年《動腦》調查中,有86.2%代理商決定降低今年在蓋板廣告的預算比例。

潮網科技董事總經理張景翔說,Google阻擋蓋板廣告,讓業界反思如何優化用戶在頁面上的體驗,衍生出更多創意的廣告版位及格式,提高與用戶互動的機會。

總括來說,數位行銷不只是一項趨勢,更是時時變動、日新月異的行銷管道,一瞬間便滄海桑田,代理商在這之中看到機會,亦奔命求進步,就怕一不留神就被時代淘汰。

而對廣告主來說,做數位代理的公司有上多家,各個標榜不同的產品服務,可說是令人眼花撩亂。行銷人該如何從中大海撈針,找出合適的數位夥伴?動腦編輯部整理各海外專家觀點並重新整理供參考,期盼能讓從業夥伴能從中挑選出最佳拍檔。

徵友啟示5要點


1、了解您的需求
第一步,和自己的團隊研究品牌有哪些需求?數位行銷領域非常廣泛,找到當下有哪些問題需要解決?希望透過哪些方式?在一開始就向代理商說明清楚與討論。您甚至可以直接列出一份簡單或更精緻的表單,來表達品牌的需求。

  • 線上短片創意
  • 原生內容
  • SEO操作
  • 社群投放
  • KOL代筆
  • 自動化行銷
  • 公共關係
     

2、保持預算靈活度
再者,了解自己願意預算支出的範圍,和分配的合理性,但不是直接鎖死一個定價。雖然價格往往是廣告主最在乎的項目,同時一個好的行銷人,也要能夠以任何合理的預算,來對應原先設定的期望。

比起生硬的合約談判價格,更可以靈活地將您的報價制定在某些範圍上,如果價格真的難以妥協,就可以考慮在合約以外的事項做談判,例如合約長度或特定條款。

因此,願意給出合理的預算是相當重要的,畢竟「羊毛出在羊身上」。如果削價過多,您有可能無法獲得代理商內部重要經驗人士的參與,頂尖人才反而會被分配給預算較多的客戶。

許多品牌行銷預算面臨緊縮,但更要注意的是,也會有少許代理商會四處兜售低價的服務,並給出巨大的承諾。最後跑出低迷成效後,緊接不斷向您要求更多的預算、告訴你要花費大量時間才能改善成果。因此也不要被「便宜」蒙蔽了雙眼。甚至你在比較代理商的時候,可以考慮直接劃掉那間開價最便宜的公司。

市場專家都是經年累月培養而成,付出的多寡往往也和效果成正比,對於預算真的有限的廣告主來說,最好的方式,就是尋找信譽良好的代理商,並討論可以如何調降一開始的費用。

3、檢查可信度與資訊透明度
因此,接下來要說的就是如何做最基本的功課,以查詢代理夥伴的可信度。最直接、快速的一個動作,就是搜尋他們的網站。從搜尋結果排序,就可以知道他們做搜尋引擎優化的敏銳度。另如果要看這間公做作社群的能力,從其官方社群內容的質量就可以略知一二。

再來,可以看官方網站做得好不好?如果網站做的很糟糕,這便是個明顯的警訊;此外,如果您沒有在官方頁面上看到公司地址、簡歷或客戶列表,那麼您也不必花時間研究這家代理商了。

其他值得關注的事項就包含有無其他機構推薦、得過的獎項,以及他們服務過的案例和客戶有哪些?甚至他們有沒有和您性質雷同的公司合作過?他們有何評論?這些都是建立代理商可信度的重要因素。

4、避免受制行業經驗
除了可信度,即使是獲獎無數或是大型的代理商,不代表對您來說是更好的選擇。許多人會在乎代理商的產業服務經驗,不過也因此,許多服務特定產業的代理商團隊,會用千篇一律的行銷方法套進同類客戶之中,因而缺乏新的視野、忽略利基市場。

另方面,或許有些代理商對您所處的產業領域了解不多,但他們是否熱衷開發新的業務、提供不同面貌的觀點?或許能為過去停滯的銷售成果再次推進。

5、尋求長期合拍的夥伴
徵求代理夥伴,如同為公司增加更多團隊成員,如要長期合作,彼此保持透明和開放的關係,可以獲得最好的成果。因此,所聘僱的代理商必須了解您的想法、提供回饋,並做出他們認為正確的決策。

同時,也問問自己在這段合作關係中,您真正想尋求什麼?有些人會希望兩方關不只是聘僱關係,希望合作過程更加活潑有趣,因而可以選擇一個符合您個性、可用的代理夥伴。

英文有一個名詞叫做「Beer Test」啤酒測試,意思就是測試對方是不是能一起坐下來喝酒的夥伴。可用於的情境舉例來說,像是和自己的同事,雖然平常工作互動良好,經由某些觀察和測試,這個人卻不見得適合私下一起聚餐。

而你尋找代理夥伴也可能是如此,選擇合作夥伴的最重要因素,除了是「他們能否做好工作」?也可以捫心自問:「你喜歡和他們一起工作嗎?」

資料來源:Entrepreneur、Forbes之專家觀點

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