(2019年8月號520期動腦雜誌)對大部份的品牌或企業來說,負面新聞讓人避之唯恐不及,但卻有公司特別喜歡炒作負面新聞,反向操作讓品牌或產品聲名大噪。一旦開始操作負面行銷,引發的結果可是一翻兩瞪眼,拿捏好箇中關鍵與分寸,才能玩翻,而不是玩殘品牌。

提到負面行銷的案例,一向擅長炒作話題的紐西蘭披薩連鎖店Hell Pizza(地獄披薩)是其中的佼佼者,負面的宣傳手法經常引起爭議。 2008年,傳出小道消息稱Hell Pizza對全國的店長發佈指示,為節省成本,要減少披薩使用的食材用料,訊息裡更特別再三提醒,千萬別讓顧客發現。然而,愈是秘密,就愈有人想討論。這則「減量通知」終究被流出,引起消費者的反彈抨擊,在短時間內獲得非常高的討論聲量。 在 ......