（2019-08-12）兩岸政治局勢影響層面甚廣，對同時在兩岸經商的企業來說，政治話題是不想碰觸的紅線，但近年來，依然造成了許多企業或名人，因誤觸地雷而遭到兩岸消費者和網友圍剿的事件...
（2019-08-12）佔據新聞版面已久的香港反送中運動，因為日前上海墨印餐飲管理有限公司（台灣一芳水果茶母集團墨力餐飲集團在中國的企業）使用台灣一芳水果茶的名字，在官方微博上發表「堅決維護一國兩制，反對暴力罷工」的公告，讓台灣茶飲店都被捲入這次事件，包括一芳在內的13家台灣茶飲店紛紛自清，希望能避開這場「正名」風暴。
一芳水果茶更發表聲明，表達「不涉政治」原則，創辦人甚至要對網路言論提告，但這一起因「主動發言」而造成的連鎖效應，可能還不會那麼快落幕。
兩岸政治局勢影響層面甚廣，對於同時在兩岸經商的企業來說，政治話題是不想碰觸的紅線，因為兩岸市場的消費者對同一議題的看法往往各不相同，特別是有關政治立場的發言，都會造成裡外不是人的結果。
對企業而言，獲利是企業營運的目的，以市場考量而言，中國市場的總量自然遠超過台灣市場，但台灣卻是品牌的母市場，又不能只以市場考量來行事。
近年來，許多企業或名人因誤觸地雷而遭到兩岸消費者和網友圍剿的事件，從早期HTC在中國發表新機、到85度C在美國的門市因總統造訪而遭到非議、再到吳寶春支持一國兩制的言論等，都是企業或名人夾在兩岸關係而產生兩難的例子。
有別於85度C的「被動」危機，此次一芳面對的危機跟吳寶春一樣，是來自於自發性言論（雖然台灣一芳總公司後來發表聲明澄清不涉政治），差別的是吳寶春發表的時機是沒有外在影響（起因是在上海開店被質疑），與一芳這次攪在香港反送中運動的時間點有很大的不同，前者只是個人的意見發表；後者則是處於全球關注的時機點，產生的反應及延續的效果自然不同。
一芳為何會在官方微博上「主動」發表聲明？表面原因是由於香港有分店支持反送中，為避免影響中國市場，所以主動在微博上發表聲明，但回到原點，一芳主動發表聲明就能平息中國市場可能的影響嗎？讓我們分析一下幾種狀況：
1、中國輿論（網路）因一芳香港分店的行為而產生質疑：
對於網路上的言論，都要先觀察再動作，如果在中國的網路上發現中國網友對一芳立場的質疑，要先注意擴散程度，不要因為剛開始的網路評論就急於動作，關注批評言論的趨勢有無擴大，再決定要不要主動發表聲明。
即使要主動發言，也應該「不涉政治」，以總公司的立場，對於各地分店的言行，大可以「非總公司立場」帶過即可，不需要押注表態，反而擴大了影響層面。
2、中國市場銷售已受到影響：
理論上，銷售的影響在一芳主動發言前，應該不致於擴大，即使在中國市場的銷售真受到影響，主動發表政治立場也非聰明之舉，因為此時的拒買屬於情緒面因素，主因還是在香港反送中行動，此時表態不但引起更大的注意，自然也會影響立場不同的網路回應，反而把戰火往自己身上燒。
3、預防並刻意討好中國市場：
若未觀察到變化，而是為了預防，主動討好中國市場而發表聲明，那麼真的就是此地無銀三百兩。一家在兩岸三地都有為數眾多的品牌，要怎麼自清？明知道可能產生的政治立場反應，在還沒發生前就主動觸及，反而讓政治立場更難說清楚，那真的是偷雞不著蝕把米。
不管一芳總公司看到或想到什麼情況，都應該要真的「不涉政治」，以一家民營企業，又有何德何能去影響或評論政治生態？若真的不想碰觸政治，那就最好靜觀其變，謀定而後動。
至於受到牽連的12家台灣茶飲品牌，如果也急於自清或發表政治立場聲明，那麼就是自己把品牌給涉入了這次風暴中。或許品牌的經營者會說，是被迫要聲明立場，但其實都是在擔心影響銷售。自清並不能挽回銷售，反而擴大「負面知名度」，讓銷售更陷入危機。
就以吳寶春的例子，當他發表言論後又自清，那段時間同時得罪了不同政治立場的網友，但當他不再對外說明時，風暴就逐漸過去，畢竟消費者購買商品是因為「需求」，政治立場影響的情緒性反彈，在情緒平息或風波過後，都會歸於平靜。
任何「即時」的反應，都不會改變當下的結果，這次風暴起源於香港的反送中行動，只要按兵不動或被動做出輕度回應，讓焦點回到反送中行動本身，才是安全下莊的不二法則。
回到消費者而言，企業的員工和店家是無辜的，因為政治立場而強制改變自己的消費，雖然在情緒上找到出口，但對於這些無辜的員工和加盟商而言，才是真正不想涉及政治卻被政治捲入的受害者。
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