從最初的3人團隊到現今組織龐大、橫跨兩岸三地的精實整合行銷集團，張瑞麟如何讓精實在業界快速竄起？未來又有哪些發展藍圖？
從1988年只有3個人窩在小公寓裡奮鬥，到今天橫跨兩岸三地、擁有幾百人的精實整合行銷集團，精實執行長張瑞麟以過人的經營手腕，帶領著精實一步步朝市場的領導地位前進。
而當初簡單的組織架構，也從直效行銷擴展成如今旗下有活動行銷部、創意部、市場研究部、通路行銷部、互動行銷部、策略通路行銷部、電話行銷部的大公司。
1999年更與在全球直效行銷、醫藥行銷、互動行銷範疇的領導品牌靈智Eurro RSCG合作，加強精實的競爭優勢，並顯示他極大的企圖心。究竟張瑞麟運用什麼方式，讓精實在短短的時間內變得如此茁壯？
「老實說，前5年是求生存、求溫飽，之後是打基礎，未來10年才是精實快速成長的時刻。」張瑞麟笑著表示他的經營理念；不過「希望是業界第一品牌」的念頭一直在他腦中盤旋，也一直是精實努力的方向。
積極創造三贏局面
「路愈坎坷，別人愈不敢走，但若你能走得更遠，則價值愈高。」這是張瑞麟在開疆闢地時所抱持的想法。所以在策略運用上，他們雖以台灣本土的角度出發，但會尋求與國際上最頂尖的公司結盟，以結合彼此的優勢。張瑞麟自信的表示，精實每個部門在未來3年內都會有超過50％的成長；此外，在2003年以前上市更是計劃中的一環。
創造客戶成功、員工成長、公司成功三贏的局面是張瑞麟全力以赴的目標，而要產生這樣的局面，首先要讓精實的根扎得更深、更廣。於是，張瑞麟積極尋求與國際性客戶合作的機會，在大陸也一直擴展精實的據點，預計可從7個點增到10個點，逐漸擴大精實的地盤。
另一方面，自2000年起，也開始提供客戶加值的服務。舉例來說，大陸一個「百年華海」的活動，精實就運用他們跟中國政府的良好關係，讓大陸政府開放整條上海華海路讓他們去辦活動；精實則幫客戶做企劃、創意、找贊助廠商，主動幫客戶創造加值的服務與利潤。張瑞麟強調，經營方向之所以會有這樣的轉變，目前在於把競爭的門檻提高，以拉大與敵手之間的距離。而跟通路合作、自行開發通路（上海賽博4C賣場）也是發展中的一環。
由於網路在大陸也開始發燒，但是張瑞麟認為，完全靠網路去推廣業務、去增加營收是不夠的，未來將是實體加虛擬的境界，所以精實也會逐步朝這個方向去努力。因為當你先掌握到這個部份，就能領先別人一大步。
注重人才培訓
人才是張瑞麟極為重視的部份，他的用人原則為──不捧明星。
「我們不需要太陽、不需要月亮，但需要很多星星，因為行銷工作是一個Teamwork的行業，注重的是團隊精神。」張瑞麟補充說明。徐此之外，抗壓力強、具創意、耐操……等都是非常重要的影響因素。
而他最感到驕傲的地方就是他擁有一群非常棒的員工，每天努力不懈的在為公司打拼，為公司創造利潤。
張瑞麟表示，做這一行其實很辛苦，每天都有新東西要面對、要處理，一直處於不斷學習的環境，可以說每天都有挫折產生。所以，進這行的人一定要很樂觀，懂得向前看，如此才能很快進入情況；因此「人才培訓」也相對地變得很重要。
所以在1998年，精實成立了培訓部門，除了在職訓練、海外訓練外，對經銷商也有一連串的訓練課程。1999年3月15日也於上海設立了人才培養中心，更斥資200～300萬台幣進行大徵才活動，再再顯示精實注重人才素質的一面。
競爭對手是自己
目前精實光是大陸部分就有6億台幣左右的營業額，雖然成果頗豐，也領先競爭敵手有一段差距，但張瑞麟仍不以為滿，認為精實現在才剛剛架構好地基，還要再往上建房子呢！
12年行銷路走下來，張瑞麟一直把自己當做競爭對手，所以很有危機意識，常去思考未來3～5年應如何發展的問題。之前因為入行的早，所以卡到比較好的位置；如今時代在變，要談的應該是怎樣去跟人家合作。
幸運的是，精實一直都碰到願意相互扶持的好客戶，如7─11、P＆G、日本煙草……，讓精實的業績能順利扶搖直上，組織愈來愈龐大，張瑞麟以感謝的心情說道。
現在，精實已經打穩基礎了，除了訂定2年內營業額要突破10億台幣的門檻，努力成為大中華第一品牌外，進軍全球市場，成為全球第一的行銷整合集團更變成張瑞麟未來努力的願景。
（動腦王韻茹採訪整理）
《資料來源：動腦雜誌289期2000年5月》
