因為相信科技始終來自於人性，在品牌的經營上， Nokia選擇在廣告中，捨棄商品面的訊息，添多一點的人性與生活趣味， 期望達到建立「人性化」品牌印象的目標。因為科技始終來自於人性
(Brain.com1999年7月號279期)
因為相信科技始終來自於人性，在品牌的經營上，
Nokia選擇在廣告中，捨棄商品面的訊息，添多一點的人性與生活趣味，
期望達到建立「人性化」品牌印象的目標。
怎樣也想不到，一切竟是這樣的開始。
1865年，一個名叫Fredrik Idestam的青年，開始在芬蘭南方建立一個屬於自己的林木園，並開始製造紙張。
但這個生長在北歐斯堪地那維亞半島的年輕人，怕是萬萬也想不到，這個當年辛苦建立的園地，會成為今日全球最大的手機供應商。
從早期製造紙張、生產化學藥品和橡膠，到l960年成立動態遠程通訊公司，Nokia開始向無線電傳輸出發。直至去年（1998）底，Nokia在全球已有44，000多名員工，再加上今年（1999）預計增加的l0，000人，NOkia的規模日漸龐大。
重視科技研發
其實Nokia的歷史還不只這一樁。
早在歐洲共同發展出數位式行動電話的規格時，Nokia就開始親身參與。前蘇聯領袖戈巴契夫，在參觀Nokia時拿起手機試著打回蘇聯；當電話接通的剎那，戈巴契夫不由得說了一句，「這是真的嗎？」
從這個故事，我們不難發現Nokia十分重視科技的研發。事實上，Nokia每年都將8％的利潤投入在研究發展上，耗費的金額難以估計。這也難怪Nokia會成為電信業中的領導品牌。
科技始終來自於人性
雖然Nokia十分重視科技，但對Nokia來說，「人性」才是科技的源頭。他們堅信，「Bllueprint Human Nature（科技始終來自於人性）」。
也因為如此，Nokia不論在設計介面，或品牌的經營上，都以「人性」作為出發。最明顯的例子，是Nokia將設計總部設於美國加州，希望藉此與世界接觸，設計出最具未來性的手機。這也就是，Nokia為何會設計出全世界第一支可以換殼手機的原因。
由於感受到行動電話與生活風尚的密切結合，Nokia花了兩年的時間，開發出世界上第一支可換殼的手機，希望將行動電話變得像時裝一般，流行之外更有個人風格的表徵。而未來，Nokia也開始計劃研發未來手機，希望將視訊等功能與手機結合，設計出更人性化的手機。
也因為相信科技始終來自於人性，所以在品牌的經營上，Nokia選擇在廣告中，捨棄商品面的訊息，添加多一點的人性與生活趣味，期望達到建立「人性化」品牌印象的目標。
重視市場區隔
重視市場區隔，是Nokia另一個因人性化理念延伸出來，強化其品牌印象的特點。
由於Nokia外型輕薄短小，常給人女性化、不夠陽剛的感覺，導致許多男性消費者不願購買；所以在剛引進台灣的時候，Nokia的銷售並不順利。但經過正確的市場區隔後，Nokia不但超越摩托羅拉，成為台灣手機的領導品牌，銷售量更穩坐市場的龍頭。
負責代理Nokia廣告的達彼思董事總經理虞晨曦表示，由於要滿足大多數不同需求與喜好的族群，NOkia決定將市場分成四個區域，並據此研發不同的產品，企圖用不同的產品，全面壟佔市場。這四個族群分別是年輕族群、上班族群、商務族群、與雅痞族群。
此外，Nolkia也為提昇商品競爭力與品牌印象下了很多功夫，除了朝人性化規劃策略外，去年也結合節慶舉辦國際耶誕村的活動，今年更嘗試與媒體合作（如與MTV合辦演唱會）。至於賣場店頭廣告的設立與維護，及幫助店家對Nokia的暸解，Nokia更是費盡心思。據傳揚行銷副總雷蜀君表示，為了能讓消費者進入店家後，能馬上接觸到Nokia的訊息，他們受Nokia及達彼思委託，走訪全省大哥大專賣店協助他們在店門口樹立Nokia布旗。可見Nokia重視品牌經營的程度。
未來市場著重在亞洲
由於亞洲地區雖僅佔Nokia全球人力的11％，但業績卻佔Nokia全球市場的2l％。所以未來，Nokia將目標鎖定在美國、中國、日本等三個重要的市場。而為了在這些市場打出天地，Nokia在日本、中國、馬來西亞等都設有研發中心，希望藉此暸解當地的需求，並將亞洲地區特別的生活習慣納進手機的功能（如加大音量等），這也是Nokia為建構品牌所做的努力之一。究竟未來Nokia在亞洲發展如何，就靠時間來做印證了。
《資料來源：動腦雜誌279期1999年7月》
