隨著生活型態多元化，以及業者對市場展開的卡位戰，通路間的捉對廝殺越演越烈，面對快速變化的通路如何掌握？未來又將有何變化？
隨著生活型態多元化，以及業者對市場展開的卡位戰，通路間的捉對廝殺越演越烈，面對快速變化的通路如何掌握？未來又將有何變化？
隨著商業競爭的多元化，以及網路等新興媒介的日新月異，競爭從同業種跨入異業種，市場也由生產導向轉為消費者導向；若要對這個世代的商業兵法下註解：掌握通路就是關鍵。
據天下雜誌6月號專刊中指出，1997年服務業500大的贏家是大型連鎖通路，去年平均營收成長率達13．4％，而且連鎖3年持續成長。其中統一超商以1，700多家連鎖店的威力，在500大服務業中排名第9。通路的快速發展，也連帶影響倉儲運輸等週邊服務業的成長，1997年倉儲運輸業平均獲利率達9．1％。
超商拓點競爭激烈
為了掌握通路，業者紛紛投入便利超商的經營，統一超商引進7─ELEVEN，之後味全經營安賓、中法食品擁有全家、泰山有ok、光泉有萊爾富；而彼此間的攻防戰每每在街角巷弄間上演。過去北味全、南統一的局面，就在統一發展成為超商龍頭後改寫，味全敗陣下來，經營權易主；掌握通路成為關鍵。
統一超商累積經營通路的know─how，為了保存智慧資產、促進人才流動，所以近年也不斷的水平發展，相繼投入藥妝店、咖啡連鎖店，並引進國外頂尖服務業、通路品牌。例如美國的Starbucks咖啡連鎖店，今年統一星巴克Starbucks也進駐台灣，預計18個月內開200家店。而複合式經營的連鎖書店，也是未來統一企業充滿高度興趣的領域。
統一超商推陳出新、豐富多元的服務內容，為滿足消費者需求，與其他通路相較，具有差異化優勢；其他如代繳停車費、代售高速公路回數票等服務，統一超商也在積極爭取中。
製販同盟是從日本引進的概念，統一超商1997年底開始推展，出發點在於針對便利商店的客層開發商品。包括上班族、青少年、小家庭成員，對於商品種類、口味、包材、價格等有其特殊需求，所以希望和製造商共同研發，從商品定位、廣告公關、上市促銷等都進行合作，統一超商也提供優越的門市陳列空間推展新商品。領先販賣是統一超商所追求的，獨賣、Joint Venture（合資）都可能是合作形態。朝向全產品開發，由每個品牌經理尋找適合的廠商合作，目前較成功的案例包括與資生堂合作的惹我化妝品、與森永合作的In Jelly快速便利早餐、與小美合作的蛋捲冰淇淋。
製販同盟理論上是為滿足顧客需求、增加廠商利潤、創造便利超商更好的坪效，「這是一個三贏的互動關係」統一超商公關部經理王文欣指出。而有業者指出，新商品的毛利高，應該是業者與通路願意投入的原因。
統一超商定位在情報中心，繼前年引進POS（Point of Sales Informaton System銷售時點資訊糸統），每個禮拜都可以反應市場銷售狀況；每年固定針對顧客消費行為做調查、新商品上市前的測試等資訊搜集。麒麟啤酒的推廣代表葉季瑄則認為，統一超商可以提供很精準的市場資訊，甚至可預言未來的消費發展趨勢。
從顧客角度出發，是統一超商面對通路競爭益加激烈時的因應之道；還有就是隨時掌握市場變化。智慧型店長是統一超商對員工的要求，不僅負責門市的販賣、服務；還要注意附近商圈的競爭者、地理人文環境等。10大便利商店一年擴增的店數為700～800家，全家便利超商張仁敦協理表示，3年內便利超商將會大量拓店，提高市場佔有。而他認為掌握通路的關鍵是清楚了解其特性，同時採取不同的因應措施；例如量販店可以創造較高的業績，但超商可以為商品面的普及帶來幫助。
目前廠商們也急思如何挽回通路逐漸座大的劣勢，苦思如何創造其它的通路與消費者接觸，「宅配」就是其中的一個方式。宅配簡言之就是到府服務，提供消費者更方便、更有效率的購物管道；而效率與方便就是優勢。不過「宅配」必須透過大型的轉運點，還有一段考驗蟄伏期。
而發源自日本的宅配，不僅是送商品到家，也具有搬送物品的服務功能；例如，將物品送到某便利超商再取件。目前統一超商開始投入宅配，初期鎖定在禮品、進口水果。
統一超商目前店數已達1，860多家，預計在公元2000年前將店數拓展到2000店；不過這個目標很可能在1999年就可以達成。1997年統一超商首次進駐台灣東部，1999年則計劃到離島開店。王文欣表示，目前統一超商考慮的已不只是利潤，還有杜會回饋。
量販店將結合購物中心
以一次購足、超低售價為優勢的大型量販店，近年也成為強勢通路。以量販店龍頭家樂福來說，1997年的營收超過300億新台幣。
量販店多半設置在郊區，然而台灣的情況反而是鄉村包圍城市，超市相對地受到影響。有一段時期超市也仿效量販店的商品組合，結果未收其效益，反而呈現萎縮狀況；因此目前開始回歸將生鮮商品做為主力。
家樂福在今年第一季時開始架設與供應商間的Extranet，掌握即時資訊，8月開始接受信用卡消費。自有品牌有200種，由於沒有自己的工廠，所以採OEM代工方式，例如冷洗精委由毛寶製造。家樂福公關處處長張燕慧表示，商品上下架是根據產品性質、銷售狀況、知名度、廠商配合度來衡量。
朝複合式經營是家樂福努力的方向，所以不斷開闢多元化空間，例如兒童遊樂區、美食街。張燕慧指出，在法國的家樂福部是購物中心，招商時希望找本身市場接受度高的品牌，吸客力才會有加乘效果。對於未來大型購物中心開發後帶給量販店的影響；張燕慧認為，購物中心和量販店是一個結合的概念，而不是對抗的概念。購物中心發展過程中，量販店是心備要角，因為它具有聚客力。
量販店在台灣發展的最大困境是，缺乏明確的法規依循，許多認證成為地方政府的權責，所以可能每個縣市都不太相同。家樂福目前店數到達19家，因為要通過士地取得、環境評估，所以很難預期未來展店的時程。
大型購物商場來勢洶洶
美國大型購物商場推出後，不少小店紛紛不支倒店；而在台灣，落後其它國家多年的大型購物商場，最近則成為各財團戮力開發的焦點。不少的相關投資計劃正在進行中，包括理成營造1999年3、4月預計開幕的桃園台茂南崁家庭育樂購物中心、黑松與三僑合作預計在西元2000年開幕的微風廣場、威京將在2001年開發的京華城等開發案。
大型購物中心基本上是百貨公司與零售業的集合體。購物中心發展協會理事長王治平指出，在台灣，購物中心將會成為消費、休閒的場所；而型態也會十分多元，例如都會型、育樂型等。以黑松的微風廣場為例，它的定位是購物、餐飲、休閒、文化、藝術、生活和醫療，鎮定在25～40歲具有高消費力的客層。以美國的經驗來看，這類大型購物商場往往匯集旅館、遊樂園、電影院等週邊產業，具有高聚客力 。據業者表示，這類購物中心的出現，對百貨公司可能會造成影響。
電視購物陷入不景氣
這幾年隨著台灣地區有線電視的普及化，所興起的電視購物，也引起了許多廠商的注意；由於有線電視的時間費便宜，廠商可透過電視的聲光效果，詳細介紹商品的特色，甚至實際演練商品的使用方法，使得電視購物也風行一時。
但是這兩年經濟的不景氣，電視購物也從1997年10月後開始度小月；特別是今年7、8、9三個月更是每況愈下；因為消費者的購物習慣與提供服務功能，門市的設立過去一直很重要，但以立即購為例，門市營收只佔總營收的2、3成。目前電視頻道有兩種經營模式，一種為地方性頻道所經營，另一種是向衛星頻道購買時段，滲透在各頻道的各時段，例如立即購、東森行銷企劃部王振亞認為，這種虛擬頻道可以避免觀眾跳過，爭取收視。
有線電視法規範電視購物，節目與廣告必須劃分開來，允許在地方頻道成立專屬頻道，立即購指出，在母法衛星電視法缺乏法源的情況下，處於灰色地帶。業者預期今年將會衰退，因為購物頻道的商品為非必需品。
隨著有線電視寬頻網路的佈建，未來透過互動電視購物終將實現。和信超媒體市場行銷部主任吳思樵表示，不敢說未來有線電視購物頻道會消失，但透過Internet介面購物，互動性會比現在高很多，訂戶可自由自主性選擇他所需要的東西，而不只是被動接收資訊，所以應該會取代部份有線電視購物的功能，同時只要點選所需商品，透過物流系統送貨到家，即可完成在家購物。王振亞則指出，目前3C（Computer、Communication、Convenient）演變為4C，內容（Content）對於視訊、電信與資訊的整合相當重要。而未來電視購物有自己的內容，或與網路結合，尚無法得知；不過各業者間的策略聯盟已見端倪，透過網路可以購物、保全、遠距教學、提供金融服務等所勾勒藍圖已隱然成形。
直銷面對異質通路威脅
當傳統的店頭銷售因面績有限，展售成本高，碰到瓶頸時，就自然提供了以強調親切、個人化、人性化服務的直銷市場成長的利機。隨著安麗直銷引進台灣市場之後，多層次傳銷也開始盛行一時，家庭日用品、化妝品、健康食品、調整型內衣、健康食品、調整型內衣、健診中心……都開始大張旗鼓的運用多層次傳銷來拓展市場，傳銷儼然成為重要的通路之一，甚至是許多廠商唯一的通路。
「以目前的傳銷商品結構及市場需求，傳銷應有800億新台幣的市場潛力，問題是，這些營業額跑到哪裡去了？」傳銷世紀雜誌社長李久慈這樣談到。隨著國民所得的提高，健康食品近幾年在社會逐漸為大眾所接受；傳統食品業者紛紛投入健康食品與機能性食品的行列中，對傳銷健康食品造成強勢競爭，導致健康食品去年銷售量下降8．4％；健康器材更因為電視購物、郵購的興盛，在銷售上大幅衰退了近4成。其他異質通路的類似商品瓜分了傳銷市場的大餅，傳銷能吸引消費族群的因素是否存在？當產品的獨特魅力 消失，便利、人性化的購物方式被取代，傳銷還能維持當初的競爭優勢嗎？
1992～1995年─是直銷高度成長期，而這一、兩年則處於重整洗牌過渡階段，一些較不具規模的直銷公司已被淘汰。據李久慈表示，在高度競爭的通路戰中，直銷未來將朝3大方向發展。其一、異業結盟成為潮流趨勢：直銷異業結合是未來的趨勢，目前很多傳統商品異業結盟，透過直銷通路進行商品銷售，創造直銷公司與傳統業者雙贏的局面。
據公平交易委員會1997年多層次傳銷事業經營概況資料顯示，有6．67％的直銷業者採異業結盟的方式，利用直銷通路銷售其他事業的商品，異業結盟部份的營業額為4．82億新台幣。去年安麗中秋大賣新東陽月餅；雅芳與美國Mattel玩具公司合作，製造雅芳芭比娃娃；永久與金頂電池結盟。目前與直銷結盟的產業有信用卡、家電、食品、內衣、電腦、資訊業等。
其二 、商品組合多元化型態：為使販售商品多元化，提高交易機會，安麗公司也銷售康寧餐具，特級冷壓橄欖……等。目前所生產及銷售的產品達400多種，種類多樣化，提供客戶更健全、多樣的服務組合。
其三、混合式的行銷通路：直銷結合其他通路一起銷售商品，開架式商品陳列蔚為風潮。雅芳也透過店舖通路進行銷售，據雅芳總經理高壽康表示，這可謂「入境隨俗」，台灣大部份的化妝品都透過零售通路銷售，早期雅芳耕耘直銷市場，但在整個化妝品市場透過直銷銷售的比例仍占少數，或是消費者還不太習慣透過直銷買化妝品，所以決定增加店舖通路；雅芳走進零售店可增加產品銷售量，並吸引原本對直銷抱持存疑態度的潛在顧客。目前零售與直銷的銷售比重為1比9，未來將朝2比8的方向邁進。今年另一家直銷商永久也在台北、台南成立「永久生活館」供消費者選用自己最適合的商品。
李久慈指出，傳統廠商與直銷通路合作，首先要了解直銷市場的整體態勢，評估自身產品定位及通路特性是否可與直銷通路結合，直銷產品的使用族群與目標對象是否相符；其次是直銷公司的歷史、人數、規模大小。
面對方興未艾的傳銷新風潮，有人興致勃勃、有人不以為然。安麗行銷處處長陳惠雯談到，「直銷」（直接銷售），是一種強調親切、人性化、個人化的銷售方式；直銷的本質是直接將商品與服務提供給消費者，提供優良的服務、產品示範與送貨到府的便利；若透過其他的通路銷售產品，就失去了傳銷原有的意義。安麗強調絕不模糊定位，絕不採取店舖的經營方式。她認為「創造價值＝價格×品質」維持競爭力，在同質化商品中創造差異化，增加產品的廣度與品質，讓消費者選擇性增加，提供更專業、更親切的服務，一樣擁有競爭的優勢。
「資訊流通也是競爭利器之一，訊息的流通也很重要」她這樣談到，目前安麗消費性的直銷商佔有83％的比重，而專業性的直銷商只占17％。為此安麗月刊也特別改版，增加提供生活品質的資訊報導，提供會員醫療、健康、社會脈動、流行時尚的相關資訊。商流體系的完善也是競爭優美，目前安麗會員訂貨1．5天的工作天就可收到貨品。也開放上網訂貨，你只要連上安麗台灣全球資訊網，可輕鬆完成訂貨程序，雅芳明年也將完成線上購物。
公交會針對、240家傳銷業者調查，預估1998年直銷市場市場的營業額將達47l．98億，較1997年380．79億成長23．95％。不過今年台灣市場因不景氣的衝擊，不知道實際的成長額是否如預期中理想？通路的競爭愈演愈烈，傳統與直銷商品的界線愈來愈模糊；當傳銷不再透過人員建立銷售口碑與達成銷售目標時，傳銷還能稱之為傳銷嗎？
資訊賣場趁勢崛起
隨著台灣資訊產業的蓬勃發展，政府也大力推動台灣成為資訊科技島，台灣目前上網人數超過260萬人，每年並以2位數的成長持續增加。3C廣場這一、兩年如雨後春筍般的成立，電腦業者、家電業者、零售業者紛紛投入3C產業，如震旦資訊量販店、Nova、T─zone、Comin；明年3月WOWOW新世紀生活百貨也將成立，佔地5，500坪，該公司將結合3C資訊產品、休閒用品及飲料相關事業，一起分食這塊大餅。
資訊廣場提供琳琅滿目的選擇、物美價廉的電腦產品，讓消費者享受一次購足的方便。那麼社區性的電腦商店，是否會被大型資訊量販點所取代？震旦通訊副理盧紹基認為「不會」，消費者對社區性的電腦商店需求不同，可能是便利或信賴感；他建議傳統電腦零售業者加強服務方面的附加價值，以維持競爭優勢。震旦資訊量販廣場目前展售12，000件商品，光印表機的墨水就高達280種；當產品種類與價格無法抗衡時，唯有更完善的服務品質，才能抓住消費者的心。
美國英代爾公司已採用郵購與網路成功的行銷電腦產品，台灣的中誌郵購，在電器產品銷售狀況上也成效頗佳，線上購物與郵購是另一個直效行銷管道，震旦資訊量販店未來也會開放線上購物，目前正在進行建檔的工作。
業者如果將產品陳列資訊賣場的通路上，該注意哪些要件？盧紹基表示，從行銷4P（Product、Price、Place、Promotion）的概念出發，就產品面分析，台灣的產品在商品化的過程常有缺失，經常在包裝上、使用手冊、說明書方面以差不多的心態經營，這是很要不得的經營心態，產品本身夠「優秀」，自然有競爭優勢。
就價格面分析，廠商要先做好市場區隔，產品價格必須公正、合理。在通路部份，要慎選通路，找尋適合商品屬性的通路，否則產品從零售店下架只是早晚的事。在宣傳部份，一般廠商的產品以全面性的宣傳為主，不知道如何單就在通路這方面做宣傳，目前廠商與通路業者雙方仍在學習階段。
郵購與網站聯接
你有沒有算過平均每個星期收到多少郵件？若是做個小小的統計，答案可能讓你大吃一驚；難怪郵差先生直呼郵件量多的讓人吃不消，因為他們一天送3，000件郵件是常有的事。透過遍及台灣全省的郵政系統遞送，數以百萬的郵購目錄深入大街小巷的家家戶戶之中，郵購的消費模式漸漸為消費者所接受，郵購業者莫不大張旗鼓搶攻消費者的心。
早期最早從事郵購的是三商百貨，台北郵購從事集郵卡的業務也有20幾年；隨著信用卡的興起，銀行掌握了最正確的消費者資料，連帶影響了郵購市場，琳琅滿目的商品透過郵購通路，直接呈現在消費者面前；伴隨著「在家購物」的被接受度提高，透過郵購購物日益普遍。據中誌郵購總經理王正明表示，早期的郵購專注於獨特性的商品，如藝術品：現在則全面化，郵購走進日常一般用品的世界，以百貨業的經營模式經營，提供消費者一次購足的購物享受。
在零售通路市場人稱龍頭老大的統一超商，也往郵購業務發展，採取會員制的方式，針對消費者的資料與需求，提供適合的商品。橡木桶洋酒專賣店除了店舖之外，也成立郵購中心，讓消費者可以利用郵購方式訂購商品，金石堂也計劃朝郵購與網路通路邁進。
郵購業近幾年雖迅速發展，但郵購業者目前遭遇許多外在困難；王正明指出，物流問題仍是郵購業者頭痛的問題，快遞公司、郵局，即使郵政網路雖遍及全省，但在服務效率與品質上不盡理想。其次是型錄的製作印刷，國外的型錄精美品質好，台灣目前還無法達到國外的水準。
「郵購的消費型態將愈來愈被台灣消費者所接受，反觀國外其他郵購市場的發展，可預見台灣的郵購市場還有很大的空間，郵購業者朝大型化、國際化、專業化的發展是未來競爭利器」王正明這樣指出，中誌郵購預計5年內營業額可達1億美金。隨著資訊科技進步與網路的盛行，郵購業者開始與網路購物連結，中誌也同時提供郵購與線上購物兩種服務，但消費者透過網路訂購比例極少。
郵購業者也與其他通路異業結盟，中誌郵購與SOGO百貨雙方合作，SOGO百貨的商品在中誌目錄上，中誌目錄放在SOGO百貨通路上，提供民眾免費索取，互借通路、互蒙其利。電氣業者也善用品牌區隔策略，例如，JVC提供較舊式的機型，透過郵購方式銷售，以製造與店面銷售的差異性。
郵購最大的好處就是「便利性」，不僅購物方便、付款也方便。這種購物方式對沒有時間到門市採購的消費者而言，吸引力很大。目前是多通路時代，郵購提供消費者多一種通路的選擇。
販賣美麗與健康的藥妝店
這幾年台灣的傳統藥品店，也隨著市場的轉變，逐漸轉型為複合式經營的藥妝店，現階段博登、悅善、華特、統仁、長青、耀獅、屈臣氏、康是美等，都看準了這個潛力無窮的市場紛紛投入，搶得這個新興通路的先機。隨著台灣將實施的醫藥分業制度，藥局的經營模式紛紛轉入連鎖的經營型態，將藥品與化妝品合併經營。開架式的經營方式是一大潮流，康是美就以小型便利性連鎖店經營入主市場；換言之，就是便利超商，只不過賣的是藥品與化妝品。
目前康是美的配送體系，有1／3的商品透過統一關係企業捷盟行銷物流配送，另外2／3的商品藉由廠商的物流體系配送。高敏航指出，將針對品牌忠誠度較低的產品進行規劃，目前康是美自創的品牌有維他命C、鈣片、化妝棉、吸油面紙。
康是美現在台灣全省有26家店，大部分鎖定都會區，預計年底增加為31家。未來會考慮加盟的方式，達到規模經濟，擴大市場占有率。未來藥局會走向大型化、複合化、連鎖化，店內陳列的商品除了藥品與藥品有關的其他相關產品外，清潔衛生用品、日常用品、化妝品都會販賣。高敏航指出，目前台灣的醫藥分業對消費者而言並不方便，政府應朝消費者角度思考，處方籤的釋出，將引爆藥局另一個處方籤市場的競爭。
大型連鎖書店紛紛卡位
買書，你會選傳統書店？還是大型連鎖書店，享受既典雅舒適、書類選擇性多樣、種類齊全的閱讀空間？由此不難猜出為什麼這幾年大型連鎖書店，紛紛展開通路卡位戰。
金石堂以每年平均成立4家分店擴張，目前已經有58家分店；以美語教學起家的何嘉仁書局，自1990年迄今已有25家分店。新學友以重慶店第一家書店到現在擁有28家直營店、20家加盟店，預計今年直營店再增6家，加盟點達30家。而強調實現愛書人「夢想書店」的誠品書局，目前已經有16家分店，今年將分別在台南、中壢、板橋、高雄有新店陸續開幕，並計劃於公元2007年擴張至129家書店、43個商場，一共163個據點，連鎖通路已變成未來書店的競爭利器。
最近書店與百貨業異業結盟似乎也成為一股新風潮。誠品桃園統領店、台中中油店、高雄漢神店等；何嘉仁書店的GO GO MALL，就是結合舊戲院改建而成，藉由再造商圈，吸引更多的消費群。誠品的經營模式朝招商式賣場（二房東）方式經營，書店結合精品、視聽產品、餐飲文化，增加書店的營收，台北市的敦南、忠誠、天母、西門、南京店也透過商場聚集人潮。據誠品企劃部經理曾乾瑜表示，早期誠品看見書店複合式經營的商機，加上書店本身獲利率低，無法負擔高額的租金，為了保持彈性的經營空間，採取二房東的方式；整個企業體糸共分為4個部門，文化事業部、零售事業部、商場事業部、餐飲設備部，並規劃每一樓層不同的主題性。誠品1997年商場營業額6．6億新台幣，書店營業額11億，預期今年商場營業額將達13．2億，書店營業額16億。
虛擬書店在國外很流行，但台灣目前的接受度較低，曾乾瑜表示，目前郵資分擔的問題，對訂購者而言不划算，未來發展的空間還有待觀察。
雖然書店的毛率低，但據了解台灣每年至少約有180億新台幣的市場規模，如何搶得先機，通路戰是一大關鍵。
通路競爭法則
在挾著具備經營know─how優勢的連鎖通路攻城掠地下，傳統零售通路已無立錐之地。零售市場主編廖啟揚認為，連鎖化會是未來通路經營的趨勢，而其統一的企業識別、教育訓練課程、進貨議價空間、促銷規模、搜集市場情報能力是連鎖糸統的優勢。
「競爭白熱化、連鎖化、連鎖體系加盟化、顧客需求多樣化、規模大型化、情報化、國際化是未來流通業的發展趨勢」王文欣即指出。
而通路要與在其他通路競爭，必須不斷的製造話題，提供新的服務，提升品牌知名度；例如，誠品透過舉辦展覽、活動與演講、維持媒體曝光率與消費者互動。許多擁有通路者，挾者競爭優勢，自創品牌OEM，此時產品的品質與品牌形象必須契合，強化消費者的品牌忠誠度，一旦OEM商品不佳，可能會使消費者對通路品牌產生負面的連結，結果對通路的形象直接影響。
在通路坐大，要求的費用愈來愈高，相對地產品成本也升高之際，不少業者認為，產品具獨特性，能掌握消費者，才是唯一能制衡通路的方法。
在專業分工的時代，物流機能愈加被突顯，如何使供應商與通路間的商流更暢通快速，成為致勝利器，所以兩造間相關技術的引用，如ECR（電子快速回應），也更普遍。廖啟揚指出，日前零售通路傾向採取商品少量多次配送，減少庫存，但隨時掌握配送，避免缺貨滿足消費者。
店頭媒體在最近幾年迅速崛起，中國生產力中心經理劉汝駒表示，消費者決定是否購買商品，店頭佔有三分之二的影響力，加以商品競爭愈加激烈，所以店頭的廣告與行銷扮演越來越重要的角色。不過對於許多廣告主來說，店頭媒體效益仍待驗證，甚至有些廣告主認為店頭媒體效益不大；尤其量販店的賣場都相當大、賣場環境也太亂，台灣莊臣通路行銷經理鄭彩夷認為，向通路租端架做全品類陳列或促銷，效果可能會比較好。
決定市場的是消費者，而不是通路
未來的通路效益該如何掌握？隨著消費生活型態的改變，通路產生革命性的變化，各廠商將產品陳列到不同的通路上，是否條條通路都適合自身產品屬性？伴隨連鎖零售網日益壯大，分食掉大部份的銷售額，麒麟啤酒推廣代表葉季瑄談到，未來連鎖零售只會愈來愈大、愈來愈強勢。
身為通路業者的寶龍洋行有鑒於此，在今年6月展開「全台灣第一次全國通路普查掃街活動」，據負責這次調查的寶龍洋行消費品部訓練發展協理王志強表示，誰能掌握通路資訊就如同掌握通路效率，即便是在今天連鎖體系稱霸的時代，傳統、分散的零售體糸至少仍占40％的零售總額；但是台灣目前還沒有一個完整的資料可提供業者參考。為了更加貼近通路現況、掌握資訊，因而決定投入通路普查行列中，預計調查38，000點，商店型態包括便利超商、超市、量販店、軍公教福利中心、個人用品等14種，12月份調查報導會出爐，屆時也將販賣給其他通路、製造商業者。當同質性的商品透過不同的通路銷售，就產生了通路衝突；通路與通路的競爭，是未來不可避免的趨勢。鄭彩夷預期，通路最後會購併到只剩幾家，市場秩序也會被建立；她特別提出，廠商應該回頭思考產品怎麼發展。
（方雯玲、鄧慧琴採訪整理）
