不景氣，消費者購物時總想撿便宜，只要是促銷、折價的訊息，都會讓人趨之若鶩。最近，7-ELEVEn推出「國民便當39元起」的廣告，讓消費者眼睛一亮，紛紛到超商裡一探究竟。有沒有達到提振業績的效果呢？
圖片來源：7-11官網
（文╱唐崇達）前幾天，因為寫稿錯過用餐時間，等想到要吃飯時，餐廳都休息了，就到24小時不打烊的7-ELEVEn去買便當！
心想既是止饑，又剛好想到7-ELEVEn最近不是在強打39元便當嗎？剛好來享受一下這個優惠，於是就不假思索到貨架上，隨手拿了個第一代國民便當去結帳〈這是我犯的第一個錯〉。
「先生，49元！」聽到這個數字，我愣了一下，還直以為店員搞錯了，就問他說：「阿廣告不是說御便當『只要39元』嗎？」話還沒說完，店員就像牧童遙指杏花村般，用手指著飲料架上的飲料說：「要搭飲料才有！」
我一聽就直覺的以為，買瓶飲料再搭國民便當既然只要39元，那也不錯呀！就又到貨架上補拿了一罐「御茶園」的無糖日式綠茶，再到櫃台去結帳〈結果又犯了第二個錯〉！
店員手腳俐落的按下了收銀機的按鍵，「先生，對不起，要69元！」我拿出五十元銅板本來以為還有找，結果不但沒得找，店員還手一伸，要我補十九塊錢給他。
「你不是說便當搭飲料就39元嗎？」向來好脾氣的我，給搞得有點冒出火苗！「對不起！是要搭『茶裡王』，兩樣加起來，便當才可以省十元！你搭的是『御茶園』所以要收49元+20元等於69元！」店員要錢的手，還是伸得直直的。
於是原本要享受39元便當的我，一毛錢也沒省到，最後反是倒多掏出30元，才悻悻然的走出7-ELEVEn。
本來以前還挺同情超商老被搶錢的我，雖然出了門感覺有點被7-ELEVEn給「搶」了！不過還是心存良善的想，會不會是自己老眼昏花，沒搞清楚？
結果今天上網看到這則新聞，我才發覺因這障眼法的廣告宣傳而被唬弄的消費者，其實並不只我一位。儘管我也曾是廣告人，但當下就決定想寫一篇文章，來聲援這些被廣告誤導，而「想省卻失大」的消費者。
因為我覺得「廣告可以有數字換算的行銷話術，但不能假藉省錢話術來行讓人多付錢的詐術！」（你可以說「搭飲料，國民便當等於39元」，但不能使出「國民便當只要39元」的障眼法，來謀取多賺別人一罐的飲料錢，這樣做太不光明磊落，也不符模範生領導品牌的泱泱風範。）
簡單來說，7-ELEVEn廣告言之鑿鑿的「國民便當只要39元」，但真正的事實是「在7-ELEVEn，根本不可能單用39元去買到國民便當」，甚至不只享受不到39元便當低價，當消費者被「國民便當只要39元」的優惠誤導吸引去買時，搭了飲料，最後還要比用49元去買國民便當的原價，還要被迫多花十塊錢！總價不只沒省，還要多付，這就是巧言誆騙！更何況圖中所秀的便當，根本也不是第一代49元的國民便當！
不只如此，我覺得事發之後，統一超商振振有詞，理所當然的回應，也更令人失望！讓人看不到7-ELEVEn向所訴求的「有7-ELEVEn真好！」的精神在哪裡？
我覺得統一超商及做這廣告的代理商，甚至應該再好好研讀統一企業創始人吳修 齊 先生所揭櫫的「三好一公道」企業經營理念——品質好、信用好、服務好、價錢公道！特別是吳創辦人對於統一企業「信用好」言之諄諄的告示——「信用好」是要以誠懇、信實態度參與競爭與合作，獲得關係廠商信賴；不違背良心製造有害健康、偷工減料的產品，不以不實廣告欺騙顧客；落實正派經營，「遵守君子協定，只要和人有約，就必須履行」之態度，讓所有與統一企業集團有接觸者，都建立起對統一品牌的絕對信任。
打著「國民便當39元起」的大旗，把國民騙進7-ELEVEn裡，讓小民們在想省錢的不景氣下買便當反而多付十塊錢，我不曉得這叫不叫君子協定？但我確信，7-ELEVEn及統一，因此所損失的涓滴信實商譽，將是十元的千萬倍也換不回來的！（唐崇達為文案達人創意事務所執行創意總監）
註：閱讀後有許多感想要抒發嗎？以下提供兩個問題讓大家思考：
1.你認為，站在消費者的觀點，廣告應該把折價方案說清楚，還是只強調最主要的訴求就好？
2.以這支廣告的作法，會不會讓你對折價方式產生誤解？你認為應該怎麼做比較好？
或者，你有其他更犀利的觀點或觀察，歡迎上動腦論壇踴躍發表！
