在台灣地區廣告公司紛紛與國際廣告同業進行投資合作之下，創意指導、藝術指導、撰文、設計等創意人才行情看漲。
廣告業正尋找什麼樣的創意人才？創意人才追求什麼樣的工作？本刊特在求才季節開始之際，探索這個大家都關心的話題，以為廣告業引進一流人才，讓一流人才進入廣告業。
20年前，本地有一部廣告影片，一位女郎在拉大提琴，歌詞是：「主人啦，主人，我在工作你在賺錢……。」這一部名叫「胃的淚泣」的胃藥廣告，似乎道盡了當時IDEA MAN的心情。20年後的今天，創意人才的頭銜加多了，言設計、藝術指導、撰文、資深撰文、創意指導的名稱，但依舊在為客戶爭取利益，為消費者提供資訊，為我們創作了賞心悅目的廣告表現。
每年夏天都有成千上萬的畢業同學，想一叩廣告的大門，總是徘徊在門口裹足不前，甚或不得其門而入，「廣告」真是這麼難的一門學問嗎？廣告界到底需要那種人才？
長久以來廣告公司面對新進人員，加緊培訓、送到國外見習，一旦成為可用之才，卻又投入別家公司的懷抱了，致使許多公司徵才條件之一：就是必須要有實務經驗。
擁有豐富經驗的創意人，在這個不算很大的廣告圈內成為大家爭取的對象；曾經挖過別家廣告公司的人才，也有被挖角的一天，挖角之風何時了？
年過35歲的創意人，面臨創業的抉擇，是待在原公司，還是自創新局；如果繼續為公司效命，他們的工作與生活會得適當的尊重與保障嗎？
面對以上種種問題，筆者巡訪各廣告公司對創意工作具影響力的人，希望從他們的談話中找到客觀答案，期望能產生正面的效果，解開擔任視覺溝通工作者心理的結；也許，廣告人本身也需要溝通。
我們需要創造偉大Concept的人
就以全省美工相關科系每年畢業生總在兩萬人左右，台北市所有廣告公司創意從業人員，總計不過千人左右，但總有求才困難的感嘆，人才到底那兒去了？問題的癥結又在那裡？
台灣的政治、社會、經濟在轉變，廣告是反映現實社會的鏡子，廣告界未來的成就絕不止於今天。
來自香港原修中國近代史，從事廣告11年的靈獅廣告創意總
監黃錦暉有許多客觀的看法……
■問：您認為廣告公司求才
困難的原因在那裡？
■黃：年輕人充滿著熱情到廣告界工作，由於合灣廣告還是新生行業，工作環境無法提供對市場的認識、消費情報及足夠的專業訓練，在未具備足夠條件下就要從事創作，對新進人員來說，就有不知如何是好的感覺；再加上報酬不是很高，遇到別的誘惑就離開了。
■問：您認為創意人地位是怎樣的一個定位？
■黃：社會發展有具體的表現就是廣告，在美國、日本可以看出痕跡。廣告推動經濟發展，提高了生活品質，而創意人才在廣告中扮演的角色，如果不是一個操縱的人，最起碼是一個工程師，產品特點透過廣告將訊息傳遞到消費者。創意人才是社會經濟的策劃者，對整個社會經濟發展，息息相關。
■問：其他國家創意人才的編制如何？
■黃：基本上每個廣告公司都有不同的編制與頭銜，抽絲剝繭來看，創意工作主要是由撰文和藝術指導來做，設計、完稿、插畫做支援性工作，這是一個最原始的細胞。如何來做一個創意？歐美流行以觀念（CONCEPT）為開始，需要創意指導（CD）、藝術指導（AD）、撰文（COPYWRITER）來共同建立，然後請撰文、藝術指導將CONCPT具體化，再演繹成為了廣告。
■問：您對用人才的著眼點在那？
■黃：（1）首先他有自己的技巧如COPY、ART、TV製作經驗。
（2）要有邏輯支持，廣告不可能無中生有。
（3）希望在他們的事業上具備進一步發展的潛力。
在歐洲對許多不是科班出身的人，廣告公司和大專院校有合辦叫CAM（COMMUNICATION ADVERTISING ANDMARKETING）的課程，是一大福音，如果我們能舉辦類似這種在職訓練，整個的廣告界都會受益。
■問：對時下一些廣告表現的看法？
■黃：偉大的創意作品就是讓消費者一目了然。消費者沒有責任去瞭解一些故弄玄虛的廣告，要想很久才知道你在說什麼，消費者不會喜歡，對產品的銷售及形象也不見得有好處。
「只要青春不要痘」這一句出自台灣本地的廣告，它使用很簡單的文字，道盡年輕人愛青春、愛美的心聲，同時給予實現夢想的第一個解答──不要「痘痘」。這口號表現了「廣告是大承諾」（ADVERTISING IS A BIG PROMISE）這句話的涵意。
廣告公司最大的資產──人才
曾年有，這位原學國貿的年輕人，五年前退役時，為了興趣到超然美工班學了三個月的印刷設計完稿，就到廣告公司求職，只因非相關科系畢業而被拒門外，兩年前考取中原大學商設系，現就讀二年級，暫時迴避了就業的煩惱。
他僅是每年兩萬個案例之一，到底什麼才是廣告公司所需要的專業人才？廣告公司是如何培養人才？又怎樣企圖留下人才，一直是有志於此的年輕朋友關心的話題。
筆者就教從事15年廣告創意工作，畢業於師大美術系，現任聯廣創意總監的吳錦江，聽聽他是如何處理這方面的問題。
■問：您是以什麼著眼點為貴公司徵才的？
■吳：以前廣告公司徵創意人才考試，只要文筆不錯、繪畫能力好，就可以錄取；我個人比較注重創意人的個性，一般來講獨立性格高、熱愛廣告、工作慾望強、生活體驗多彩多姿的人，思考的範圍廣、富變化，創意也會突出；教育程度不一定大學畢業但是要言求知慾，甚至不一定相關科系。
在面談時多了解應徵人的群體性，因為廣告是一種群體創作，太孤獨型或太個人英雄主義，容易造成溝通不良，妨害創意表現。
■問：貴公司如何培養創意人才？
■吳：創意可以天馬行空，但是適用與否及創意的發揮，就是培養訓練的問題，聯廣訓練培養創意人才有幾種方式：
（1）一般的創意發想方法的訓練：就是從市場戰略轉移創意概念時，在於表現的內容及用什麼方式表現，是理性、是感性或兼兩者，一直到執行表現時與商品及消費者的連結，這就是創意表現好壞的關鍵。
（2）對個案專題的研究討論：縮短新人年資及經驗之差距，減少執行時錯誤再犯之發生。
（3）派員出國研習及延聘國外專家講習。
■問：人才與業務往往是廣告公司經營者「頭痛」的問題，你個人的看法如何？
■吳：我想人才與業務是相關的，沒有人才，業務亦將發生困難；而解決人才的問題其實就是解決慾望的問題。我個人認為留往人才應有幾種方式：
有關物質慾望：即是解決待遇及福利問題。
有關精神慾望：給予好的工作環境及氣氛。
有關成長慾望：給予適當的工作壓力及具挑戰性的成就感，也給予希望和遠景。
求變，原是廣告人追求的目標
廣告人要花很多時間去揣摩消費者的心理，但他們的心情何嘗被人所關心與瞭解，金華廣告郭克伶說：「IDEA MAN常易流於激情及情緒，和別人不易溝通。」創意人的觸覺比較敏銳，經營者自然要付出更多的關，懷與體諒，才能把這個屬於人的機器，運轉得更順一點。
不是科班出身的何清輝，從事廣告工作14年，曾任創意指導兼製作部經理，一年前離開了任職已6年原來的廣告公司，自組黃禾廣告公司，筆者請教他的設計專長及業務經驗。
■問：是什麼原因使您離開了原公司？
■何：大廣告公司要接觸大客戶，開銷才能平衡；大客戶與小客戶所投入服務差不多。我看中廣告年度預算在一千萬以下的客戶，這是個很大的市場，只要結合以創意取勝的菁英，例是大有可為。
■問：您曾以設計出身，對有志於此的朋友有何建議？
■何：我個人的習慣，當你要做一樣東西，你就跑到百貨公司把一些你要的東西記下來。因為百貨公司最能反應時節，無論櫥窗、POP、陳列表現的色彩與造型，那都是些高桿的設計師設計的成品。
人的腦力有限，從別人的創意得到靈感，有時比買本參考的書還具有啟發作用。
■問：由設計工作突破到AE，它的異同點在那？
■何：設計人員要定出室外，真正面對商品銷售、客戶喜好、市場反應等實際問題。
我就是個活生生的例子，面對客戶，當場瞭解客戶的意思，爭取時效能立即作業。如果簡報、說服、公關能力不夠的話，較難成為一個AE。
少林．武當各有絕學
早期廣告公司撰文屬於企劃部，設計屬於製作部，現在是一個創意由一個負責文案的和一個負責視覺共同創作，這種關係就好像婚姻關係。工作中也許先由視覺的想出文案，也可能由文案想出畫面。
吳曼蒂從事廣告工作12年，是位資深的撰文，農曆年後想更換一個天地，毅然離開了工作七年的奧美廣告。
■問：您為何離開許多人屬意的外商O＆M廣告公司？
■吳：最近，有20多位伙伴，先後一起離開了。離職顯示的問題，不外乎大環境與小個人。而工作是否快樂、是否有成就感、是否有升遷管道……，只是一般人片面的感覺。至於公司的企業文化，以及自己到底想做什麼，卻值得深思。
奧美，仍是少數較好的廣告環境之一；離去，是一個階段的結束。然而，少林、武當各有絕學，重要的是練武之人，而非秘笈本身。
■問：您認為業務、創意人、客戶的角色如何能夠跳換？
■吳：我想不是位置的跳換，而是如何塑造自己、發揮潛能。到底你想經營一個廣告公司？還是想以傑出作品榮耀？還是要做一個市場行銷的能手？想清楚了，努力去做而已。
■問：從事撰文工作多年，對於有志於此的朋友有何建議？
■吳：如何思考自己：想說什麼；如何訓練自己：說得更好。這也是我常常自我反省的方式。
塑造一個良好的創作環境
要使一群創意工作者能發揮所長，他們有獲致創意之意願，鼓勵這種意願，來自一個良好的創作環境。許多表現成績不錯的廣告公司，均已深深體認此種關係奧妙，例如：在辦公室的設計、在動腦會議討論的方式、在廣告製作的流程上改進等等。
廣告公司經營者對員工的尊重，表現在提供教育的機會與上下管道的暢通。而直接的主管對創意的產生更具影響力，因此筆者訪問了歷經撰文、市場、業務數職，從事廣告12年，現任華得廣告經理沈呂白，聽聽他的多角度看法。
■問：您心目中的一個良好的創作環境是怎樣的？
■沈：辦公室規劃是一種溝通方式的流程，真正的環境是人際關係，也就是氣氛。撰文的覺得COPYWRITER較「大」，設計的覺得DESIGNER最大，因為每個人對個人價值、工作範圍的認知都不一樣；工作分前後，不是比誰大，廣告公司每個人都是創意人，譬如我是負責策略的思考，有人做表現思考，每個人都在思考，每個人都值得尊重。
■問：您認為創意是應該如何溝通？
■沈：（1）每人喜歡問WHY，因為自知世界浩瀚，我們好奇。
（2）人人喜歡WHY NOT，所以可以創新。
（3）人人要說REASON WHY，說得確實可信，令人折服。這是我提供給我們部門參考資料。從事廣告這行業，使我學會謙虛；競爭是善意的，而鬥爭卻是對抗。作品是大家做的，我只要怎麼去欣賞就可以了。如果是塊玉的話，我只是告訴他如何切，而切不是我切的，但我也分享成就感。「廣告」是一件非常快樂的事！
■問：從業務的角度來看，業務如何與創意配合？
■沈：業務責任是對不對的問題，而創意責任是好不好的問題。業務把問題問清楚、聽清楚、說清楚，而不是帶回一個指令。廣告表現的方式有很多種，創意的人不要浪費很多時間做沒有效益的廣告。業務必須信賴：創意和業務是相互依存的關係，業務是擔任溝通的工作，內部都溝通不好怎麼能對外溝通。
人往高處爬水往低處流
名與利往往是現實社會中最能象徵「成就」的東西，十幾年前踏入社會的年輕人和現在年輕人剛踏入社會的情況，似乎有了一些轉變。以前的年輕人比較尊重前輩，懷抱理想；現在的年輕人希望塑造自己，減少奮鬥的時間，這種情形在廣告界亦復如此。
近幾年外商及外商廣告公司進入台灣，確實引進了新的廣告行銷觀念，刺激了本地的廠商與傳統的廣告公司，但也帶來了一些負面的影響。有關這方面的問題請教了從事廣告工作14年，原修大傳系，現任台灣廣告創作部副理鄭昭輝，談談他個人對廣告公司愈演愈烈的「挖角風」所持觀點。
■問：您個人對於，「挖角」的看法？
■鄭：最近幾年外商廣告進入，用挖角方式把別的公司從基本訓練開始的人挖過去，坐享其成馬上披掛上陣，對原來訓練的公司不公平。
挖角風氣造成一些年輕人有一種比較高傲的個性，也許有一天跳到總經理的位置，人際關係、處理事情方式不夠純熟，磨練的時間太短了。
對一些學有未精的人，也不見得每家外商廣告能達到他們的願望，對方用高薪請他，相對的也有同樣的能力上的要求。
■問：跳槽和換工作有何不同？
■鄭：希望別的公司好的人才到自己公司來，基本上也許是對的；個人對待遇、工作環境不滿，升遷管道不暢，他到另外個公司去，也是合乎情理的；但對跳槽成習慣的人，用跳槽提高身價，就完全考慮個人利益，不考慮團隊工作。
■問：您對「懷才不遇的人」看法如何？
■鄭：我個人很同情。公司無法滿足他的待遇與環境，因為公司總是考慮整體性的，站在公司立場有時寧願不用這種人；主管比較能瞭解，但總是無能為力，這也不是一個主管能解決的事情。老闆的取決也許比較欣賞默默耕耘的人，寧願用一位較普通型人才，多加以培養，不要帶給他太多困擾。
■問：您對一些新進人員他們要求學習環境有何建議？
■鄭：有些人會抱怨學習環境太差，他們認定的在職訓練是請專家演講、到外國受訓，或在楓丹白露集體受訓。實際上有些學習環境是有形的、無形的，公司有從外國聘請來的專家，就坐在隔壁也不會請教他；只要肯開口，外國專家一定很願意把他所知道的說出來。
廣告人應具有使命感
今年三月我們開始擬定廣告公司徵才意見問卷表，回函十分熱烈，大致可以看出廣告公司用人的著眼點；換言之現代廣告人的雛形是什麼，已然十分清楚。
四月份筆者試圖找出各種問題點，用問答方式採訪創意人，談談他們的看法，提供業界參考。
筆者深深體會現在的廣告人已瞭解到：「廣告」已經不再是客戶和產品的「推銷工具」，跳出了被動的範疇，主動的開拓商品市場，試圖解釋消費者的脈膊，甚至於帶動文化的傳承。
無論如何，創意人才追求什麼樣的工作？廣告業尋找什麼樣的創意人才？這條路似乎是愈來愈清楚了。
（霍鵬程為華視新聞部藝術指導）
