（2016-05-23）【2016向新政府建言系列2】2016年5月20日蔡總統的就職演說，以公關的角度來看，可以說是極為出色。
（2016-05-23）2016年5月20日蔡總統的就職演說，廣受好評。不止條理分明，每個論述也都切中當前的台灣問題。以公關的角度來看，可以說是極為出色。我們也看到，過去這陣子蔡總統勤跑基層和各産業，傾聽各界需求的聲音。面對新政府，公共關係產業今天要提出的，並不是希望政府為我們做什麼，而是希望新政府，可以善用這個產業。
公共關係不是一件妝點門面、粉飾太平的工作。
如果說政治是管理眾人之事，那麼公共關係就是溝通眾人之事。這個起源於美國，發展了一個多世紀的公眾傳播科學，在台灣卻只見各民間國際企業蓬勃發展，而不見任何政府重大政策的運用，即使政府的公標案中偶爾有相關需求，也都只是停留在公關稿和媒體露出的層面。
綜觀台灣歷屆總統的施政，似乎永遠都在不同的民怨中跌跌撞撞。小到官員的發言不當，大到政策的溝通不良，更不要説面對國際重大事件的應變。許多好的政策，不是被曲解到扭曲變形，就是各方意見紛歧，甚至中途腰斬。這些一再發生的問題，如果能夠有好的公共溝通策略和執行規劃，相信問題都不致於造成這麼大的殺傷力。
蔡總統的就職演說中提到的諸多急需改善的議題，從年輕人、經濟、社會安全、社會公平正義，到區域和平、兩岸關係，外交與全球性議題。只能用國事如麻來形容。就公關產業的觀點來看，這些政策的推動都需要龐大而精凖的跨界溝通。需要依靠有計劃性、策略性、廣泛的信息傳播，來獲得更有效的合作，實現這些施政藍圖。
新政府對於大數據的研究和網路社群新數位科學運用，應該是歷屆政府做得最好的。面對這些龐大的訊息，長期從事受眾心理分析的公關產業，正可以用不同的專業領域，協助分析，跨界合作，進而產出具有策略性和可執行性的溝通建議書。
許多國際人士認為台灣沒有具體的願景與定位，我們確實沒有看到政府在這方面有系統性的聲音。以品牌管理概念來看，建議新政府可以推動一個國家品牌形象的研究與推廣計畫。長期經營、管理台灣在國際間的形象。
我們期待在新政府、新視野的規劃中，善用公共關係產業的專業，無論在各部院之間、政府與人民之間、國際之間搭建一個有效的溝通平台，為台灣開創新契機。（黃玲憶為台灣/台北國際公關協會理事長）
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