（2016-02-05）跳脫以往電信廣告總是在比拼費率，遠傳以差異化建立品牌好感度，讓消費者感受溝通帶來的溫度。
（Brain 2016-02-05）「如果請你用一句話敘述台灣，你會說什麼？」
穿著白色小貓臉襯衫的年輕女生叫做康寶，在一場廣告試鏡中她唸著一段常聽到的，對於台灣的責難，她最後眼眶紅了，因為感到傷心。
這是遠傳電信【開口說愛 讓愛遠傳】2016鼓勵台灣系列的玉山篇，真實的反應讓人也開始反思，現在的社會氛圍，是不是總是批評多於包容。
對於台灣，康寶說：「出去看過，才覺得台灣的好。」，秀出手機內三天前去玉山攻頂的照片，說從另一個角度看到台灣的美，想再多盡點心力，跟大家一起讓台灣變得更好。
2013年開始，遠傳電信以「開口說愛，讓愛遠傳」為主題，鼓勵人們表達正面情感，勇敢大聲說愛，在網路引發了許多的迴響，感動台灣社會。2014年的有愛「好好說」主張，更是讓網路族群以「有洋蔥」瘋傳，2015「開口說愛，讓愛遠傳」品牌活動邁入第三部曲，希望大家「用鼓勵，讓台灣聽見愛」。
背後的操盤手奧美廣告執行團隊提到，在構思第三部曲時，因為長期觀察及掌握網路文化及潮流，發現半數以上民眾對未來發展持悲觀態度，二十到三十五歲的年輕族群，只有一成二對生活感到滿意。因此團隊將「愛」定義為「用鼓勵，讓台灣聽見愛」，以正面溝通的力量，化小愛為大愛，透過溫暖的話語鼓舞台灣，希望讓整個台灣更美好。
品牌資產出發 創造差異化及影響力
2004年開始，奧美廣告成為遠傳電信的全傳播夥伴。
縱觀競爭激烈的市場，發現當時電信業者多以費率及手機為主打，各家的產品差異性並不高。在廣宣操作上，電信三雄的廣告八成仍是鎖定費率跟手機。
十多年來，奧美廣告思考要如何為遠傳電信做出差異化，「電信業多以費率與手機的理性訴求出發，我們應採用更感性的方式操作品牌。」奧美廣告策略規劃總監蔡明成道出團隊的著眼點：「一是相信品牌可以幫助銷售。其次是做出遠傳的品牌差異化。」
透過奧美的品牌大理想（Big Ideal）檢視，發現以「生活有遠傳、溝通無距離、人生更豐富」為企業願景的遠傳電信，珍貴的品牌資產是「只有遠傳沒有距離」，以此為出發點，不止講品牌差異，也經由企業文化張力與企業DNA的結合，打造影響力。
奧美團隊看到整個社會因科技而造成疏離，上網讓溝通更方便且即時化的同時，卻也讓人越來越不願意開口，因此以「拉近距離」為目標，引動社會探討「溝通的本質」。
而要如何真實呈現情感傳達的方式，遂成為奧美團隊面臨的最大挑戰。
左起奧美廣告策略規劃總監蔡明成、創意總監陳羿宏、業務協理郭震宇。
大膽採用素人 真實情感呈現觸動人心
由文化層面來建立品牌活動主張，以鼓勵與正面的方式傳達「溝通是要讓人們更接近」，遠傳電信就是拉近距離的重要「connector」。
洞察到東方文化導致的含蓄內斂，跟身邊家人、親友說出「我愛你」無比困難，也看到許多跟親友說愛的相關報導及網路影片。奧美決定以紀錄片型式拍攝廣告，找尋素人演員以真實試鏡方式呈現，讓試鏡者們對著鏡頭說出自己的故事，並且打電話給親友說愛言謝。在沒有劇本，更沒有先對試鏡者們說明真正的內容，導演在開拍前先跟試鏡者聊天，引導情緒醞釀，之後才進行試鏡拍攝，總共分三批超過六十位試鏡者，最後選出十支影片。
整個品牌活動，除了影片及平面廣告之外，加上活動網站及行動App以及實體活動，短短兩個月內，影片在網路上締造超過320萬瀏覽人次。
因為完全真實，沒有造假，才能拍出能真正感動人心的心聲。尤其第三部曲是針對整個台灣，讓試鏡者唸一段從網路擷取下來批評台灣現況的文字，再說出自身真實情緒想法，這是十分大膽的挑戰。
從執行角度來看，既然要求過程真實，就無法以花俏手段處理，拍攝當天執行團隊也完全不知試鏡者手機內有什麼內容。而拍攝出來的結果，也證明了台灣人對這塊土地的愛，是如此真實且溫暖。
愛的展延 讓台灣聽見正面溫暖的聲音
「我們也在乎，受測者們來到這裡，結束後會帶走些什麼。」奧美廣告創意總監陳羿宏表示，第一年試鏡，有參加者回去後打電話道謝，因為參加試鏡讓他們與家人關係更好。第三年「玉山篇」的受測者，之後更在自己臉書上貼文說出感動的心聲。「因為真實，讓洞察更動人、讓品牌發揮影響力，客戶更親自實踐真實的美好。」奧美廣告業務協理郭震宇說.
第一年的迴響，確定了策略主軸方向正確，接下來就是擴大溝通的層面跟影響力，將「開口說愛，讓愛遠傳」提升為一股社會運動（movement）的正面推動力量。
第二年的「因為有愛，每句話要好好說」系列廣告，將「開口說愛」進一步展延到「好好說」，不到一個月，台灣YouTube跟Facebook累積超過500萬次瀏覽次數，更在中國騰訊網超過3億瀏覽次，兩岸點閱次數加總比2013年成長百倍。
「用鼓勵，讓台灣聽見愛」品牌活動，由各界名人站出來以溫暖正面的話語鼓勵台灣開始，六支真實動人的影片喚醒台灣人的認同心，還有製作專屬FB封面相片號召親友說出對台灣鼓勵的話，及上傳鼓勵台灣的影像與文字等活動，後續是否能持續為遠傳「refresh ＆polish」品牌正面影響力，帶給社會大眾正面影響力，也值得繼續關注。
