（2015-07-06）從網友的討論面向著手，研發出獨特的功能，抓住品牌與其它尿布不同之處，建立專業的品牌形象，才是擄獲父母芳心的長久之道。

圖片來源：楊蕙瑜

（Brain 2015-07-06）過去新手爸媽挑選尿布時，依靠的是電視廣告，以及親朋好友的實際使用心得分享，或參考大賣場、藥局等專業人員的推薦。

但隨著「線上分享」成為新興的商業戰場，尿布品牌的行銷手法，也悄悄從實體轉向虛擬。

i-Buzz 口碑研究中心針對「尿布產業」進行監測，在2014年9月至2015年2月期間，幫寶適、滿意寶寶、好奇為聲量排名前三大的品牌，其中幫寶適善用「集點積分」、「集氣留言」等募集方式，獲大量的網路討論，以43%的占比位居第一。



「產品規格」口碑量居冠 產品特色為行銷要點
在特性面向中，尿布規格為產品特性冠軍。網路上有許多討論文章，是困惑的父母上網求助，詢問適合孩子的尿布尺寸、款式等，口碑量高達4,496。

而使用心得方面，正面評價高於負面評價，但也因為負面的分享較少，更不能小看其威力，這些文章往往批評力道強，即使口碑量不如正面高，品牌也應積極的處理。　



尿布口碑行銷要點 定期引爆話題討論
面對網路口碑的衝擊，各大尿布品牌已經無法單靠價格戰取勝，i-Buzz口碑研究中心根據各項數據資料，整理出以下趨勢：

1.提供產品競爭力
想要在尿布市場中站穩腳步，不能只有通路優惠方案的單純思維。從分析中可以看出，使用心得相關的文章最能打破網友的疑慮，建議品牌從目前市面上最容易出現的尿布問題，改善自家品質，以單一特點行銷，找出品牌定位。如：「穿整個下午也不會有紅通通的勒痕、防漏側邊更高了，寶寶便便不外漏」等。

2.隨時引爆熱門話題
從「前十大熱門話題」得知，除了大打價格戰外，各大廠牌必須不斷推出新的活動引發話題。目前各家廠牌相繼推出具有長期效應的「積點活動」，或「抽獎換贈品」，讓論壇、網站不斷討論怎麼購買最容易兌換尿布，就跟超商定期推出滿額累積活動的原理相同，目的在於讓產品與消費者產生更密切的連結，而不只是一次性消費。

除了活動外，品牌還可利用既有的社群平台，像是部落格、臉書，經營粉絲團或是專屬論壇等，和網友互動溝通。如此一來，就可以在第一時間知道消費者的使用反應，並且立即做出應變，達到延續話題的效果。



3.重視育嬰的經驗分享
現在新手父母喜歡在網路上分享育兒經驗、寶寶成長點滴等等，品牌可利用此族群的特點，舉辦文字、照片分享的募集活動。讓父母自然分享尿布的使用心得，可讓原本不是購買此品牌的網友，產生想要嘗試的好奇心態。像是「哪些尿布划算、好用」，或者「新品上市，是不是物超所值」等。

另外，在網站或者臉書經營上，定期以寶寶的圖像、消息，分享育兒心情，藉此引起擁有同樣經驗的父母共鳴，使其在輕鬆氛圍下分享產品。不要侷限在上對下、一對多的行銷方式，而是要盡量以分享的方式，與消費者拉近距離。

在競爭激烈的尿布戰場中 建立獨特品牌形象
從數據看來，各大尿布品牌有意大打功能牌，但因為彼此之間區隔實在不大，所以目前還是只能用特定活動、促銷優惠吸引顧客，長遠看來，光打價格戰，可能很難成為產業中永遠的銷售冠軍。

i-Buzz 口碑研究中心建議，在競爭激烈的市場中，品牌若想站穩腳步，還是要回歸到初衷，聆聽消費者的需求，提供功能更加完善的尿布，能夠輕鬆、快速的清理嬰兒的排泄物，且讓最重要的產品使用者-嬰兒，使用得舒服、乾爽。

從網友的討論面向著手，研發出獨特的功能，抓住品牌與其它尿布不同之處，建立專業的品牌形象，才是擄獲父母芳心的長久之道。