(2015-07-01)【八仙樂園粉塵爆炸案2】正當大家還在關心美國人權又前進一大步時,27日發生了八仙彩色派對塵爆事件。筆者認為,整合行銷(活動公關)公司應該認真面對的兩三事。

圖片來源:Google

(Brain.com 2015-07-01)臉書的大頭貼一面彩虹,一面美麗與哀愁,6月27日八仙樂園粉塵爆炸事件,有約500名傷者分別送至各大醫療院所進行救治。

6月28日呂姓活動負責人訊後百萬交保下跪致歉,陸續登上國際媒體後,台灣又爆紅了,炸出了醫療救護、大量傷病患處理、後續學子教育,及政府面對娛樂策展活動管理等等連鎖問題。

不論這次塵爆傷患醫療自費項目,健保署專案墊付,或是幾十家醫美診所免費門診為傷者換藥,各社群自媒體募款等,趙天麟立委也呼籲中央與新北市政府,既然已宣示將代表被害人向肇事業者「代位求償」,就宜一併宣布就傷患醫療「自費部分」全部承擔,才能讓醫病皆不用考慮成本,及龐大醫療費用,只需要擔心救命於旦夕、早日讓病患脫離痛苦。

在此誠摯感謝社會各界捐血集氣等相關關注與義舉,因為筆者好友的姪女也是燒燙傷高達56%;但這生命不可承受之輕,動員如此龐大的社會各面向資源,大到連呼吸都感覺到燒燙感的疼痛,居然是一家經營多年,善於創意行銷與公關活動的行銷公司呂姓老闆,自以為是的個人因果作為!

同時也是台灣國際同志權益促進會共同發起人呂姓總監,過去十多年不斷的更換公關公司,不斷承攬政府標案,爆發多起弊案,涉嫌圖利特定廠商等負面消息不斷。

業者真的有深耕自己的公司品牌嗎?一點 guts 都沒有,這樣不當獲利、欠薪等屢爆爭議,真的有夠掉漆(台語)。

雖然此文有落井下石之嫌,但身為承攬勞務的同業,也深深地嘆氣有感。全台灣的公關公司針對政府勞務服務案,無非是運作政商關係,提送規格企畫書,製造對手無法跨越的規格優勢來得標。

但實際上是,常有五人以下、甚至是一人公關公司,得標拿到案子後,不斷地分包,再下包切割利潤,但這現象是非戰之罪,只不過以案養案的結果,就是不知道什麼時候,哪個案子會變成壓垮駱駝的最後一根稻草。不過許多經營者卻未曾這樣想過,只是打完收工,賺取企劃書與成果報告文字稿費罷了。

當天在台北小巨蛋舉行的第26屆金曲獎,歌手陳奕迅唱出令人激賞的《八號風球》組曲,陳鎮川與優秀團隊,設計高規格高水準的年度音樂盛會圓滿落幕。

只要有過活動經驗的,可以想像後台團隊是如何按步就班照 rundown 走;同樣是活動管理,尤其是具有高風險且不確定性的派對,執行團隊會找毫無經驗的工讀生,然後擺在重要的位置嗎?所以盛會停止了喜樂,塵爆奪走了掌聲。

有鑑於此,公關活動公司到底有沒有經營品牌的概念可言呢?從呂總監能夠在台灣混到這樣地步,肯定是有的;活動公司是否有產業生態鏈可言呢?肯定是有的;只不過這樣不斷搜刮政府勞務活動,不僅建立不了口碑,甚至以打帶跑的方式,根本就是踐踏政府資源,政府採購網就算可以對公司行號祭出拒絕往來廠商的處罰,又如何?

建議政府應開放廠商名稱、統一編號、負責人、身分證字號(部分保密)、案件合約名稱、違約拒往事由、拒往期間等資料,事由可作為民間評估廠商信譽重要資料,如此一來,你還能不重視自己的公司口碑嗎?

最後勸告,主辦者表示這場售票派對活動只賺幾十萬(誰知道?),卻以便宜行事,心存僥倖的心態,依照慣例壓榨廠商謀求利潤,以多年來的高姿態行事作風執行活動,自認為這種不幸的事情不會發生在自己身上。

筆者見過不少很愛辦活動,卻不斷地上負面新聞版面的朋友,一味蠻橫偏執的複製國外創意,引進台灣後,卻變調搞出一堆令人訝異的活動。

娛樂活動產業不只是娛樂大眾,更應該反思我們要給大眾什麼樣的感動?怎麼延續消費者的感動?

下次,當我們再遇到擁有這種心態的同業夥伴時,是該避之惟恐不及,還是仍然為了五斗米折腰?筆者該給的專業建議還是要說,想想你心目中的社會責任吧!想想整個產業生態鏈吧!

盼這次的痛,政府與相關產業都能記取教訓,君子愛財,取之有道;德不配位,必有災殃。


作者為台灣電廣整合行銷總經理李孟昌
1998年5月,台灣電廣行銷企劃顧問公司宣佈成立,「台灣電廣」正式成軍。對行銷的使命感與影響力、專業具前瞻性的經營團隊、年輕創意的工作伙伴,標榜「溝通、創意、動力、行銷」的台灣電廣,以穩健的腳步在業界成長。
作者臉書:夠了湯米(imcplan@gmail.com)

延伸閱讀
【行銷】八仙樂園爆炸案,燒出了什麼教訓?