（2015-05-29）品牌想搞懂 RTB（Real Time Bidding），找行銷夥伴，先了解這些問題！
（Brain.com 2015-05-29）找到對的目標顧客，在對的媒體、適當的時間點，給顧客想要的訊息，一直是許多品牌經營者，夢寐以求的狀態。
這個需求，也許在程式化購買的廣告機制下，有機會達成。
2015年5月27日，群洋科技和它代理的廣告需求方平台（DSP）Sociomantic，共同主辦「RTB Next──Smart Digital is now 數位大趨勢行銷高峰會」，講者和與談人包括 Sociomantic 大中華區商務總監周昊宇、Sociomantic 全球媒體總監 Alex Reinhold、Sociomantic 台灣區市場總監李於玴、cacaFly 聖洋科技執行長邱繼弘、dunnhumby 亞洲暨中國區總經理 Simon Jury、群洋科技執行長黃郁馨。
左起Alex Reinhold、 Simon Jury、邱繼弘、黃郁馨
《動腦》記者替品牌行銷人整理出，以下8個和 RTB（real time bidding）相關的關鍵問題。
Q1：RTB 的購買流程是？
資料來源：動腦2014年5月號
Q2：RTB 廣告，涵蓋哪些層面？
1、個人化的出價。廣告購買的方式是買閱聽人，不是買版位，因此每個人會依據自己的行為，及品牌客戶不同的需求，有不同的價格。
2、個人化訊息。依據不同的媒體管道及使用者的行為輪廓，給予不同的訊息。例如，在行動載具上的人較多屬於衝動購買，需要有讓人立即行動的誘因；在平板上，由於比較放鬆，有比較高的比例會購買高單價及奢侈品。如果按照行為輪廓，過去對價格折扣有感的人，訊息就會給優惠為主。
Q3：許多企業都會說做 RTB，有廣告需求方平台DSP（Demand Side Platform），差別在哪？
差別主要有兩個地方，第一是流量，這個 DSP 平台，能夠涵蓋多少 SSP（sell-side platform），能夠涵蓋的流量愈大，對廣告主來說，自然更有機會接觸到目標顧客。
第二，是資料分析的技術能力。舉例來說，現在很多做再行銷（Retargeting）廣告，只要使用者在電子商務網站上看過這個商品，就會一直在不同地方推薦他這個商品，而不管這個使用者是不是已經下單了，這對使用者會是一種困擾，而 Sociomantic 的技術可以克服這個問題。
另外，Sociomantic 有能夠整合客戶顧客關係管理（CRM）系統的技術「Streaming CRM」，整合客戶線下的CRM資料，包括購買紀錄、商品庫存、顧客忠誠度資料，提供更加個人化的廣告訊息。
Q4：Sociomantic涵蓋多少流量來源？
第三方流量來源包含 Google 聯播網、Facebook 等，台灣當地直接配合網站有中時電子報、udn、pchome 等。
Q5：很多媒體代理商集團有自己的 DSP，和 Sociomantic 的關係是？
由於每一個 DSP 涵蓋的流量和分析技術不同，雙方是可以合作的，最重要是看客戶的需求，選擇適合的方式。
Q6：Sociomantic 可以整合顧客關係管理 CRM，對品牌來說，要將資料交給第三方，在台灣會不會有個資問題？
在行銷上需要的資料是人的行為，而不是個資法規定的姓名、身分證字號等，其實不會有個資問題。
Q7：有 Sociomantic 整合 CRM 的案例嗎？
英國航空2014年初和 Sociomantic 合作，結合自身的航線訂位系統、email 資料庫、VIP 客戶資料等，給不同類型旅客專屬訊息。
例如，以顧客習慣訂購時間做區隔，在出發日前一兩周才準備購買機票的，有可能是飛短期航班的人，而在6周前準備買機票的，應該是要買越洋航班的旅客，會給不同的訊息。
另外，鎖定客戶購買紀錄，知道預計要前往的國家，還可以推薦相關的配套服務，比如預計要前往紐約的人，在訂票後一周，可以推薦給他紐約飯店、租車相關訊息。
看英國航空案例介紹影片：
Q8：哪些企業最適合做 RTB 廣告購買？
調查單位 eMarkerter 公佈2015年美國程式化廣告購買投資最多的產業，第一名是零售業，第二名是消費性商品，第三是金融業。Sociomantic 最初客戶以電商、旅遊最多，不過現在也有不少消費品、精品品牌對 RTB 感到興趣。
