(2014-10-14)保險業競爭激烈,也是民眾關心的重點金融商品之一。不少保險公司,不僅拼服務,也重視品牌經營。從東方快線最新調查來看,哪個品牌表現最好?
(Brain.com 2014-10-14)台灣早期的保險商品以傳統的壽險、意外險為主。
自開辦全民健保後,醫療險逐漸興起,而隨著經濟與社會的結構變動,保險商品也朝向消費者需求導向發展,陸續推出可領回所繳保費的儲蓄險、還本型與投資型保單。
可見保單類型已由過往需生故後方能生效,轉型為更人性化的服務與保障。
EOLembrain東方快線在8月份進行一項「理財大調查」,本次的調查結果如下:
南山人壽高知悉度;中華郵政高喜好度
在競爭激烈的保險市場中,各大保險公司都希望自家保單能在同中求異,吸引更多消費者的目光。
在保險品牌知曉度與喜好度方面,由潤成投資持股統籌的南山人壽知曉度最高,其次為三商企業管理的三商美邦人壽與新光集團旗下的新光人壽,都有超過7成的網友表示認識該品牌。
而在品牌喜好度的部分,則以傳統國營的中華郵政脫穎而出,搶下最受網友青睞的保險品牌冠軍頭銜,之後國泰人壽、南山人壽及富邦人壽也有3成的網友表示喜歡(圖1)。
南山人壽勇奪保單持有率之冠
針對近一年內有使用過險公司服務(包含購買保險、保單借/還款、申請理賠…等)的網友進行分析。
根據調查結果顯示,在保險公司保單擁有度方面,南山人壽、國泰人壽與富邦人壽是目前保單擁有度較高的保險品牌。
此外,觀察各年齡層對保單擁有度的指數發現,50歲以上的年長者較喜愛南山人壽、富邦人壽與新光人壽等大集團旗下的保險公司; 20-29歲的年輕人則較青睞穩定國營的中華郵政,而主打年輕活力的三商美邦也成功吸引到30-49歲的青壯年族群,但其50歲以上網友的保單擁有度也相對低了許多(圖2)。
南山人壽是網友未來欲購的首選品牌
在目前少子化與高齡化的社會結構變動下,民眾對於往後的退休生涯規劃越來越重視,近期推出許多還本型與投資型保單也獲得廣大民眾回響。
根據中國信託於2014年8月發表的「臺灣家庭理財行為調查」指出,臺灣年滿35歲育有子女的家庭受訪者中,有高達6成的受訪者表示保險是其主要的理財工具之一。
調查結果顯示,台銀人壽雖然在品牌知曉度與保單擁有度的表現不甚理想,但有高達7成的網友表示滿意台銀人壽的售後服務。
而在未來購買意願方面,南山人壽仍是網友心目中的購買首選品牌,其次的國泰人壽、富邦人壽也有2成的願購度(圖3)。
以上調查乃根據EOLembrain東方快線網絡市調於2014年08月針對市調會員(Panel)所進行的「理財大調查」而得,共有來自全台灣北、中、南、東部等地區縣市、不同年齡、性別的市調會員參與本次網路調查,樣本組成如下:



