（2014-09-25）保養品牌該如何克服性別導致的消費者習性差異，將原本好口碑延續至男性市場呢？
（Brain.com 2014-09-25）對大多數人來說，保養市場似乎都由女性產品為主軸，但近年男性保養意識抬頭，從高價專櫃如碧兒泉、契爾氏、倩碧、資生堂等，到平價開架式廠商如UNO、Biore、卡尼爾等，紛紛看中這塊小眾市場。
專櫃品牌碧兒泉十年耕耘顯成效 開架式品牌可望成為後起之秀
本期分析男性保養共33個品牌，碧兒泉以33%的口碑占比居首位，契爾氏則以低於一半口碑量的15%居後，然而兩大專櫃品牌合計已逼近總口碑數的一半。
分析原因，碧兒泉進入男性保養市場的時間早，以全球第一的男性保養品牌自居，除了針對男性推出一系列的專屬商品之外，強調「競爭魅力、快速保養」等符合職場男性需求的文案，更連續十年邀請國際巨星「金城武」代言，提升品牌形象之外，更讓領導品牌的地位深耕消費者心中。
契爾氏早在1961年即推出男性產品，但由於進入台灣市場的時間較晚，也不找代言人，故知名度雖然不及碧兒泉，但仍以醫美、自然的形象，逐漸穩定提升產品口碑數，同時搭配促銷波段掀起討論，使得7月的口碑數快速成長為6月的三倍。
然而由下表可發現，非領導品牌的討論數都偏低，且統計從5～7月份所有品牌的口碑總數僅719筆，與同時期動輒上千筆口碑數的啤酒、3C等產業，顯示保養可能並非大眾男性優先感興趣的話題，然而仔細觀察品牌口碑討論數前五名之平均回應數皆高於2.5，推測男性保養仍是有發展潛力的市場。
男性比你想的顧面子 熱門話題圍繞「痘痘肌」
由熱門話題可以明顯發現，網友討論話題幾乎圍繞青春痘、油光等困擾，而契爾氏因為7月推出新產品「終極油光男性系列」，符合熱門話題趨勢，並同步搭配促銷贈品活動，因此討論篇數較多。
值得注意的是，其中有因為產品與消費者的肌膚特性不符而出現負面口碑的情況，雖然可能有銷售人員等外力因素影響，還是需要品牌謹慎應對，讓行銷力道能確實傳到的正確的消費者群。
龍頭品牌碧兒泉雖然在前三名的討論篇數較少，但因為品牌形象已被建立，故綜觀前20名的熱門話題之中明顯發現，碧兒泉是許多保養入門者會想優先嘗試的品牌，甚至是由已經持續有保養習慣的男性給予推薦，是最有發展優勢的品牌。
進一步分析此兩個品牌的口碑特性關鍵字，碧兒泉在保溼產品的表現明顯較好，抗老抗倦與正向服務態度也都有明顯的優勢，如推薦、專業等都有符合消費者對專櫃品牌的期待，而其他效果關鍵字還有修護、舒緩等正向詞彙。
契爾氏則在抗油抗痘有明顯的好表現，也回應熱門話題之趨勢，針對夏日男性油肌困擾給出消費者解決之道，也令人期待這股氣勢能否延續至冬日。
總結來說，男性保養市場的確有其發展機會，雖然專櫃品牌因資本雄厚且有品牌形象基礎，可能較開架式品牌來得有優勢，然而此市場的口碑領導品牌尚未出現，因此新創品牌如何透過試用、分享甚至價格優勢取得先機，是值得觀察的趨勢；後起的專櫃品牌則可運用現有的形象基礎，加強實體通路行銷管道，若能再適度與網路口碑結合，相信將可開創另一波男性品牌市場的卡位戰。（統計期間：2014/5/1～2014/7/31；資料來源：i-buzz口碑調查中心）
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