（2014-09-05）如何深入特定消費族群，打造專屬服務，並成為黏度超高的社群，並永續經營？
（Brain.com 2014-09-05）日本，是出了名的「處女座」民族，凡事注重細節、行事謹慎、心思細膩。
但當一個日本古典樂迷，想要搜尋貝多芬的《月光》，除了將就從德國古典樂資料庫Naxos的日文版、日本本土音樂之友社尋找外，很難再找到另一個音樂資料庫，能夠提供音樂家、樂曲、演奏團體、首席演奏等詳細資訊。
但在台灣，古典樂迷可以輕易從Muzik Online網站上，找到超過十萬首樂曲，然後點擊曲目聆聽。還可以，讀到不古板、與當前文化結合的樂評。
不久的將來，Muzik Online的完整服務，也將在與日本第二大搜尋網站Excite合作下，進入日本，提供日本古典樂迷同樣方便的服務。
古典音樂的起源在歐洲，而一個台灣古典音樂網站，如何能贏過世界不同的競爭對手，獲得日本合作夥伴的青睞？
從市場需求來扎根
《動腦》專訪經營古典音樂線上串流服務的Muzik Online副營運長徐有鍵，從社群經濟、音樂串流趨勢，來談Muzik Online的發展。
Muzik Online以古典音樂為主，提供音樂串流訂閱服務、廣告媒體、譜庫、實體活動、購票。網友可以打開網站聽音樂、讀文章、找樂譜，看見喜歡的音樂會可以買票，也可以參加Muzik Online主辦的夏季音樂會活動。
能創造古典樂迷一站購足、與同好交流的平台，在於音樂串流服務背，後有強大的音樂資料庫做靠山。
「這是一個清華大學音樂系，輔修圖書館系的同仁主導，才能完成的龐大工作。」徐有鍵首先強調的是，人才能幫助企業強大。
古典樂的資料不僅歷史悠久，資料跨語系，一張《費加洛婚禮》歌劇的CD側標，可以看見德、義、英文的標注；加上樂迷搜尋的習慣，讓資料庫的分類工作，成為最基礎、龐大的重點工作。
「但這是一定要做的！」徐有鍵強調。當你了解古典樂迷的需求，面對聆聽音樂時的困難，資料庫的完整度，就成了音樂網站經營最關鍵的部分。
一般品牌行銷人的思維，是找準確的目標族群，向他們推銷。所以會看到同一個洗衣精，調整一個小配方或是香味，就想吸引另一個族群。
但是在網路演進下，為專屬族群打造專屬服務，才是長遠的做法。
因此，當了解到古典樂迷需求，以及市場上缺乏這樣的服務時，Muzik Online認知到首要之務是音樂資料完整化。
雜誌起家 價值在網路上延續
MUZIK online董事長孫家璁，2006年創辦《Muzik謬斯客》雜誌。讓許多年輕的忠實讀者崇拜的是，用熱情來傳播古典音樂，凸顯容易被一般媒體遺忘的古典樂動態。
接下來6年，孫家聰相繼成立錄音室、出版社，以及藝術行政與經紀公司。2012年同樣熱愛古典樂的律師劉立恩，找到孫家璁合作，沿用原本的Muzik品牌名稱，再創立古典樂線上串流服務Muzik Online。
從發展里程來看，Muzik不僅有死忠支持者，也擁有瞭解古典樂迷的品牌印象。
在建制龐大的音樂資料庫後，如何讓更多人接觸古典樂，並打造能創造營收、建構古典樂生態系，更成為Muzik Online的核心目標。
提升數位服務 一年一大改
音樂其實跟科技有很大關係，從黑膠唱盤、CD、數位音樂檔案下載，一直到目前的串流服務。無論是流行音樂、古典音樂，大家希望聽音樂愈來愈容易。
Muzik Online歷經三次大變革。最初2012年12月上線的網站，是讓樂迷下載曲目。
但認知到網路速度、行動通訊愈來愈快，民眾使用網路會漸漸脫離龐大的資料下載，而選擇串流。2013年11月推出每月收59元新台幣月費式的串流服務，以及iOS、Android的app。
2014年開始更重新調整定價，提供免付費的服務，取消台灣地區收月費的方式。（註）
徐有鍵說：「除了不讓大家下載音樂檔，也不讓大家下載要安裝的音樂播放軟體。Muzik Online是打開網站就能聽」。他認為，從雜誌媒體到串流服務，就是要提供樂迷更方便的服務。聽古典樂相對於聽流行樂麻煩，如果樂迷願意從聽CD轉到上網聽，為何還要勞煩大家下載軟體。
除了超過10萬首曲子外，怎麼聽音樂也是一種服務。
徐有鍵觀察到：「現在消費者很注重選擇，不是安排幾個DJ放歌給他們聽，就可以了。」所以，在Muzik Online上，聽眾可以選擇自己想聽的，建立自己個歌單；如果更欣賞別人的音樂品味，聽眾可以聽別人推薦的歌單。
「這些功能，自然又讓社群互動更深。增加消費者留在站上，創造更多回憶跟紀錄，增加使用者黏著度。」徐有鍵說。
在Muzik Online網站上，音樂無所不在，文字內容與音樂緊扣。（圖／Muzik Online提供）
挖深再擴大
「合久必分，分久必合」是在討論利基市場時，提醒經營者保持靈活思考的論述。
Muzik Online從古典樂迷的需求出發，用資料庫抓緊大家的心。但同時，又以網路與科技，提供「對古典樂有興趣的」民眾，接觸古典音樂的好方法，創造更大生意機會。
對想要挖掘特定族群商機的經營者來說，值得再仔細琢磨。
註：Muzik Online在台灣免費聽公版樂曲，同時提供追求更高音質服務的會員，月租199元的OMUZIK 新服務月租
***Muzik Online擴展台灣及國際市場的四大營收方式是什麼？為什麼古典音樂和智慧型電視有關係？請繼續看下一篇《Muzik 瞄準小眾 營收模式是什麼？》
徐有鍵 小檔案
1985年生
德明科技大學設計學士
現任希幔數位Muzik Online副營運長
曾任遠傳電信集團門市副店、巨思文化網路事業部經理、數位公關新時代 iDigital PR.，並為五家中小企業及新創團隊顧問
Muzik Online希幔數位 小檔案
經營團隊
董事長 孫家璁
營運長 劉立恩
副營運長 徐有鍵
技術長 曾義峰
網站發展歷程
2012年12月 Muzik Online上線
2013年11月推出每月59元新台幣月費方案、Omuzik iOS/Android app
2014年4月提供台灣區免費暢聽
2014年7月與日本第二大入口網站Excite宣布合作
2014年8月英文beta 版上線
預計日本與歐洲2014年年底上線
