（2014年9月號461期動腦雜誌）當各個大型的電子商務公司，也開始經營社群之後，讓粉絲變顧客的社群商務開始興起，問題是該如何開始？其中有哪些訣竅？如何才不令人討厭？
（文／王彩雲） 這兩年台灣缺許多數位行銷人才，為了解決產業缺人窘境，動腦在兩年前開始，在每年寒暑假都舉辦數位營，希望培養這些即將畢業，為快要踏入職場的社會新鮮人，提供一個了解數位行銷理論與實務運作的機會。
繼今年寒假和WeChat合作推動數位營後，今年七月底、八月初，大學生暑假期間，動腦又和玉山銀行攜手，舉辦了「數位全能星戰」營。
無論是和WeChat合作的寒假營，或是和玉山攜手的暑期營，都是個兩岸學生一起參加的數位行銷營。很多人好奇，為什麼會有那麼多中國學生，他們是哪裡來的？
這些來自中國傳媒大學、人民大學、北京師範大學、武漢大學、四川大學、廈門大學等學生，居然都是透過WeChat宣傳、招生、繳費，甚至做客戶服務。
這個一呼百應的社群商務新模式，會成為未來行銷的主流嗎？當請中國學生參加暑期的學習營隊，這樣的生意模式能順利運行，在其他LINE等社群媒體上，也一樣會成功嗎？
如果這個模式複製到一般快速消費品，是否一樣有效？特別是2014年6月底，行動版的Twitter，在網友分享的連結圖片下方，出現了現在買（Buy Now）的按鈕；只要點進去，就可直接進入美國社群商務網站The Fancy，買圖片中的商品。
幾乎在同時，Facebook宣布，正在測試「Buy」鍵，用戶看到感興趣的商品，可以直接按「Buy」購買，並且在Facebook頁面填寫購買資料。
以電子商務起家的樂天，則是結合社群，在日本推出新服務「Room」。用戶可以在自己的「Room」裡，分享在樂天買的商品，或是推薦的商品。如果有人看到分享而買這項商品，原先分享的人，就可以得到樂天點數。
當WeChat、LINE、Facebook、Twitter當初靠社群起家，成為全球響噹噹的社群媒體，如果開始經營電子商務，過去傳統行銷強調的4P或4C會有哪些改變？
當各個大型的電子商務公司，也開始經營社群之後，讓粉絲變顧客的社群商務開始興起，問題是該如何開始？其中有哪些訣竅？如何才能不令人討厭？
動腦九月號「群經濟──用社群創商機」，探討各品牌如何想辦法找到特定社群，經營他、滿足他，善用社群工具促成好生意，以及延伸出不同的商務平台模式三個重點。
同時也特別提醒，社群商務和電子商務最大的不同，消費者在電子商務上買東西，是有目的的購買行為；而在社群媒體上，消費者是來交朋友的，不是來買東西的，在行銷上絕不可大辣辣的直接賣東西，而是讓消費者在無意間，覺得你的東西有益、有趣，符合她的生活品味，與其到外面去找，不如直接下單購買。▓王彩雲為動腦雜誌總編輯，有任何意見，歡迎討論。E-mail：helen.wang@brain.com.tw
