（2013-12-12）一個名字諧音是髒話的玩偶，為什麼在香港大賣？品牌如何即時處理備受嘲笑的粉絲頁貼文？政情不穩背後的議題管理，還可以如何掌握？
（Brain.com 2013-12-12）小紅帽與大野狼的故事，怎麼會讓香港IKEA面臨全年度最受注目的危機事件？
從2005年開始，IKEA就有販售絨毛玩具，並捐出一定比例給助學團體的公益行銷活動。今年11月新推出的大野狼更富有故事性，讓民眾不僅買到大野狼，大野狼旁邊還有一隻小型的奶奶樣貌玩具；讓大家在玩玩具的互動中，融入故事，創造更為生動、豐富的氣氛。
而當初IKEA在為這隻絨毛玩偶命名時，也以瑞典文方式，取了一個Lufsig意指「笨狼」的名字。但由於文化的差異，這個玩偶在中國被取名為「路姆西」，這對台灣人來說沒有什麼特別的名字，卻在講廣東方言的香港，掀起軒然大波。因為「路姆西」用廣東話發音的話，近似「媽媽的私處」。
這個名字經香港當地媒體「新Monday」在FB發文分享後，不僅成為民眾討論的話題，更讓香港IKEA緊急回應，香港市場沒有使用這個中文名字。但由於網路、媒體一再傳播，再加上12月7日香港反對黨人士，在一場論壇上，用「路姆西」丟特首梁振英，在髒話與反政府的社會情緒下，狀況愈演愈烈。
香港IKEA危機處理 獲好評
香港資深行銷人徐緣在《主場新聞》的專欄中評論，「路姆西事件」對香港IKEA來說或許造成困擾，但在這個全香港沸騰的話題下，無論是考驗即時智慧的粉絲頁行銷，或是對外發出的聲明，都無損品牌價值，甚至贏得更多注目。
例如，在《新Monday》PO出路姆西照片加以調侃後，香港IKEA主動轉貼訊息到自家擁有17萬粉絲的頁面，回應文字更誠懇的勸告消費者別質疑，只要買玩偶就可以幫助這個助學計畫。再過幾天，香港IKEA更推出路姆西85折優惠，加上自嘲的貼文。而除了貼文外，網友的嘲笑貼文，他們也發揮幽默、主動回應。如此一來，更讓徐緣及許多粉絲認為，這樣不避諱的借勢宣傳不僅刺激銷售、達成助學籌款，也讓大眾看到品牌大方的性格。
事件最後，由瑞典總部出面宣佈更改中文名字為「路福西」，並向大眾道歉，品牌沒有因市場不同，而做出適當調整。但更值得注意的是，野狼玩偶不僅在香港缺貨，中國12家、大阪、新加坡、溫哥華、西雅圖幾家分店也都賣完，台灣只剩台中店有貨。甚至成為網路賣家炒作價格的商品。
單就銷售量來看，成果豐碩。
特首的危機 只是一隻飛行的路姆西？
而創造路姆西風潮，並獲得媒體與大眾更廣泛討論的，莫過民眾把路姆西丟向香港特首梁振英的新聞。
路姆西除了是非常不雅的名字外，更是港民對梁振英投射野狼的形象；加上「路姆西」諧音的髒話，更是民眾反抗政府的發洩動作。
梁振英昨日釋出善意，主動與路姆西合照，以西方領袖幽默的方式，傳達「路姆西熱賣是因為香港人慈善心所致」。但這些去政治化的言論出現後，民眾並沒有買單，反而是連鎖性的跨國媒體報導與搶購，再次打了特首一巴掌，證明事件不僅是在香港發燒而已。
因此，如果「路姆西」造成跨國性的行銷與熱賣，那這個野狼與髒話的不啻是香港政治紛亂的象徵。這也是梁振英，即使照著西方領袖的公關手法處理醜聞，也無法有效的掩蓋他的不得民心。
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