（2013-04-11）台灣銀行競爭激烈，各家品牌對消費者來說有什麼不同印象？以冷性的金融產品為主時，該透過哪些行銷手法來親近消費者？
(Brain.com 2013-04-11) 從學生時代的「存、提」，到目前的「借、貸」，民眾與銀行接觸點，隨著年齡不斷擴大。而近年來不同金融業的水平與垂直併購，銀行更轉變為具有多元且全面性服務的金融機構。
現今銀行所面對的競爭態勢愈來愈激烈。本土銀行品牌不僅面臨著許多後起者的競爭威脅，更要面對有全球優勢的外商銀行出擊，其競爭性不可同日而語。
在這個大者恆大的金融市場中，銀行不僅比資源、比財力，更重要的是如何展現品牌特質，創造感動，進而贏取消費者一輩子的信賴，在激烈競爭中，爭得一席之地。
104市調中心與Nikkei BP顧問公司合作，進行多年性Brand Asia追蹤調查計畫，在2012年的Brand Asia銀行品牌的調查裡選擇了外商的花旗銀行與匯豐銀行，本土品牌則有中國信託、富邦銀行、臺灣銀行、永豐銀行與日盛銀行。一起來看有哪些發現？
七家銀行品牌在受訪者心中的印象分佈圖
像大樹一般的臺灣銀行
臺灣銀行的影響力不僅在於安定民心，更是經濟發展的火車頭。在這次Brand Asia的調查之中，台灣銀行被消費者指出為「如果消失了我會難過」的指標性品牌，且40歲代對其的「熟悉感受」顯著較其他族群與其他品牌來得強烈。
最貼近消費者生活的銀行中國信託
一句「we are family」紅遍大街小巷的中國信託，在本次品牌調查中，不僅在「知道且感興趣」的比例上獨占鰲頭，更為消費者「最近剛用過的」品牌第一名。分群來看則可以發現，40歲代的族群對中國信託的興趣度遠較20歲代為高，顯示其對年長族群具有較高的吸引力。
而身為台灣第一間推出「財富管理」的銀行品牌，其總以「推出適合於消費者的產品與服務」為企業宗旨，而其價值則完全展現在影響中國信託信用卡上。
身為全台灣最大的發卡銀行，中國信託持續創造信用卡的附加價值，養成消費者對中國信託的依賴度。從生活議題擁抱消費者的中國信託，也難怪成為消費者最感興趣，也是近期使用度最高的銀行品牌！
對消費者最有幫助的富邦銀行
富邦金控是目前台灣提供最完整金融服務的集團之一，舉凡證券、銀行、人壽保險、證券投資信託、投資顧問、證券金融、票券及期貨等商品，皆已整合併入銀行服務項目之內。
因此，富邦銀行的品牌形象不僅是單一企業的表現，更受到整個集團所創造的品牌月暈效益影響。例如富邦金控併購ING安泰人壽後持續舉辦路跑活動，創造出「有活力」的品牌價值，而金控多元的特性，也創造了消費者感受具「幫助性」的品牌特質。
雖然富邦銀行以金融多元服務角度，切入消費者的需求，但在生活消費上的努力也有一定展獲。曾推出「美麗要人幫，刷卡刷富邦」的廣告，確實影響了女性族群對富邦的看法，其在「對我有幫助的」、「具有無可抵擋的魅力」的感受性上，顯著較男性來的強烈。
七家銀行品牌在受訪者心中的印象
品牌之於銀行業已越來越重要，從近一兩年的銀行廣告亦可看出端倪。許多銀行開始以故事敘述的方式像是微電影行銷，透過感性訴求，創造消費者的認同感與連結性，其目的不僅在創造消費者的心占率，更希望能滲透到消費者的內在情感，從裡到外能完全認同品牌。就讓我們繼續見證這場銀行戰爭下，誰能取得最後的勝利。
註：本次銀行品牌選擇以Nikkei BP顧問公司為主。定位圖與魚骨圖的結果將因品牌選擇的不同而有變化
104市調中心(www.104survey.com)透過身份證及履歷表雙認證經營線上會員，輔以精準網路調查為企業帶來有效的調查結果。
