(行銷傳播產業100問)
「為了比稿,我在公司待到很晚,不停地改標案、改報價、改Cue(媒體排期表),滿心想著一定要贏,幾乎忙了整夜都沒有闔眼。改著改著,隱約聽到啾啾啾的小鳥叫聲。我疑惑的看向窗外,東方天空開始露出魚肚白,這才發現,竟然已經天亮了? 」這是現任浩騰媒體購買副理蔡沁頤仍津津樂道的回憶。
有人覺得媒體購買聽起來手握大筆預算,趾高氣昂又光鮮亮麗。蔡沁頤倒覺得自己像個雙面人,面對客戶(買家)時,要細心按照客戶需求,端出豐盛的菜單;而當面對媒體(賣方)時,要略帶強勢、嚴肅地為客戶的權益發聲。
面對刁難又大牌的媒體,又要接受同事不按理出牌的創意考驗,媒體購買人的頭腦要清楚,運用經驗累積的專業判斷力,自信地溝通、說服任何執行的可能性,另外還要有柔軟的身段,在消極退讓,與強勢堅持中找到關係維持的平衡點。工作同時要執行專業與創意,就是她對媒體購買愛不釋手的原因。
從出版轉行媒體代理
蔡沁頤開玩笑說「過去當編輯,天天要動腦,現在懶惰了,只想要動嘴。」學生時期的蔡沁頤在出版社打工,畢業後也進入雜誌社工作,從採訪記者、出版人員、行銷企劃……幾乎將出版業所有的職務都做過一輪。
在出版業待將近十年時,她逐漸感到疲倦,沒有新的突破。為了確認人生的方向,她毅然決然辭職,並放自己兩個月的假好好思考。
之所以想確認人生的方向,一部分原因是受到周遭的挑戰與攻擊,蔡沁頤因為不服輸的個性,勇敢的選擇進步。評估自己的專長和興趣後,她發現媒體購買正是自己想要的工作。於是在朋友的幫助下,轉行進入媒體代理商做採購助理。
剛開始轉行,要重新學習很多東西,也常常因為經驗不足,無法和媒體人員爭取好條件。
她抱持著勤能補拙,熟能生巧的工作態度,在老闆給的空間中,勤奮發問與嘗試,不斷一次又一次的碰撞,從一次次的失敗中成長。也順利達成「三年要將媒體購買做到駕輕就熟」的目標。
每當工作遇到困境,她會提醒自己,這幾十年的工作是人生階段性的任務,想想自己學到了什麼、結交了哪些朋友、最後又想過什麼樣的生活,因為對人生有目標、有規劃,她才能抱持對工作的熱愛和責任感,一直堅持到現在。
蔡沁頤誠心地表示,她非常感謝這一路走來所有遇過的敵人,如果沒有他們的激勵和挑戰,就沒有今天快樂的成長。
將工作做好的四大技巧
每天蔡沁頤會按照公司的SOP(標準作業流程),排定工作時間表。
除了擬Cue 表和詢價、比價外,要做大量的競品觀察分析,才能提出好創意。蔡沁頤分享她將工作做好的幾點心得:
1. 到位:今日事今日畢,拿到的數據要細心驗算,勤作筆記,避免遺漏。
2. 發問:仔細傾聽,了解對方的意見後,不懂就發問,釐清所有問題。
3. 分時管理:將一整天的工作,按照緩急輕重、工作難易度先後排序完成。
4. 收尾:溝通或會議結束時,一定要做總結,確定雙方的共識,特別是價格。
工作與生活平衡 是持續的關鍵
為了維持生活平衡,蔡沁頤的底線就是周一到五可以無限加班,但六、日一定留給自己和親朋好友。
她平日就算再累,假日也一定要求自己出去曬太陽、做運動、學新知,徹底紓解壓力「如果不曬太陽,心情會愈來愈憂鬱。」。像最近,她開始學習彩妝課程,當作給自己的犒賞。
如果工作持續加班熬夜,蔡沁頤會從三階段做反思:第一階段:是不是自己的工作能力不好?如何加強工作效率。第二階段:如果已經做到最高效率,是不是公司或主管分配的工作量太多?並主動和上司溝通。
最後,如果換過不同的公司,超時狀況依舊,那就要考慮一下,自己的能力「是否和這個產業相符合?」



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