(行銷傳播產業100問)公關活動是公關策略中一個部份。除了台上被媒體曝光、五光十色的那幾十分鐘,事前的規劃、聯繫和準備,以及事後的追蹤和調查,需要考量的細節之多,讓我們一起來瞧瞧。

亮眼的公關活動似乎是民眾對公關公司的印象之一,但你知道嗎?專職於策劃活動(Event)的,其實是活動公司。      

公關公司主要的工作,是打造一個適合客戶發展、溝通的環境,維護客戶企業形象,協助客戶處理並建立媒體關係、政府關係、公共事物與議題管理、企業社會責任、危機管理,以及和消費者、員工、股東等一切利害關係人的對話等。

而記者會、企業活動、新聞發表等活動,只是公關策略的一個環節。    

當公關公司接到客戶的委託時,首先要了解工作目標和環境狀況,找出客戶待解決的問題與解決問題的機會點。掌握這些元素,才能規劃整體公關策略。     

在思考解決問題的方法時,公關團隊可能會將能創造議題、吸引大眾目光的公關活動納入策略中。例如,某綠茶品牌的目標為增加銷售量,希望創造消費者喝綠茶的需求,其公關策略可以為發表最新的綠茶研究、指出綠茶的好處,連結綠茶與消費者在意的話題,如健康、減肥等;並以記者會、專家發言和名人瘦身話題等活動來達成策略。    

公關團隊會將核心策略、創意草稿、活動細節與流程規劃等資訊寫成文字報告,和客戶討論、修改,直到達成共識,團隊才可以著手執行計劃。     

活動進行時,團隊通常會以文字和影像記錄執行的過程。活動結束後,團隊要即刻進行成效的追蹤、媒體露出監測等,做為成果審核的參考以及結案報告。

公關活動執行計劃    
公關活動包羅萬象,如銷售活動、企業活動、產品上市、公益專案、主題餐會、開幕剪綵、慶典儀式、展示會、慈善贊助、募款或是其他競選、公眾體驗活動等。    

為了讓讀者簡單了解活動流程,這裡舉公關記者會流程(圖表3-4)為例說明,一場專案可簡單分成活動準備前期、執行期與活動後期三階段。每個階段從活動的硬體設備、影音設計、活動流程、資料準備和出席者名單,都需要與客戶來回的確認,才能讓記者會活動順利進行。   

想知道更多創意的公關活動,可以參考《動腦雜誌》的公關創意秀專欄。





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