（行銷傳播產業100問）市場調查研究員是一群從數據資料出發、以專業的研究方法，協助品牌經營者找到問題，更了解目標消費者，並做出最後決策的重要夥伴。
面對不明的市場狀況，品牌經營者在創新與產品研發階段、制定品牌與溝通策略、研究通路與消費者上，常會需要市場調查研究的協助，了解過去產品的優缺點或廣告傳播效益，現在消費者的想法和品牌的定位，以及未來品牌該朝那個方向前進。
即使現在坊間有能自動產生分析報告的調查軟體，品牌經營者只要學會閱讀方法，大多能自己解讀。但專業的研究人員（Researcher）擁有豐富的市場知識和實戰經驗，能幫助客戶從調查結果中，看出更多問題，掌握消費者真正的需求。
工作內容與環境
每位市調研究員可能專精在不同領域，他們的工作與數字關係密切，需要以敏銳的市場行銷觀察，和對消費者心理的了解，從大量而零碎的調查數據中，梳理出一個個線索，拼湊成正確的答案。
專案調查的內容大致如下：
一、確定研究問題：要想幫客戶找出解決方案，第一步必須確定客戶研究的主題和目的，才能給予有用的答案。市調研究員要與客戶多次深入討論，確定客戶的議題、資源、未來方向，才能找出連接現在與目的地的方法。有時客戶的問題可能需要做更多種研究、或不需要做研究。
二、擬定研究計劃：同一個問題，透過不同的研究設計，會得到不同的結果。研究員要規劃好調查對象、範圍和研究方法，然後進行抽樣和問卷設計，才能使調查明確、有效、不浪費客戶的預算。
三、展開調查與資訊處理：市調公司會委託經驗豐富且觀念清楚訪員進行調查，研究人員需要和訪員保持良好的溝通，讓調查過程順利進行，回收的資料才會有品質。實際訪查完，資料還需要經過檢驗和除錯，才能產出可靠的統計結果。
四、分析與研究結果報告：研究員要對統計資料進行分析解讀，製作讓客戶一目了然的圖表，撰寫調查分析，讓雜亂的數據呈現出意義，最後為客戶說明市場狀況、需求和潛在趨勢等研究結果，並根據調查結果提出建議。
通常研究專案都有一定的時程表，每位研究員往往身兼數個案子，並根據客戶的產業性質，專案合作或長期研究，團隊作業或單獨研究而有不同的工作量，需注意時間上的分配。
需要的特質和技能
研究員的特質包含細心、耐心和一針見血的洞察力。此外，要對產品有熱情和參與感，做出來的調查才會生動又有內涵。如果調查結果不能打動客戶的內心，就無法激發客戶對消費者更深一層的觀察和體會。
由於研究員要面對客戶、接洽專案和釐清客戶的想法，調查完成後要撰寫結案報告，跟客戶解讀調查的結果，因此邏輯思考與溝通能力也很重要。
觀點執行長鄒光華認為， 研究員要像CIA 情報員：「C」是好奇心（Curousity），沒有好奇心就沒有感覺。
「I」是想像力（Imagination）， 轉換角色思考消費者行為，如觀察到消費者排隊，要去想像他心裡在想什麼，為什麼不會嫌累？為什麼不在網路上買？如果換成是我，我會怎麼樣？多用移情去想像。
「A」是專注力（Attention），情報中心培養一個人員，會希望當他走過一條街，就能回憶出看到什麼，這在調查商場動線設計很有幫助。
想成為研究人員，不一定要有相關的工作經驗，但需具備統計分析能力、熟悉質化、量化調查方法，和研究調查的執行力。
工作技能上，要能操作基本電腦文書軟體、統計軟體和略懂資料庫或模型的使用等。通常碩士以上，數理統計學、社會學、政治學、行銷企管學等背景，是市調公司較青睞的人選。
升遷和發展
沒經驗的市調新鮮人可以從訪員、研究員助理或資料處理人員做起，循序漸進地學習，培養扎實的研究功夫。畢竟沒有長期經驗的累積，很容易被表面現象誤導，無法真正看出數據背後的含意。
研究員唯有透過親身體驗市場實戰，深入洞察消費者和體驗客戶的產品，而非紙上談兵和看數字說故事，才能掌握產品趨勢和探究優缺點。
優秀的市場調查員需要長期關注社會文化與產業動態，積極參與各種產品階段的調查，蒐集各式各樣的資訊，培養對市場的敏感度，並熟悉行銷理論和知識，才能找出有價值的市場機會，平時可以多讀歷史、社會科學研究或是行銷經典案例。
市調研究員的成就感，來自於研究結果受到客戶和社會肯定，能精準抓到消費者心理，幫助客戶解決問題。長期執行市調研究，能讓研究員培養專案管理能力和行銷產業知識，獨當一面的研究員，除了朝行銷研究顧問努力外，轉任全方位的行銷策略企劃顧問、或進入產業界擔任行銷工作，都是可以勝任愉快的選擇。
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