（行銷傳播產業100問）創意團隊由創意總監、文案和設計人員組成。當策略完成後，就由創意團隊接手，以文字和視覺設計，連結消費者與品牌之間的關係，不只創造銷售，更可能進一步改變社會的流行。
每一個廣告的背後都有一個任務，廣告公司要為任務擬定策略，發展創意和廣告表現。廣告把產品和消費者之間的連結，用情感、回憶或是吸引人的特點，創造出一份感覺、畫面或語言，藉由媒體和通路，與目標消費者溝通，達成廣告任務。 而創意團隊，就是那發想創意，找出引發購買情緒的「主張」，並將之具體化的重要角色。
工作內容
一個創意團隊通常由創意總監（Creative Director，簡稱CD）領軍，搭配文案人員(Copy Writer)、藝術指導（Art Director）和設計人員（Designer）。
當創意團隊接到案子時，需要大量的準備。AE 會提供相關資料，例如產品定位、廣告目的、市場狀況、目標族群等，讓創意人員全盤了解工作內容，制定傳播方針。方針完成後，召開動腦會議，創意團隊和AE 一起集思廣益，討論出創意的切入點。
再由創意團隊進行平面稿、電視廣告的概念發想。發想出核心的主張後，文案寫出文字，設計提供畫面，完成一份給客戶確認用的草稿。如果客戶決定採用，再交給廣告製作團隊完成完稿或拍攝廣告影片。
「藝術指導」和「設計」負責廣告畫面的構思，並將之具體視覺化。工作內容通常包含平面廣告的設計和完稿、電視廣告的情境設計、廣告製作物的設計等。
「文案」負責廣告中所有的文字，舉凡平面廣告的文案、標題、Slogan、活動和商品的命名、消息稿，甚至連商品的型錄、邀請函、票券上的文字都包含在內。
「創意總監」通常擁有將近十年的文案或設計經驗，負責協調團隊工作，掌控進度，是創意概念、創意策略的決策者，以及控管整體創意品質，他會審視文案的文字拿捏是否得當，畫面的設計是否適合。
創意總監除了創意力，需具備行銷和廣告知識，才能確保廣告表現不但有高水準，也能達到商品銷售或提升品牌知名度的功用。必要時，創意總監也負責和業務員一同提案，向客戶講解創意的概念和意義。
需要的特質和技能
想當文案或設計，要能用文字或視覺畫面，將廣告概念清楚傳達給消費者。做廣告不是藝術創作，除了滿腹的創意和對時尚潮流的敏感度，更能根據品牌和產品特性，結合消費者需求、行銷要素、以及客戶的需求限制，量身打造一份廣告作品。
優秀的文案懂得消費者心理和全面的廣告策略，才能用精準的字眼，觸動目標族群的購買欲望。文案人員不一定文學造詣深厚，但需要文筆流暢、文字平易近人。此外要有靈活應變的特質，對自己的作品充滿自信，又能隨時學習新元素，調整風格，針對各種屬性的商品，以不同的口吻，提出各式各樣的訴求。
好的藝術指導，具備專業的美術設計能力，有良好的美感和創意巧思，也熟悉各種電腦繪圖軟體。在以圖像思考的同時，也能條理分明的抓住重點，將廣告概念融入作品中。最好要了解印刷、攝影等專業技術，才能協助廣告製作品的完成，更要願意嘗試新事物，時刻督促自己進步。
稱職的創意總監首先要有扎實的文字表達或美術設計能力，並能從行銷策略和廣告技術多種的角度來擬定創意策略。身為創意團隊的領導者，創意總監對內要有領導和協調能力，用開放的態度引導團隊進行創意發想和執行，並激發文案和設計最大的潛能，說服執行團隊為創意加值；對外要能理性面對客戶、業務和廣告製作公司，說服客戶接受所提出的創意。
創意人通常一次會有好幾份工作在手，因此傑出的工作效率和組織規劃能力是必備的。他們共同的特質，是懂得觀察生活周遭的細節，能隨時掌握流行和趨勢，懂得不斷學習充電。對自己的作品充滿自信外，也需要具備良好的口語表達能力，才能向客戶說明作品的設計原理，和文字畫面的意義，爭取客戶認同。
而面對客戶一次次的修改，甚至打回票，也不容易氣餒，反而愈挫愈勇，憑藉著對廣告的熱愛，隨時重新再出發。
升遷與未來
設計人員往上升遷為藝術指導（Art Director）、資深藝術指導（Senior Art Director）， 文案人員則需要花較長的磨練時間， 才能成為資深文案（Senior Copywriter） 和文案指導（Copy Director）。兩種職務接下來會晉升為創意總監，並以執行創意總監（Executive Creative Direct）為目標。
資淺的文案和設計人員，在動腦會議開完後，按照決議的創意切入點進行發想，並在創意總監的監督下，執行廣告創意的文案或設計。
剛入行的創意人員常會遇到創意思考的瓶頸，需要經過一次次的磨練，找出概念和創意表現的轉換方式，也容易因為不了解產品和市場狀況，被主管或客戶退稿，要找出方法自我調適。
如果以繼續晉升創意總監為目標，創意人要多學習行銷專業知識，累積對市場和消費者的洞察力，並兼具一定的溝通和領導能力，才能激發他人的潛力，領導團隊制定完善的創意策略，創造出最棒的廣告創意。
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