（2012-08-24）【東洋注入！】今年春天在銀座新開的UNIQLO旗艦店，有什麼新的新服務？哪些通路品牌，加速年輕化來搶食市場？

（Brain.com 2012-08-24）【東洋注入！】近年來執行「國際化」市場策略，在歐美、中國等地區接連設置新店鋪的日本休閒服品牌UNIQLO，今年春天不僅在東京銀座開了新店，甚至號稱世界最大旗艦店，12層樓的賣場約有1,500坪。

世界最大 服務國際化
銀座一直是東京都內一處重要的觀光地，所以UNIQLO銀座新店為了強化其外國觀光客的集客力，500位店員中，外國籍店員占1/5，約100人，提供英語、中文、韓語、法語、西班牙語等多種語言服務。同時，藉著銀座大型旗艦店設置，企圖打響其「國際化」品牌形象路線。

另一方面，銀座新店鋪為了開拓新的銷售客層，在樓層設計、服務內容方面都出現創新的改革。例如孩童服飾樓層的地板為了顧及孩童安全，採用和其他樓層不同的地毯式，並且設置餵奶、換尿布專用選購衣物，消費者對這樣的貼心設計，好感度大增。

保母級服務員駐店 把孩童當重要顧客
同時，該樓層也特意設置具「保育士」資格店員，讓他們有技巧地從對話，察覺孩童顧客的喜好及需要，並買上提供令顧客滿意的商品與服務，有效提升顧客再來店意願。

所以，UNIQLO銀座店的客源不僅只是鎖住外國觀光客而已，日本國內民眾也是其重要新客層。可說是「內外通吃」，也難怪其年度預定銷售額高達一百億日幣。

 

大丸松坂屋銀座店 老牌創新
而UNIQLO這次大手筆銀座新店舖開幕，也為銀座捲了「國際化」消費爭奪熱潮。UNIQLO銀座店對面的百貨公司老招牌「大丸松坂屋銀座店」，就垂掛起大型英文宣傳Banner「WELCOME TO GINZA(銀座)」。同時，大丸松坂屋銀座店的一樓、二樓賣場也以年輕人品牌為主，來搶UNIQLO銀座店的外國觀光客層和年輕消費者人潮的「順便」來店。


 
另外，銀座既有的評價服飾連鎖店FOREVER21、ZARA、H&M、GAP等店鋪，也趁著UNIQLO銀座店開幕熱潮，推半價優待等話題性促銷宣傳活動。而UNIQLO另一項姊妹品牌「gu」也跟進在銀座開了旗艦店。五樓賣場中一樓、二樓以年輕服飾為主，三樓也設置了孩童服飾專用賣場，是gu都心店舖裡首設孩童賣場店鋪。

gu同時站穩市場
gu服飾商品大多比UNIQLO便宜，消費者群也比較年輕。不用說UNIQLO銀座店的確為銀座帶來熱騰騰的年輕市場氣息。
 
 

　

圖片來源：UNIQLO官網、UNIQLO tumblr、gu、大丸松坂屋官網