（2012-06-25）想知道博報堂怎麼從生活者的角度出發，利用數位行銷的矩陣POE Matrix，開展整合行銷的新企劃手法嗎？
（Brain.com 2012-06-25）日本櫻花季時，日本人喜歡扶老攜幼，在公園的櫻花樹下，一邊野餐一邊賞花。這時候如果想吃熱騰騰的披薩，卻不知道怎麼跟外送店員說確切的地址。
為解決消費者的困擾，日本達美樂推出一款訂購披薩的iPhone APP，不用輸入地址，可以直接透過手機上的GPS定位，讓外送員將剛出爐的披薩送到櫻花樹下。這項服務一推出，就衝上下載排行榜第一名，推出一年，利用APP訂披薩超過150萬次。
▲日本達美樂 開啟外送披薩新型態
行動裝置大未來
據統計，2014年，用行動載具的上網人數就會超過桌上型裝置，不斷推出的行動APP，已完全改變民眾的收視和消費習慣。面對這股行動大趨勢，博報堂在日本有專門研究智慧行動裝置的部門。在台灣，博報廣告雖然沒有成立專門的數位研究機構，但定期會送人到日本上課，再回台灣分享給同仁。
博報廣告總經理富永康行表示，現在他們在解決客戶的問題時，數位已經是必備的解決方案。對廣告公司來說，當消費者的生活型態已經改變，就必須順應著消費者，朝著他們喜愛的方向前進。
從生活者洞察出發
在行銷傳播的過程中，「消費者洞察」是很重要的概念，但博報從30年前就開始使用「生活者洞察」這個概念。博報認為，從企業的角度，會把人看成商品的用戶，也就是「消費者」。例如：啤酒公司會把社會大眾看作啤酒的飲用者，但博報堂會進一步思考，人類是為了喝啤酒來到這個世界上的嗎？還是為了和朋友共渡歡樂的時光、加深和家人的感情？而啤酒只是達成目的的工具？
因此，博報堂強調不能把人當作單純的消費者來看待，而是應該用人在生活中的多元角色，全面地看待。依循這樣理念成立的博報堂生活綜合研究所，可以提供廣告主與眾不同的洞察。
解決問題 用創意擁抱科技
富永康行認為，科技只要願意接觸，大家都能學會。廣告公司的專業，應該是能以精準的洞察，創意的方式來運用科技。
7月13日整合行銷高峰會，日本博報堂的市場總監暨行銷企劃總經理Amane Kawana，將分享博報如何從生活者的角度出發，利用數位行銷的矩陣POE Matrix，從購買媒體（Paid Media）、自有媒體（Owned Media）及贏來的媒體（Earned Media）來解析，開展整合行銷的新企劃手法。
富永康行（Yasuyuki Tominaga）小檔案
1990 年東北大機械系畢業
1990 加入博報堂 從事活動行銷
1999-2004 進入專門服務Nissan的業務部門
2004-2005 泰國曼谷博報堂G1團隊總經理
2006-2007 TBWA/HAKUHODO服務Apple、 Nissan
2007-2010海外事業部，負責歐洲、俄羅斯、中東等地
2010年10月台灣博報廣告總經理
