（2011-11-28）明年7月台灣的無線電視台，將從類比訊號，轉向數位訊號，不僅畫面更精采，新電視閱聽習慣正式浮出抬面。而未來，數位電視收視率調查，會不會也有新的方式？目前有哪些值得觀察的工具？
（Brain.com 2011-11-28）前陣子在facebook的塗鴉牆上，出現不少留言像是：「原來，我也有初老的症狀？！」、「我也想要一個大仁哥」…等夾雜關於平凡上班族的討論。原來，大家都在看熱門的偶像劇「我可能不會愛你」與「小資女孩向前衝」。
這令人不禁回想，今年初的「犀利人妻」熱潮，和金馬獎頒獎典禮等電視節目內容，無論是節目播出時或結束沒多久，FB塗鴉牆上都幾乎會立即出現大量討論串。
Yahoo！ Mobile與整合行銷代理商Razorfish，針對2,000名美國成人所進行的研究指出，94%的人曾在看電視時，用手機或使用某種溝通工具，例如電子郵件、即時通訊系統、簡訊、聊天或社群網站，其中使用智慧型手機者更高達八成。
而美國尼爾森發布的一項調查報告「The Relationship Between Social Media Buzz and TV Ratings」中，更證實了，社群媒體上的討論程度與電視收視率之間有強烈關聯性，尤其12至17歲以及18至34歲較年輕的族群更為明顯。又可發現在18到34歲的族群，在節目上檔前4週，在社群媒體上的討論度會增加9%，可轉換成實際收視率增加1%。不過，隨著節目播出後，兩者之間的關係則越來越弱，線上討論度必須增加14%，才能轉換成收視率上升1%。
社群媒體上的討論度和收視率之間的關聯，其實並不令人意外。試想，在社群媒體盛行前，我們也常會因為朋友們的推薦而去看某個電視節目；在社群網站上，我們也經常與朋友分享喜愛的活動。
然而，隨著行動裝置的普及和社群網站服務的更加多元，「看電視」不再只是觀眾單向接收訊息，而是增加了更多趣味和互動性。「社交電視」一詞也因而產生。
社交電視+第二螢幕：電視「動」起來
根據維基百科的定義，「社交電視（Social TV）」是指「能夠在看電視（或電視內容）情境下支援傳播及社交互動的任何技術，並包含能夠研究電視相關的社交行為、裝置及網路。社交電視系統在電視內容的基礎上，直接透過螢幕或其他額外裝置，得以整合語音傳播、文字聊天、情境感知（context awareness）、電視推薦、收視率調查或視訊聚會等服務。」2010年《MIT科技評論》更將社交電視視為是10個最重要的未來技術之一。
也就是說，透過網路連線，社交電視系統可將螢幕或手機、平板電腦，就所謂的「第二螢幕（the second screen）」，連結電視節目和應用程式，並結合社群網站服務，讓觀眾可以同時與朋友分享他們正在收看的節目，或進一步與電視節目產生互動。看電視，不再只是坐在客廳沙發上，打發無聊時間的活動！
2011年以來，越來越多的社交電視服務出現，其中不乏內容製造商大廠如Sony和迪士尼，各自推出MovieIQ和the Second Screen服務，如被Yahoo收購的IntoNow、Get Glue和Miso等整合手機的簽到（Check-in）應用程式，也備受矚目，英國的ZeeBox更將看電視、社交、購買影片和音樂整合在一起；台灣則有Fanwave.TV 瘋電視之類的簽到應用程式。
簽到（Check-in）應用程式： Get Glue
在眾多簽到應用程式中，Get Glue近來備受關注。其目的主要是讓使用者在閱讀、聽音樂、看電視、電影時，都可利用「簽到」功能在社群網站，如facebook、Twitter上即時與朋友分享。
根據官方網站公佈的資料，目前Get Glue用戶已達1,500萬人，光是2011年8月份check-in的資料即高達1,150萬筆。6月至8月，資料量暴增了1.3倍；相較於2011年初，更足足成長了8倍！
Get Glue最大的特色是，使用者在程式上分享活動時可獲得虛擬「貼紙（stickers）」。累積虛擬貼紙到一定數量，Get Glue就會將實際的貼紙寄到使用者家中。為了增加與使用者的互動，某些貼紙必須要使用者在特定時間check-in特定節目，才能破解關卡得到貼紙。
Get Glue不僅與品牌業者合作，也結合了各種熱門影音產品，推出許多限量版貼紙送給使用者。例如2011年全美音樂大獎，Get Glue即與可口可樂合作，只要在收看頒獎典禮轉播時check-in，就能獲得限量貼紙。
不僅如此，Get Glue也結合實體銷售，將限量版貼紙作為折價券。例如，將在11月21日推出新專輯的歌手詹姆斯德賓（James Durbin），只要使用者在Get Glue上check-in其新專輯，就可獲得一枚貼紙，購買該專輯時就能折抵2美元。
即時、精準的媒體消費行為排行榜
Get Glue擁有來自全球使用者的即時媒體消費行為，使用者在該平台所check-in的資料數量既龐大又精準，對媒體業和行銷人員而言，更能藉此掌握消費者的喜好和熱門話題。以下是Get Glue官網所公佈的2011年夏季電視節目和電影check-in前10名排行榜。
結合社群媒體和電視收視行為，不但可增加節目與觀眾的互動，也能同時實際掌握消費者的使用行為，這是社交電視最重要的特性之一。
整合媒體內容、影音節目和社交活動──Social TV Guide
對媒體內容製造商而言，社交電視又能扮演何種角色呢？美國著名的雜誌「電視指南（TV Guide）」就利用社群媒體可即時分享的特性，與美國各大電視網合作，推出WatchList服務，將傳統死板硬梆梆的電視節目表，變成一個雙向互動的分享平台。
使用者可在行動裝置上下載TV Guide的WatchList應用程式，利用TV Guide網站查詢想要收看的電視節目。網站上的搜尋結果不但包括節目即將播出的頻道，也可連結至Hulu和Netflix等線上影音網站，讓使用者自由選擇想要收看影片的時間、地點和裝置。而使用者也可直接在facebook上check-in想要看或正在看的節目/影片，並分享給朋友，或是利用Twitter加入節目的討論群組。
使用者除了可以看到朋友們都收看哪些節目，TV Guide也收錄了明星/名人們的收看清單，在網站上分享給粉絲們。如同前述提及的Get Glue，TV Guide也能藉由使用者check-in的紀錄，掌握目前最受歡迎的節目/影片。
行動廣告進階版：海尼根Star Player
另一方面，社交電視也讓品牌主與消費者的互動得以更加多元。海尼根在2011年歐洲冠軍聯賽（UEFA Champions League tournament），推出的應用程式Heineken Star Player（）成功發揮了雙螢幕的行銷策略，讓足球迷們在電視上觀賞足球賽時，也能享受參與比賽的刺激感。
球迷一邊觀看比賽時，可以利用手機上的應用程式，預測比賽進展情形。該應用程式上共有4個按鈕：Goal、Saved、Missed、Cleared，球迷可以按下按鈕，選擇他們認為接下來會發生的事件，如果預測和比賽結果相同，就可獲得分數。同時，一邊觀賞比賽時，應用程式也會丟出問題考驗球迷，越快答對，分數就越高。當然，球迷們也可以將預測結果分享給社群網站上的朋友。
由以上分析與案例可以看出，隨著社群媒體的發展日益成熟，相關應用服務也不斷大量出現。整合各種裝置和社交行為，以增加媒體使用經驗的互動和趣味性，已是可預見的未來趨勢。TV Guide總裁Christy Tanner在Mashable Media Summit的演講上指出，電視產業將走向三大趨勢：
1. 看電視的同時，使用第二裝置情形將越來越普及。
2. 看電視的方式將越來越多元。
3. 電視節目將越來越精彩。
同時，當越來越多人使用社群媒體網站獲取、分享資訊成為日常生活的習慣，使用者每日也不斷被迫接收大量的資訊，加速資訊爆炸程度。使用者是否會持續分享他們的「check-in」或是嚐鮮期過後，用過即丟呢？
即便如此，隨著社交電視的發展，「看電視」這項活動已變得更加多元。Coyne PR的數位策略部總監Rick Liebling也撰文指出：「社交電視創造的是一個讓觀眾相互討論的情境場域；超媒體（transmedia）技術得以讓內容製造商創造更多跨平台的內容。我認為，跨媒體（intermedia）是指觀眾和內容製造商，能透過不同媒體管道產生互動，而不同平台的內容是彼此相互依存、交相影響的。」也因此，面對媒體環境劇烈的變化，如何發展出跨媒體的全面策略，也大幅考驗著品牌和行銷人員！
資料來源：
．The Future of Social TV (Mashable 2011/11/15)
．Social TV: How Content Producers Can Engage Their Audiences in New Ways (Mashable 2011/10/07)
．http://zh.wikipedia.org/wiki/社交電視
．The phenomenon of two screen viewing (BBC/2011/11/18)
．Fanwave.TV瘋電視──專注Social TV(數位時代 2011/10/13)
．80%的人邊看電視邊用智慧型手機(數位時代 2011/11/14)
．The Relationship Between Social Media Buzz and TV Ratings(nielsen wire 2011/10/06)
．http://blog.getglue.com/?p=9852
．http://www.tvguide.com/
（本文轉載自2011年11月25日發行第612期凱絡媒體週報）
